都市汇“洋骗子”漫天胡吹他还随身

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1、管理信息系统贺亚锋第一章管理信息系统的定义和概念主要定义之一：最早的定义1970年WalterT.Kennevan（瓦尔特·肯尼万）以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策要点：起源于企业管理，未谈到计算机，信息支持决策，包括企业外部信息1.1管理信息系统的定义主要定义之二：普遍接受的定义1985年GordonB.Davis（高登·戴维斯）是一种利用计算机硬件和软件、手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库

2、的用户－机器系统，它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能要点：人机系统，包括手工作业，信息支持决策，支持三层次管理活动，使用管理模型主要定义之三：我国最早的权威定义1986年中国企业管理百科全书（薛华成）是一种个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况、能利用过去的数据预测未来、能从全局出发辅助企业进行决策、能利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标要点：人机系统，信息的开发、处理与利用，信息支持决策，帮助实现企业规划目标1.2

3、管理信息系统的性质管理系统是个社会系统，由于它是要解决管理问题，所以它属于社会系统，管理信息系统应用了大量的计算机设备，设备的复杂程度不断提高，技术的选择、技术的使用和维护都是很重要的问题，管理信息系统不能忽视技术的一面，因而它也属于技术系统，所以最好把它说成是社会—技术系统，它既有社会的一面，又有技术的一面。1.3管理信息系统的概念高级管理人员（计划、决策）经理支持系统中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员市场分系统生产分系统财务分系统其他分系统决策支持系统中央数据库业务信息系统管理信息系统由上

4、图可以看出，管理信息系统是一个人—机系统。①机器包含计算机硬件和软件（软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统和经理支持系统），各种办公机械和通信设备；②人员包括高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员。管理信息系统是由这些人和机器组成的一个和谐的配合默契的人—机系统。系统设计者应当很好地分析把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。管理信息系统的概念结构信息管理用户信息用户信息处理器信息源信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传

5、输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。管理信息系统的功能结构管理信息系统市场子系统财务子系统人事子系统生产子系统供运子系统从使用者的角度看，一个管理信息系统总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构（或称为职能结构）。这里子系统的名称所标注的是管理的功能或职能，它说明管理信息系统能实现哪些功能的管理，而且说明如何划分子系统，并说明是如何连接起来的。

6、管理信息系统的软件结构销售市场后勤生产财务会计人事信息处理高层管理战略计划管理控制业务计划运行控制（1）销售子系统包括销售和推销。在运行控制方面包括雇用和训练销售人员、销售和推销的日常调度，还包括按区域、产品、顾客的销售数量定期分析等。在管理控制方面，包含总的成果和市场计划的比较，它所用的信息有顾客、竞争者、竞争产品和销售力量要求等。在战略计划方面包含新市场的开发和新市场的战略，它使用的信息包含顾客分析、竞争者分析、顾客评价、收入预测、人口预测和技术预测等。（2）生产子系统包括产品设计、生产设备计划、生产

7、设备的调度和运行、生产人员的雇佣和训练、质量控制和检查等。典型的业务处理是生产订货（即将成品订货展开成部件需求）、装配订货、成品票、废品票、工时票等。运行控制要求把实际进度与计划相比较，发现瓶颈环节。管理控制要求进行总进度、单位成本和单位工时消耗的计划比较。战略计划要考虑加工方法和自动化的方法。（3）后勤子系统包括采购、收货、库存控制和分发。典型的业务包括采购的征收、采购订货、制造订货、收货报告、库存票、运输票和装订票、脱库项目、超库项目、库营业额报告、供应商性能总结、运输单位性能分析等。管理控制包括每一

8、后勤工作的实际与计划的比较，如库存水平、采购成本、出库项目和库存营业额等。战略计划包括新的分配战略分析、对供应商的新政策、“自制和购入”的战略、新技术信息、分配方案等。（4）人事子系统包括雇用、培训、考核记录、工资和解雇等。典型的业务有雇用需求的说明、工作岗位责任说明、培训说明、人员基本情况数据（学历、技术特长、经历等）、工资变化、工作小时和离职说明等。运行控制关心的是雇用、培训、终止、变化工资率、产生效果。管理控制主要进行实