Skype技术服务协议-标准模板

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1、技术服务协议本协议由以下双方签署:甲方：注册地址：通信地址：联系人：电话：传真:乙方：北京红帆网神数据网络技术有限公司注册地址：北京市海淀区中关村南大街17号韦伯时代中心3号楼第三层301室通信地址：北京市东城区东长安街1号东方广场W3座9层联系人：王杨杨电话：010-65283399双方经友好协商，本着平等互利、共同发展、优势互补的原则，就乙方为甲方提供SKYPE企业服务有关事宜达成如下协议条款。1.定义1.1SKYPE企业服务，是指乙方为甲方提供的呼叫中心技术服务，分为国内呼叫中心技术服务和国际

2、呼叫中心技术服务。1.2技术服务费，乙方为甲方提供国内、国际呼叫中心技术服务所收取的费用。1.3预付款，甲方按本协议及附件《SKYPE企业服务订单》向乙方预先支付的国内、国际呼叫中心技术服务费。1.4应付服务费，按照附件《SKYPE企业服务订单》中的服务费结算标准结算，乙方直接从甲方预付款中扣除的服务费。1.5费率，国内、国际呼叫中心技术服务的资费标准，详见附件《SKYPE企业服务订单》。2.服务内容2.1乙方负责提供SKYPE企业服务系统为甲方提供基于SKYPE平台的企业服务。3.服务期限3.1服

3、务期限为一年，从双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起计算。61.甲方的权利及义务1.1为乙方提供的SKYPE企业服务预付服务费用。（详见本协议附件《SKYPE企业服务订单》）1.2在完成当月国内/国际呼叫中心技术服务费指标的前提下，可对当月的服务费用享受相应的折扣优惠，具体如下：乙方核定甲方的国际国内呼叫中心技术服务费指标为【壹】万元人民币/月（附件《SKYPE企业服务订单》中约定的折扣前服务费）。若甲方完成当月国际国内呼叫中心技术服务费指标，甲方可在附件约定的折扣基础上再享受当月国际国内呼叫中心

4、技术服务费的【7】%的折扣优惠。甲乙双方将每季度结算一次该折扣优惠，即该优惠在合作期开始的第一个季度结束后，乙方以电话卡的形式向甲方返还第一个季度的优惠，依次类推。结算优惠金额以电话卡面值为准。1.3预付的服务费用不足时，甲方应及时予以补交，否则乙方有权停止服务，由此产生的一切损失，由甲方自行承担。1.4根据乙方指导，甲方须自行下载接受本协议所述SKYPE企业服务所需的互联网通讯软件，自行承担所需的所有软、硬件产品设备的采购、建设和维护，办公或服务设施，其他各项成本开支均由甲方自行解决并承担相应费用

5、。1.5利用SKYPE企业以及软件商提供的通讯软件，对甲方内部自行实施管理。1.6经乙方事先书面同意，甲方可授权第三方使用乙方提供的相关服务，并对第三方违法使用乙方相关服务的后果向乙方承担连带责任，且授权第三方企业用户使用乙方服务的服务费用标准不得低于本协议附件约定的呼叫中心技术服务费用标准的90%，授权第三方个人用户使用乙方服务的服务费用标准不得低于本协议附件约定的呼叫中心技术服务费标准的98%。1.7未经乙方事先书面授权，甲方或甲方授权的第三方不得使用乙方的商号、商标、服务标志、企业名称等明确代

6、表乙方的标志、标识、用语等进行任何活动。1.8甲方及甲方授权的第三方不得利用乙方提供的SKYPE企业服务从事违法违规活动，须遵守乙方制订的各种管理规范，并有义务配合国家有关管理部门或乙方对甲方及甲方授权第三方的业务以及所含信息内容的监管、监控。1.9若甲方或甲方授权的第三方违反本协议第4.8条，乙方有权酌情扣减根据本协议第4.2条应返还给甲方的折扣优惠，或单方面终止本协议。因甲方或甲方授权的第三方的原因给乙方造成任何损害的，甲方应赔偿乙方因此遭受到的全部损失。2.乙方的权利及义务2.1乙方在收到甲方

7、的预付服务费用及申请后七个工作日内，向甲方提供SKYPE企业服务，并按照实际情况调配资源对甲方进行支持。2.2乙方有权根据实际情况，调整SKYPE企业服务内容及服务费用的结算标准，但需提前书面通知甲方。61.1乙方有权根据实际情况，随时制订、修改、取消甲方呼叫中心技术服务费指标及折扣优惠，但需提前书面通知甲方。1.2乙方有权对甲方违法违规行为采取责令限期进行整改或立即停止合作等救济措施，由此产生的一切后果/损失由甲方自行承担。2.服务费用2.1结算标准：乙方按照其为甲方提供的SKYPE企业服务时长计

8、算服务费用，服务时长以乙方后台数据为准。具体结算标准见本协议附件《SKYPE企业服务订单》。2.2结算方式和时间：1.1.1甲方需为乙方提供的SKYPE企业服务预先支付服务费用，乙方将从甲方预付的费用中扣除甲方实际发生的服务费用。1.1.2乙方系统自动按本协议附件《SKYPE企业服务订单》中约定的服务费结算标准，从甲方预付费用中扣除相应的应付服务费。如果甲方预付费少于应付服务费，甲方应当向乙方另行支付相应的预付款。甲方已经向乙方支付的预付款在任何情况下乙方均不予返还。