模拟试题(一 )

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1、青宇教育—2011年物业管理师考试模拟测试题青宇教育《物业管理综合能力》测试试卷（一）一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为()。A．生产资源B．生产要素C．生产条件D．资源要素2.边际技术替代率是指在()曲线上两种生产要素相互替代的比率。A．等产量B．需求C．最大产量D．供给3.()是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。A．外部性B．

2、外在性C．市场失灵D．内在不经济4.在家庭保险中，保险公司不对投保人实行全额保险，而是规定某些最低数量的免赔额，是为了解决保险中存在的()。A．逆选择B．委托代理人问题C．败德行为D．负的外部性5.按照经济学的相关理论,物业管理服务价格的确定应该是以物业管理服务本身的()为核心。A．交易价值B．评估价值C．估算价值D．内在价值或成本6.在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和()观念。A．创新B．均衡C．效益D．人本7.解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是()。A．决策B．计划C．组织D．指

3、挥8.某物业管理公司在管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场营销策略为()。机密第4页010-88893801/02/03青宇教育—2011年物业管理师考试模拟测试题A．集中目标市场营销策略B．差异目标市场营销策略C．无差异目标市场营销策略D．集团化目标市场营销策略9.实现激励功能的两个要素是：()。A．需要和动机B．需要和能力C．制度和奖励D．性格和能力10.期望理论的期望模型的正确表达是()。A．价值=期望×动机×绩效获奖估计B．动机=期望×价值×绩效获奖估计C．期望=价值×绩效获奖估计×

4、动机D．绩效获奖估计=价值×动机×期望11.某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这些从服务的心理策略方面讲，属于()。A．功能服务B．心理服务C．个性化服务D．主动服务12.根据业主投诉的性质不同，投诉可以分为()。A．有效投诉和无效投诉B．来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉C．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D．公司内部员工投诉和公司外部业主投诉13.按公众的动态发展过程，可将公众分为()。A．内部公众和外部公众B．首要公众、次要公众和边缘公众C．行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众D．受欢迎公众、被追求的

5、公众和不受欢迎的公众14.公共关系的最基本的职能是()。A．交往沟通、协调关系B．树立形象、广结良缘C．收集信息、咨询建议D．组织宣传、引导舆论机密第4页010-88893801/02/03青宇教育—2011年物业管理师考试模拟测试题15.人际关系的出发点是()。A．社会地位B．人的需要C．人类需要D．公共关系16.行政管理的基本依据是()。A．行政事务B．行政权力C．行政职务D．行政部门17.建设部属于行政管理组织的()。A．领导机关B．辅助机关C．职能机关D．直属机关18.在对物业管理的行政管理手段中,属于限制手段的有()。A．吊

6、销资质证书、降低资质等级B．奖励、罚款、没收非法所得C．教导、规劝D．告诫、表彰和经验推广19.工商行政管理的主体是:()A．工商行政管理部门B．国家C．工商行政人员D．工商执法人员20.法的制定，又称()，是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。A．颁布法律B．守法C．立法D．宪法21.合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为()两个阶段。A．成立与生效B．要约与承诺C．意思与要约D．承诺与生效22.物权中最基本、核心的权利是()。A．使用权B．收益权C．所有权D

7、．人身权23.除了民法通则规定的担保方式,担保法中另外规定的担保方式是()。A．抵押B．保证C．留置D．质权机密第4页010-88893801/02/03青宇教育—2011年物业管理师考试模拟测试题24.当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密的义务为合同履行的()。A．适当履行原则B．过度履行原则C．协作履行原则D．情事变更原则25.按照搜集资料方式的不同，可以将统计调查分为()。A．全面调查和非全面调查B．统计报表和专门调查C．直接调查、凭证式调查、询问式调查D．统计报表、普查、抽样调查、重点

8、调查和典型调查26.某小区业主对物业公司在保洁、保安、绿化、维修方面的不满意率分别为10%、40%、40%、10%，平均不满意度是：（）A．20%B．25%C．30%D．35%27.如果投了保，一旦事故发生，物业管理者就