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时间:2019-08-13
《2019街道政务服务工作目标自查报告》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、街道政务服务工作目标自查报告 20xx年来,xxx街道按照审批事项最少、审批程序最优、服务标准最好、审批效率最高的目标要求,以打造天府新区一流政务服务大厅为导向,启用标准化政务服务大厅,全面推进“放管服”改革,审批服务事项应进必进,创新“1+6”模式,建设多元化政务服务体系,整合二三级平台资源、镇村合署办公实行“一厅通办”,为天府新区建设提供政务服务保障。我中心对照《20xx年街道政务服务工作考核办法》及《20xx年街道政务服务工作目标考核细则》对20xx年政务服务工作认真进行梳理自查,现报告如下: 一、审批服务 (一)全面推进“放管
2、服”改革工作。认真学习贯彻落实国务院、省、市、天府新区关于“放管服”改革工作要求,对新区下沉街道132项审批服务事项及街道授权中心办理事项,梳理并印发《xxx天府新区xxx街道办事处关于审批服务事项集中办理的通知》(天成正办发[20xx]65号),严格应进必进、进必授权。认真贯彻落实《xxx市村(社区)证明事项保留清单》政策,制定相应工作方案、计划,加强对社区(村)的指导,更新相关事项办事指南,切实方便群众办事,提升服务质量。做好便民服务事项,扎实推进放管服改革工作深入实施,为迎接国务院督查组督查天府新区“放管服”改革工作,协助天府新区做好
3、迎检准备。截止11月底,街道政务服务中心累计办理55392件,其中街道一级办理23454件,镇村合署办公办理28956件,天府公交办理2982件;10个社(村)便民服务中心(代办点)(入驻中心的除外)累计办理11841件。群众满意率均达到100%。 (二)积极开展培训,提升政务服务软实力。为进一步提升政务服务质量,打造一流服务队伍,政务中心制定培训方案,于每周四下午进行全员礼仪、业务、纪律等规范性工作培训,以此加强政策、理论学习,强化内部管理,增强纪律意识,提升人员素质。本轮培训共23批次,共培训320人次。经过本轮培训,工作人员综合素质
4、得到大幅度提升,纪律意识不断增强。 (三)实现“一厅通办”,积极推进“全域通办”。2月21日搬迁新建政务中心,设置16个接件窗口,为全面研究镇村合署办公事项,解决群众多头跑路问题,最大程度提升群众办事效率,优化社区(村)人力资源配置,新中心整合劳动保障三级平台,试点入驻大安桥社区、云龙社区、田家寺社区、秦皇寺社区4个社区,结合新区“全域通办”政务服务模式,实现“一窗受理、内部转接、一厅通办、一站式服务”;同时认真开展延时、代办、预约、上门服务,极大的方便了办事企业及办事群众,真正做到解决群众最后一公里的问题。 (四)严格落实市政府不定时
5、工作延时服务工作机制。按照xxx市、天府新区延时服务工作要求,我街道从8月1日起实行延时服务。为保障延时服务落到实处,街道结合实际,通过专题研究,制定延时服务实施方案,明确服务时间、对象、内容、人员组织安排、后勤保障、工作纪律等要求。截止11月底,政务服务中心延时服务办件累计819件,收到群众好评,社会反响良好。 二、政务公开 (一)加强政务公开工作领导,完善政务公开工作机制。街道成立了政务公开工作领导小组,由主要领导担任组长;街道政务服务中心牵头工作开展,各村(社区)、机关各科室落实固定信息员,具体负责信息公开工作。中心制定了街道政务
6、公开工作计划、工作实施方案、考核细则与奖励办法,考核范围涵盖各村社区和机关各办,考核结果纳入年终各单位目标考核总分。 (二)及时主动公开政务信息。中心根据《政府信息公开条例》与《xxx天府新区直管区政务公开办法》等文件要求,通过建立信息维护审查制度,加强信息审核力度,及时、规范的做好了政府信息主动公开。截至11月底,天府新区政府信息公开目录公开信息518条;基层公开综合服务监管平台公开信息15416条;同时,《xxx街道20xx年政府信息公开年度报告》已于本年2月14日按规定格式在政府信息公开目录进行了公开。 (三)加强政务公开载体建设
7、。中心积极推进二三级平台政府信息公开查询点标准化建设,每个查询点均有专(兼)职人员,能通过人工或自助方式提供咨询、查询以及公开申请和意见投诉办理服务。所有点位均配备有统一的点位标牌、座牌及人员工作牌;建立了服务承诺、岗位管理、工作登记和投诉举报4项制度;公开了相关服务流程、管理办法、工作制度与监督投诉电话等。所有点位的查询电脑、打印机、办公桌、资料架、座椅等相应设施设备也配置齐全且“政务公开查询一体化系统”安装完善,正常运行。 (四)加强公开栏等载体建设。中心加强公开栏载体建设,利用LED显示屏,公示栏等渠道及时更新最新信息、政策解读、宣
8、传公告等;并督促村社区及时在公开栏更新财务、村(居)务等信息,保证公开栏的规范整洁;中心根据《政府信息公开条例》与《xxx天府新区直管区政务公开办法》等文件要求加强对“两目录一平
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