移动公司管理系统集客L1

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1、实用文案1.故障处理总的指导基本原则是A.先抢修，后抢通；先网络，后设备B.先抢修，后抢通；先设备，后网络C.先抢通，后抢修；先网络，后设备D.先抢通，后抢修；先设备，后网络答案：C2.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。A.4天B.5天C.3天D.2天答案：C3.集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。A.金牌级B.AAA级C.重要级D.所有级别答案：D4.PING命令使用了哪种ICMP消息文案大全实用文案A.SourcequenchB.Ech

2、orequest和EchoreplyC.DestinationunreachableD.Redirect答案：B5.普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为A.≤4次/年B.≤3次/年C.≤2次/年D.≤1次/年答案：A6.利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。①外环回②内环回③不环回④清除环回A.②①B.④②C.①②D.①③答案：A7.以下哪个程序使用ICMP协议A.snmpB.DNS文案大全实用文案C.tracertD.telnet答案：C8.专线电路是指A.VIP基站电路B.

3、出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路C.数据节点电路、支撑网节点电路D.互联互通电路答案：B9.PON系统上行传输波长为（）nmA.850B.1310C.1490D.1550答案：B10.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。A.9天B.8天文案大全实用文案C.13天D.11天答案：C11.关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。B.采用双互联网专线/双数据专线结合

4、动态路由切换机制实现。C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。答案：B12.专线用户采用（)协议采集端口流量A.smtpB.snmpC.httpD.radius答案：B13.WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发()个用户进行设计。A.40B.10文案大全实用文案C.20D.30答案：C14.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为

5、()。A.15天B.11天C.18天D.12天答案：D15.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为()。A.11天B.18天C.12天D.15天答案：D16.Excel的图表中饼图和柱形图A.都一样只是应用场合不同B.柱形图好用文案大全实用文案C.饼图比柱形图功能强D.饼图好用答案：A17.下列描述中，属于Excel核心功能的是A.有很强的表格修饰能力B.在文稿中制作出来表格C.以表格的形式进行计算处理D.有很强的表格打印能力答案：C18.当用ftp方式传送非文本文件时必须用（）格式

6、传送A.十六进制B.BinarymodeC.十进制D.ASCII码答案：B19.关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。文案大全实用文案答案：C重复命题1次2015年10月22日9点30分集客家客集客无L120.GPON是基于什么协议封装方式A.ATM封装B.以太网封装C.GEM封装D.ATM、GEM封装

7、答案：D21.二纤单向通道保护环的网络容量是：A.M�STM-NB.M/2�STM-NC.STM-ND.STM-N/2答案：C22.当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。A.左B.居中C.右D.不动答案：C文案大全实用文案23.FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采用_____方式对接A.IMPIB.user、passwordC.IMEID.random答案：A24.WLAN用户接入流程不包括()A.DHCP地址分配B.短信下发C.强制Portal和认证D.计费答案：B25.根据《中国移动集团客户网络服