管理学主干课复习大纲

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1、管理学复习大纲一、课程在本专业教学计划中的地位作用：管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它是从管理实践中产生、形成和发展起来的，是由一系列管理思想、理论、原则、职能、制度和方法等构成的学科。管理学是中国大学各商学院本科生、研究生的专业必修课，它又是经济管理类专业的基础课和核心课程。二、课程的教学目的和要求：这门学科的开设，旨在介绍管理学有关计划、组织、领导和控制等基本管理职能，使学生掌握管理学的基本概念、基本方法和管理前沿等有效知识，为学生提供一个管理学知识的基本框架，重点培养学生的管理思维和理论素质，帮助学生学会系统地分析组织的行为与管理问题，提高学生的决策水平与决策效率，提高

2、学生解释和预测组织行为的准确性，设计和发展解决管理问题的能力。同时，管理学侧重于帮助学生建立起一个新的管理学视角的心智模式，而不是提供一套解决问题的现成答案。该课程的学习对从事企业管理、政府管理和其它非盈利性组织的管理工作都有重要的参考价值。三、课程考核方式和题型设置：本课程考试满分为100分，考试题型包括五种，即单项选择题、多选选择题、名词解释题、简答题和案例分析题。各种题型的分值为：单项选择题20分，包括10个小题；多选选择题10分，包括5个小题；名词解释题20分，包括4个小题；简答题30分，包括3个小题；论述题20分，包括1个小题。本课程考试形式为开卷，考试时间为100分钟。四、课程知

3、识要点：第一章导论第一节管理者重点内容：（一）管理者的含义：24管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目的。非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。（二）管理者的层次：管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。不同层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配不同。其中高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。（三）管理者所需要的关键技能：卡茨认为，管理者需要三种关键技能：技术性技能、人际关系性技能和概念性技能。技术技能是完成涉及一定方法和流程的具体任务的能力。它是管理人员完成其工作所需的能力。人际技能又

4、称为人际和沟通技能。它关系到管理者与人友好合作的能力。概念技能是与他人协作并整合整个组织利益和活动的能力。一个管理者必须具备将组织视为一个整体的能力。其中人际关系技能对每个层次的管理者都非常重要。（四）管理者角色：明茨伯格认为，管理者有三种角色：信息角色、人际关系角色和决策角色。第二节管理重点内容：（一）管理的含义：管理是一个协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。经典的管理定义：管理是一个协调工作的活动过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。（二）管理的效果（effectiveness），就是完成活动以便达到组织的目标。它涉及目标达成度，涉及活动的结果，即做

5、正确的事。（三）管理的效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。因为管理者必须有效地利用稀缺的资源，必须以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事，即不浪费资源。（四）管理的职能：管理的职能一般可概括为：计划、组织、领导和控制。管理源于实践，成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。（五）计划：为了确定组织的目标和方向，并为实现目标和方向制定最佳步骤，我们必须制定计划。在计划过程中，最重要的是，设定目标。计划职能包括预测企业未来，设定组织目标，拟定行动方案，制定企业规则。（六）组织：24设计和制订一项组织程序以成功地实施这些计划。其中包括人员的配

6、备。组织职能包括划分组织要完成的各项工作，然后安排人员负责；设立职能部门，并将职权分配给下属；建立命令传达和沟通交流的渠道，协调下属的工作。（七）领导：领导职能是指对他人施加影响力，使其完成工作。还包括鼓舞士气，打造企业文化以及调解矛盾冲突等各项工作。（八）控制：指设定指标，并将实际结果和这些标准进行比较，然后进行必要的校正行动。控制过程是衡量实际绩效非常重要的方式之一，也是将实际绩效与预先建立的标准进行对比的重要方式之一。第三节管理学研究对象与方法重点内容：（一）管理学研究对象：管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它是从管理实践中产生、形成和发展起来的，是由一系列管理思想、理论

7、、原则、职能、制度和方法等构成的学科。（二）管理学的人性假设：管理学主要有代表性的人性假设为：经济人假设，X理论与Y理论，社会人假设，自我实现人假设和复杂人假设。1.亚当．斯密的经济人假设。经济人假设认为，人是受经济利益驱使的，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中，追求完全的私人利益。此观点对管理理论与实践具有重要的影响。经济人假设类似于“性恶说”。如果假设人性是恶的，那么管理者运用得