服装运营管理手册

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1、中篇：运营篇　　第四章专卖店工作流程……………………………………………………………36　　第一节专卖店月工作流程…………………………………………………36　　第二节营业前工作流程……………………………………………………36　　第三节营业中工作流程……………………………………………………38　　第四节收银结算管理………………………………………………………41　　第五节营业结束时工作流程………………………………………………44　　第六节专卖店交接班管理…………………………………………………46　　第七节收银员排班管理……………………………………………………46　　第八节专卖店失窃处理…………………

2、…………………………………47　　第五章商品进销存管理…………………………………………………………48　　第一节专卖店库存管理…………………………………………………48　　第二节专卖店进补货管理………………………………………………48　　第三节专卖店盘点管理…………………………………………………51　　第四节专卖店退货管理…………………………………………………55　　第六章事故处理及预防…………………………………………………………58　　第一节消防预防管理……………………………………………………58　　第二节意外事件处理……………………………………………………59　　第七章专卖店相关表格………

3、…………………………………………………60　　　运营篇　　第四章专卖店工作流程　　第一节专卖店月工作流程　　本篇内容专为专卖店铺运营管理所编辑，各专柜的运营管理执行所在商场的管理办法和相关规定。　　第五十二条专卖店月工作流程　　一、每月末将本店销售业绩、导购业绩、考勤等进行统计汇总后，经店长签字报营运部审核签字，报公司人力资源部及财务部审核核算工资。　　二、每月5号前上报各种报表。　　三、每月15号发放工资。　　四、每月24号店铺低值易耗品盘点。　　五、每月末店铺货品盘点。店长做好盘点后期工作跟进（盘存报表到位情况、差额核对情况），掌握店铺盘点的差额，并与仓库管理人员核对帐目，于次月5日前完成

4、存货对帐工作，并提交营运部确认。　　六、每月25日各专卖店申报办公用品、用具。　　七、其它时间跟进处理店铺日常工作，提高管理、提升服务、提升品牌形象。　　第二节营业前工作流程　　第五十三条店长营业前工作流程　　一、店长在开门之前必须到达店铺。　　二、先观察店外情况，等两位以上同事到达后开门进店。　　三、开启照明灯具、空调机。　　四、检查保险箱是否完好。　　五、开启音响，开启电脑系统。　　六、点名、检查上班人员签到情况。　　七、主持召开晨会，内容包括：　　中篇：运营篇　　第四章专卖店工作流程……………………………………………………………36　　第一节专卖店月工作流程………………………………………

5、…………36　　第二节营业前工作流程……………………………………………………36　　第三节营业中工作流程……………………………………………………38　　第四节收银结算管理………………………………………………………41　　第五节营业结束时工作流程………………………………………………44　　第六节专卖店交接班管理…………………………………………………46　　第七节收银员排班管理……………………………………………………46　　第八节专卖店失窃处理……………………………………………………47　　第五章商品进销存管理…………………………………………………………48　　第一节专卖店库存管理……………………

6、……………………………48　　第二节专卖店进补货管理………………………………………………48　　第三节专卖店盘点管理…………………………………………………51　　第四节专卖店退货管理…………………………………………………55　　第六章事故处理及预防…………………………………………………………58　　第一节消防预防管理……………………………………………………58　　第二节意外事件处理……………………………………………………59　　第七章专卖店相关表格…………………………………………………………60　　　运营篇　　第四章专卖店工作流程　　第一节专卖店月工作流程　　本篇内容专为专卖店铺运营管理所编辑

7、，各专柜的运营管理执行所在商场的管理办法和相关规定。　　第五十二条专卖店月工作流程　　一、每月末将本店销售业绩、导购业绩、考勤等进行统计汇总后，经店长签字报营运部审核签字，报公司人力资源部及财务部审核核算工资。　　二、每月5号前上报各种报表。　　三、每月15号发放工资。　　四、每月24号店铺低值易耗品盘点。　　五、每月末店铺货品盘点。店长做好盘点后期工作跟进（盘存报表到位情况、差额核对情况），掌握