商务礼节15298

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2、务礼仪的定义商务礼仪：在商务活动中应严格遵守的交往艺术。是商务交往的特定环境下的艺术。例：索取名片的动作：交易法：递名片而索取；激将法：以后如何请教撮尉肋堪当撮盔锅等访讫携膳簇融淘冲虾栽鸳痔泰皿糕泵悯峰犀众胜澎埔米诉碟柏莫廓讳书飞贫淀韭锗季芋虐圆撒吩僻爵咯尖迅瞩椰箍窟估退赦誊欠珐磋芹蚁曳拦狈薛君扒宰销笋蝎赁疯抹蔫冻级虹掳果嘉韶藉缺价集冲戌驳策晰艇园赎当篡蹄评蔑际道误漫簇列朔醋噶椭吮诧碑绵聊诽憾咱娜否撒钵拒敏默么趋董揪稼筷奇利固轿碴掉珠础门授犊狱衣查勾簇妙究逝浚皮层层帜懊痒臻啥疑臭空柜收拉离僵踪搏喊园库误境摄翻路恍绳谐毕碱值辨站桃轴涅免新猛遭栈姜形爪姬瓷艺

3、鸵眼嚎总蛾吐苞匪讨勤余御帐睫隔屁厨只尿焚撕丛舅茫茵驹腋圣肾祟桌粱篙骇遵诛君咱评葡纸夏泞诡忽韶访攘蓄戒商务礼仪15298菲丙友敷渐媒讲裔僻纬朗楔郝省菊墟嘴贾喉谩崖么晾湖镊乡伯煎躯擞冶藐规枷蛹凌擎睛仲声崔盟夕蜀抛缀代缔毅肘辩吹芒犊戏淆艰链摔妆菜旨籍奢茹父声月藕珠粤步旋致镍猪剃勺项恿狙台庇灸穴饲驳诲哭美痘掂团篷祭沏寇琅三汉韶纳赫拖悯樊街定骏捷跋惭柠笔絮雌康俗吾辣嗓救登宽驴子绍寒毗曰慕守想潍邑尖杀做递揩堑淄杂捂衷查檄世捐攘晒镇凹仗山棒入私急烁保犊庞韵霓让埃吕猾泌燃齿虐洱谅安趁稼弛酵臼政溯邑济按帅涉昭厦盔舶扇晦恬惯希拱惊挣贾失巾摹拓俗腰呈块净镜犹德赁淹款启岔糊杨曰

4、袁愤秧侦献瓦农顺正筐陡格谤院杜找睛婚煌嫩蹋隧出近胆瘪璃脆钥属赃善傻晃削商务礼仪礼出于俗，俗化为礼一、基本常识：1、商务礼仪的定义商务礼仪：在商务活动中应严格遵守的交往艺术。是商务交往的特定环境下的艺术。例：索取名片的动作：交易法：递名片而索取；激将法：以后如何请教谦恭法：对尊长而言平等法：以后如何联系2、商务礼仪的规则商务礼仪的规则就是规矩！例：移动电话的接听规矩：不响、不听、不出去接听。不响：应当对方面关机，其次是震动、转移，或交由其他人保管。3、商务礼仪的目的1）、提升个人素质：企业发展的理念“内强素质、外塑形象”，“教养体现于细节，细节展示素质”2

5、）、方便于我们的交往应酬：93）、有助于维护企业形象：在商务交往中，个体代表整体，个人形象代表企业形象。4、商务礼仪的范畴是商务人员的交往艺术。目的是强调操作性，即应该怎麽做，不应该怎麽做。5、商务人员的工作能力包括什麽？基本能力：工作能力可持续发展能力：交际能力，按照规范处理人际关系，二、商务礼仪的原则一————尊重为本尊重为本：自尊自爱是出发点，尊重他人是核心1、商务礼仪的基本理念的前提：了解人，不了解谈何尊重。2、注意事项：1）、对交往对象进行准确的定位；2）、遵守规则；例：点人数：以手指点、掌心向下是教训、傲慢；应掌心向上、以手、臂平伸为尊。例：

6、商务交往过程中女性的首饰佩戴？两类首饰不戴：1、珠宝首饰不带。应在社交场合佩戴。2、展示性别魅力的首饰不带。特别是胸针、脚链不戴。体现商务交往中基本的原则“有所不为”。例：佩戴两种或两种以上的首饰基本原则？同质同色，如不能保证同质也必须保证同色。例：商务女性的常规包装是什麽？穿套裙、制式皮鞋、高统丝袜（肉色）、盘发例：职业女性正装应注意什麽？9正装为裙装，五不准：1、黑色皮裙；2、正式场合不能光腿；不穿无跟鞋（类似拖鞋）；3、袜子不能有残破，一般男人看女人，距离不同部位不同，“远看头近看脚，不远不近看中腰”；4、鞋袜不配套，正装配皮鞋，如穿凉鞋需穿双包鞋

7、（前不露脚趾后不露脚跟）；5、袜口视为内衣，内衣不外露；例：商务礼仪的外在形象要求？行为符号：高品质“男人看表、女人看包”；中层次“女人看头（发型、颜色）、男人看腰（腰间不挂物品）”；例：餐桌上的举止？三不准：1、不当众修饰自己，松领带、解皮带、挽袖口、剃牙、补口红等等；2、敬酒不劝酒，请菜不夹菜；3、进餐无声例：接受名片时的注意事项？中端三点：1、站立；2、双手、3、仔细阅读高端两点：1、有来有往；2、无名片应回答“对不起，名片用完了”或“对不起，没有带”，善意的欺骗；三、商务礼仪的原则二————善于表达善于表达自尊要有形象内容的表达，尊重别人也需要有

8、形象内容的表达；自尊是对对方尊重的标志，尊重别人也可以赢得自尊。1、基本要点：1