8.2 点对点专线建议方案

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1、固定电话项目实施建议方案一、项目背景为适应全球建设信息高速度公路的潮流，海南省人民政府直属单位和中央驻琼单位在其内部启动信息化系统建设，实行电子化传输，各级领导干部通过加强信息化知识的学习，充分利用信息化手段加强政府有效管理，促进政府职能转变，提高政府办事效率和管理水平，促进政务公开和廉政建设。2008年7月1日省政务服务中心正式启动运行，集中办理省直属单位和中央驻琼单位面对公民、法人和其他社会组织实施的行政许可项目、行政审批项目及相关的收费项目。在省政务服务中心的统一管理协调下，面向社会各界人士办事提供极大的方便，逐步向数字化

2、、网络化的服务型政府迈进。招标方为充分发挥语音通话的作用，建设节约型政府，省政务服务中心综合考虑服务质量、个性化售后服务、成本等方面，对政务中心所有办公电话进行招标，从而增强政府机关快速反应、协同作战的能力，提高政府机关的工作效率，为政府各项工作提供强有力的信息支持。9二、XX服务理念XX公司始终秉承以客户为中心、为客户降低成本，为客户创造价值，为客户提供长期优质服务、，与客户共同成长，为客户着想的服务理念，坚持“专业品质、卓越服务”为方针，千方百计满足客户的需求，贯彻以客户满意为衡量一切工作的准绳，把诚信经营、打造绿色网络、保

3、障消费者权益、提升服务质量，提高到构建和谐社会的认识高度，视客户服务如企业生命。以先进的设备及完善管理体制做支持来保障优质服务，以科技为先导，人才为依靠，不断创新，提高设备科技含量，加快实现通信现代化进程，秉承现代企业经营理念，积极参加电信市场竞争。建立完善的服务网络，通过为客户提供持续、高效、快捷以及专业化、标准化、个性化、多元化的服务，构建优质服务品牌。三、项目实施组织结构针对省政务服务中心《网络专线及固定电话项目竞争性谈判邀约文件》的相关需求，在确保不低于邀约文件中关于交付使用时间、服务质量和个性化售后服务等基础上，我公司

4、专门成立以市场部总经理XX担任项目经理的项目组，实行项目管理制度，全程跟踪项目实施情况，提供全程端到端的服务。确保自与招标方正式签订合同起，七天内交付使用，对这一过程实行项目管理，保证项目的顺利进行，保证施工质量按进度完成。9项目组直接由省分公司的市场营销部、计划建设部、运维技术部及工程公司相关人员组成，其组织架构如下图：项目经理技术组施工组售后服务组客户经理项目副经理四、项目实施技术方案1.政务中心现有办公固定电话情况经招标方协助并现场勘查，招标方现有办公固定电话情况为：现通信运营商提供的普通固定电话，具体如下：9存在不足：不

5、是独享设备，与其它单位共享存在安全性隐患、与信息泄2.建议方案在网络结构上采用星型结构方式辐射，以海南省人民政府政务服务中心为核心辐射省直属单位，在省政务服务中心节点实现不同方向光纤双路由接入，双路由图具体如下：具体路由1为：由我司京航大厦机房穿过蓝天路到政务中心大厦；路由2：由我司名门广场机房穿过五指山路到政务中心。技术方式上通过我司在招标方大厦内提供专用语音交换机，为招标方提供专网、专线接入，从而保障办公固定电话网的安全性与稳定性，具体如下：93、设备选型XX本着对客户负责、为客户着想的服务态度，所有设备等材料均符合国家工业

6、和信息化部等部门的技术规范和质量标准。五.项目实施流程在获取到省政务服务中心关于网络专线和固定电话项目谈判邀请函后，我公司立即组织相关部门，制定以下流程进行实施：1、成立项目组2009年元月4日下午获取到邀请函后，我公司立即召集相关部门讨论，成立针对该项目的专门项目组，从而为保证用户的利益，按时、保质为用户提供电路交付使用，全面负责项目的实施。92、工程策划在充分理解用户需求的前提下，制定该项目技术方案，并于1月8日我们制定了具体的施工方案。3、工程勘测由于本项目用户线路及用户端传输设备由中国XX提供，因此需到用户机房，对设备安

7、装、运行的环境进行考察。从1月6日起，我公司分2个小组对线路及用户机房进行调查勘测，制定详细的施工方案。考察用户机房配套设施是否符合要求。重点考察电源系统、空调通风系统、接地保护、各类配线架的型号配置。确定传输设备安装位置，绘制机房平面图，确定光纤引入径路。4、订购设备根据省政务服务中心的需求，我公司于1月6日已经向相关厂商建立了联系，对所需的设备提出了初步需求，预订购有关设备。厂家已在备货，签订合同后即可发货，2天内到货。5、本地光缆接入9根据技术方案，对省政务服务中心及直属单位需要引入光缆的，我们已经制定了详细的方案，5天内

8、即可完成。省公安厅光缆引入施工已经完成，省政务服务中心及其他直属单位，我公司均有光缆在路边。6、安装设备在用户机房及中国XX机房安装相应的传输设备，与本地接入光缆连接。7、本地电路测试完成从用户机房传输设备到中国XX传输网节点机房传输设备间传输通道的测试。8、端