第八章_CIS工程设计

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1、第1、5、7、8、9、10、13、20页有内容需要您确认，并请补充参考文献出版时间第八章CIS工程设计世界性的市场竞技场在相继弥漫了产品战、质量战、价格战、服务战、广告战的滚滚硝烟之后，随着世纪的跨越，进入了一个稳定持久的形象战。透过即将风行于全球的CIS热，可以预示，到二十一世纪将是形象化的新时代。提升组织形象，已成为决定市场竞争胜负的关键。本章所要讨论的CIS理论就是通过企业形象识别系统来提升企业形象的战略和行之有效的方法。为此，我们将对CIS的概念、涵义、构成、CIS的导入及CIS设计进行深入的探讨。第一节CIS概述一、CIS的特征CIS是英语CorporateIden

2、titySystem的缩写（这些简称是否合适？）。CIS意为企业形象识别系统，是指企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地革新、统一地传播，以塑造出富有个性的企业形象，从而获得内外公众认同的经营战略。上述概念包含了CIS的基本特征：（一）差别性CIS差别不仅体现在企业的视觉标识上，如商标、标准字、标准色、广告、招牌、徽章等等，而且表现在企业的产品、经营宗旨、目标以及企业风格、企业文化和企业战略上。这种差别性，不仅是企业相关组织或个人识别的基础，也是企业在这一瞬息万变时代的生存之道。（二）统一性统一性是指CIS必须在企业整体上得到贯彻，并施行标准化的管理，如标准字、标

3、准色的使用都应有严格的规范。企业导入CIS应得到企业员工的认同，并逐步实施CIS的具体规定，使CIS能得以持续长久的全面实施。（三）传播性传播性是指CIS必须借助各种媒体和渠道进行传播，使企业得到社会的认同，如消费者的欣赏、政府的支持、关系企业和组织的协助等，从而达到企业实施CIS的目的。另外，CIS也涉及到在企业内部传播的问题，这是CIS实施标准化管理的前奏。而企业文化的塑造也需要企业员工通过相应的信息传播达成共识。（四）系统性CIS可以说涵盖了企业的各个方面，是一项复杂23的系统工程。一般认为CIS由三部分构成，即(1)理念识别（MindIdentity，简称MI），包括

4、企业的经营哲学、精神信条、特性、风格等；(2)行为识别（BehaviorIdentity，简称BI），包括企业经营管理的各个方面，如教育培训、研究发展、福利制度、公害对策、公共关系、市场营销、沟通对策等等；(3)视觉识别（VisualIdentity，简称VI），包括企业标志、标准色、标准字、标准规范、使用方法、事务用品、广告设计、传播媒介、制服、交通工具等。上述三个方面可以说系统地涵盖了企业的整个层面。有的学者还补充了环境识别（EI）和听觉识别（AI）两个部分。（五）战略性由于CIS是深入到企业“灵魂”（即企业文化）的革命，因而设计CIS、导入CIS均不应仓促行事，而应把它

5、作为一项企业的长期战略来实施。一般企业CIS的循环作业，可由1年至3年不等，在日本有的甚至长达10年、20年的酝酿和计划。同时，企业形象也有一定的周期，一项CIS作业30年、40年后很可能便陈旧落伍，这时便应及时调整更换，这就要求企业把CIS提到战略性的高度来看待。二、CIS的功能和构成（一）CIS的功能面对市场经济的新形势，对于那些急切寻找获得竞争优势的有效策略的企业，CIS无疑是迎接挑战的利器。１.CIS犹如企业内部的“宪法”，使企业实行有条有理、卓有成效的管理，使企业上下同心协力、目标一致。２.CIS塑造了企业形象的清晰度、透明度，对企业急需人才的吸引与凝聚、资金的筹集

6、等具有难以估量的意义。３.CIS使企业与其他同业产品拉开差距，并达到准确的市场定位，从商品的海洋中脱颖而出、独领风骚，易于消费者识别。而其系统、稳定的形象阵势，是对竞争对手，特别是假冒者的威慑。４.CIS具有统一性和系统化的视觉识别计划，可加强传达信息的频率与强度，能提高广告效果，提升企业与产品的知名度。５.CIS使企业怀抱远大志向，百折不挠，对短期急功近利的行为有着天然的免疫力，从而给企业带来长期、稳定的效益。6.CIS使企业产品有极强的应变能力，利于企业多角化经营，利于企业产品结构的调整与适应。（二）CIS的构成23在CIS理论中，企业形象作为一个整体，即企业识别体系，它

7、由以下三部分构成：(1)企业理念识别（MI）；(2)企业行为识别（BI）；(3)企业视觉识别（VI）。其中，VI是最外在最直观的部分，因为人们感受外界刺激绝大部分来自视觉，因而视觉传播成为企业信息传达的最佳手段。但CI的深层却是MI和BI，尤其以MI为核心。因为企业经营理念方针的完善与坚定，是整个企业识别系统的基本精神所在，也是整个系统识别运作的动力。经由这种内在的动力，影响企业内部的活动、制度、管理与教育，并扩及社会公益活动、消费者的参与行动的规划等。最后，再由组织化、系统化、统一化的视觉识别的传播，