福建联通2011年业务支撑系统应用软件更新改造工程-初验

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1、系统运行报告中国联通有限公司福建分公司2011年业务支撑系统软件更新改造工程项目系统运行报告编制单位：亚信科技(中国)有限公司编制人员：编制日期：审批单位：中国联通福建分公司审批人员：审批日期：亚信科技（中国）有限公司第10页共10页系统运行报告工程概况通过对福建联通BSS系统应用软件的优化升级改造，进一步完善系统功能，对系统性能、易用性进行优化，提升应用效果，以满足市场、业务、渠道、服务等方面的支撑需求。现已实现的功能包括：l集成定单改造（CRM）1、定单管理改造增强2、流程管理改造与现有流程引擎整合3、工单管理改造与开通

2、工单对接4、施工管理改造对接5、开通监管增强改造6、业务管理改造7、统计查询改造8、系统管理改造l综合采集扩容（BILLING）1、数据采集2、预处理3、数据分发4、统计查询5、数据稽核6、监控告警7、异常处理8、系统管理9、散号管理支持10、主副卡业务支持l收入归集系统（BILLING）1、增量、全量归集2、多数据源同时采集3、接口自动采集4、自动校验亚信科技（中国）有限公司第10页共10页系统运行报告1、异常处理2、历史查询3、资金稽核4、波动预警5、稽核监控6、信息查询7、结果展现8、归集参数维护9、转换参数维护10、

3、审核校验参数11、监控管理l网格化营销支撑（CRM）1、MAPP数据管理服务器开发2、总体框架3、领导工作台4、区域经理工作台5、代理商工作台6、社区经理工作台7、网格经理工作台8、县分领导工作台9、外呼人员工作台10、预订单工作台流11、今日预警12、经营日报13、今日关注14、每日播报15、网点试图16、合作伙伴试图17、KPI考核日报亚信科技（中国）有限公司第10页共10页系统运行报告1、KPI考核月报2、网格经理分配3、网格与社区经理关系维护4、网格与标准地址关系维护5、营销组织结构展示和配置管理6、代办任务7、资源

4、查询8、网格信息维护9、网格扩展信息维护10、社区经理与标注地址维护11、社区管理12、累帐收入13、用户发展14、指标按照用户可配置15、经营月报16、3G无线上网卡发展情况17、重点套餐发展情况18、用户清单查询19、导出功能20、专题分析21、9个地市个性化需求22、产品入网格管理23、资源入网格管理24、事务管理25、周工作管理26、商机需求管理27、团队人员管理28、网格审批29、网格单元管理亚信科技（中国）有限公司第10页共10页系统运行报告1、网格划分2、地址入网格3、公告通知4、促销活动管理5、客户视图6、产

5、品视图7、资源视图8、用户情况分析9、欠费情况分析10、实时发展量数据分析11、网格评估分析12、OLAP多维数据库二次开发支持13、清单级自动查询功能支持14、个性化指标管理15、iphone终端应用支持16、android终端应用支持17、webkit类型应用支持18、自定义指标短信发送支持l宽带助销业务支撑（CRM）1、助销业务管理2、工单信息查询3、推荐意向登记4、客户联系登记5、社区派单登记6、竣工信息登记7、反馈信息登记8、奖品信息登记9、终端应用10、资源管理亚信科技（中国）有限公司第10页共10页系统运行报告

6、1、竞争对手信息维护2、宽带资源管理3、渠道建设4、维系信息查询5、创建工单6、接收工单7、工单反馈8、工单评价9、工单归档10、任务中心11、系统配置管理l全网维系业务支撑（CRM)1、用户界定和标签2、维系方案匹配与任务指派3、推荐活动制定4、与MSS接口l优惠分摊改造（BILLING）1、分摊规则配置2、套餐优惠分析3、临时促销活动分析4、赠款分析5、账务级优惠分摊6、赠款优惠分摊7、套餐包优惠分摊8、个人账单、发票查询打印9、优惠轨迹查询10、CRM佣金、积分计算配合改造l集团付费改造（BILLING）1、集团账户支

7、持亚信科技（中国）有限公司第10页共10页系统运行报告1、集团缴费改造2、月末支付的缴费方式支持3、实时扣费的缴费方式支持4、集团账单、发票查询打印改造5、托收改造6、集团代付功能扩展7、一点付费改造8、预付费用户的统一付费功能9、集团付费业务综合查询10、集团客户信控停机、催费规则l事件营销（断点营销）支撑（BILLING）1、数据抽取及加工引擎2、智能事件触发处理3、短信发送策略配置4、短信模板管理5、查询及报表管理6、接口模块l一户通用户级账本支撑（BILLING）1、现有活动、套餐梳理2、冻结解冻类、协议类活动增加标

8、识3、活动受理修改4、营业受理改造5、缴费赠送改造6、销帐支持改造7、帐前冲抵支持改造8、信控支持改造9、解冻程序支持改造10、余额界面展示11、退预存款改造亚信科技（中国）有限公司第10页共10页系统运行报告1、营业受理规则限制改造2、账户分合户处理3、界面活动受理4、短信活动受理l专题