胃肠咨询流程

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1、胃肠咨询流程开头语:您好，我是XXXXX医院值班医生，请问有什么需要帮忙的吗？第一步：了解患者病情（要了解5点要点）您先不要着急，我需要具体的了解一下您的病情，好吗？我需要全面的了解清楚病情之后，根据病情才能给出合理的建议！或：为了对你负责，我需要再了解一下您的病情，好吧！请问今年多大年龄呢？患病多久了？（1）现在有什么症状吗？例如：是否有腹胀、腹痛、恶心、呕吐、泛酸等不适？（2）做过什么检查吗？医生诊断结果是什么？（3）近期有到医院复查过吗？查过三维一体无痛胃肠超声没有呢？（4）我知道了，我再了解一下，HP检测查了没有？检测这个非常重要！（5）在哪里治疗过吗？用过什么药

2、？疗效怎么样？治多长时间？如果方便的话，请在商务通上输入你的电话，我给你电话，详细为你分析指导一下，方便沟通些，你说呢？或这样吧你有电话吗？方便的话留个电话，我给你打电话，详细为你分析指导一下，方便沟通些，你说呢？注：上述了解清楚病情提问，如对方有提问，咱们可以采取回答后，紧接着再问对方第二步：对上述的病情总结、替患者分析解答并指导患者现在应该“怎么办”？1、(A)（病情总结）患者认为不要治疗的：病情分析）您这种情况虽然没有任何症状，但是有病根存在，是处于潜伏期，如不注意，病情会日益加重，到时候症状就会越来越明显。B)有目的性开始引导----为了找“突破口”做准备我给您建

3、议；目前治疗胃肠的药品种类很多，您现在可千万不能随便乱用药，如果对深一步的病情不了解的情况下，就盲目使用胃肠药品，可能会扰乱菌群失调，影响正规的治疗。(C)有目的性开始指导、引导----找“理由说服”1你这种情况虽然没有很明显的症状，但是毕竟出现了症状，到底要不要治疗是要通过规范的检验来下结论。2是这样的，我们总结很多胃肠患者初期症状不明显，等到有症状的时候病情已经很严重了。到时候花费的时间、金钱是不可估计的。3所以我们的主张是要通过科学规范的检查（根据病情，也不是所有的检查都要做），看看到底有没有必要治疗。如果有必要治疗的话还是早治疗好，效果好，还少花钱。2、怎样根据上

4、述了解的病情进行找“突破口”，找出对方不对的地方，造成治疗失败的原因在哪里要很客观找出来！只有找好理由说服，预约的成功率才能提高治疗胃肠基本必须查三维一体无痛胃肠超声和HP检查，可以知道深一步的病情，而且可以根据你的病情确定使用哪一类药物最好。这样就不会造成盲目用药。单纯检查三维一体无痛胃肠超声不能知道具体的严重程度。我认为你的治疗是带盲目性的，起码的HP检测都没有做！这不符合现在的规范治疗您要考虑到如果不对症治疗，不但不会治好，相反还拖延时间，加重病情。自己去药店买药，这叫盲目用药，最后造成胃肠菌群失调，产生耐药性，这个后果是无法弥补的，而且这种慢性的损害自己是感觉不出

5、来的。现在治疗胃肠疾病必须进行三维一体无痛胃肠超声、HP检查。专家会根据您的病情，不是所有的检查都要求做。关键是要选对药，一定要找水平高的医生做规范的治疗，不能盲目擅自用药根据您这个情况，必须要尽早治疗，不能延误治疗。要早治疗，效果好，还少花钱，晚治疗效果差，还多花钱。了解进一步病情后治疗就不会那么盲目。所以你还得过来，让我们专家好好给您检查检查，再作决定治疗方案。等确诊之后我们再做进一步针对性的治疗。专家要根据每个人的个体差异、不同的病情制定科学的治疗方案，特别是根据三维一体无痛胃肠超声和HP检查结果，全面了解病情。我院治疗胃肠的方法很多，有特效中成药“克毒培元丹”系列

6、药物、穴位给药、经络核磁等，经络核磁物理治疗是目前治疗胃肠疾病效果是最好的，但是前提要做规范的检查，根据病情有科学的、针对性治疗，不能盲目治疗。我建议您到水平高的专业医院，让专家给您通过规范的检查，然后再确定用哪种药物，做到最起码的不滥用药，又能很快的治好。3、根据情况，抓住机会，宣传我们医院优势我们这是专业治疗胃肠疾病的正规部队医院，特别是对XXXX病效果非常好，根据病情使用目前最先进的“经络核磁疗法”等物理治疗，一般3-5天有明显效果，一个月左右可以达到治愈的可能。4、有目的性地开始引导过来----预约前工作（A）我的建议，最好来我院让专家给您做一次针对性的检查，全面

7、的了解您的病情之后，再决定治疗方案。做到有针对性的治疗。千万记住，有水平的专家是不会盲目地做检查，不是所有的检查都要做。5、从外地网站的、开始引导过来----预约前工作（B）注意：从外地网站进入你医院网站的，先不要着急让病人过来到咱们医院看，给人感觉你要拉病人到咱们医院来，记住：过一会再拉过来。。。。。。专家会根据您的病情，综合分析看看，到底需要做哪方面的检测。现在药物很多，但是有很多是盲目用药，最后造成菌群失调，产生耐药性，这个是无法弥补的，而且这种慢性的损害自己是感觉不出来的。您要考虑到如果不对症治疗，不但不会治好，而且还