7、见。员工考核标准普通员工通用部分(30分)项目工作要求分值考核细则文案大全实用文案一、服务意识主动热情对用户要真诚微笑,起立相迎,主动服务 ① 对用户不面带微笑每次扣1分② 不主动服务每次扣1分③ 见了用户不主动起身每次扣1分文明礼貌见到用户或上级领导要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文雅,举止文明 ① 不主动问好每次扣1分② 举止不文明、不礼貌每次扣1分③ 语言不规范每次扣1分耐心周到为用户服务要问多不烦,事多不烦,耐心解答,有求必应 ① 对用户的提问不耐烦每次扣1分② 敷衍用户每次扣1分③ 对用户要求无动