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1、任务1一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 公共关系的调查方法很多，其中,( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（）3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则( 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)。4. 组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度)5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公
2、众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（ )。7. 企业使命属于组织理念识别系统的( )。8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有( )功能。9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于()。10. 在常见的公关模式中， ( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是( )。12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有
3、效的公共关系》 13. ()是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（）发展而来的。15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( )。二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。B.正确2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由"的世界，没有把关人。B.正确3. 组织形象设计，首先要遵循"有效
4、性"的原则。B.正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。A.错误5. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。A.错误6. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事.A.错误7. 开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。A.错误8. 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。A.错误9. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。B.
5、正确10. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。A.错误11. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。A.错误12. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。B.正确13. 公共关系是一门专业性的理论科学。A.错误14. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。A.错误15. 响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示祝贺。A.错误三、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。）1. 流言止于信息公开——5.12四川汶川地震中的政府公关答：(1)流言是
6、一定时期内,在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题,如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等。（2)社会上的流言不一定都是恶意的,但如果公众传播的流言得不到及时的制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害的谣言。（3)政府公共关系的一项重要内容,就是及时发布信息,满足人民群众的知情权,从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府的行动。(4)这次四川汶川发生的特大地震,是对中国政府公关能力的一次很好考验。由于政府及时公布信息,没有向公众隐瞒消息,所以人民也就自觉地站在政府的身后,积极配合政府的工作,支援
7、灾区人民的抗震救灾。(5)就流言的产生而言,正是由于人民群众所能得到的信息不充足,所以他们才会把自己的情绪、愿望、看法等,变成了实事;到处传播,结果是造成更大范围的社会内部动荡,人心惶恐或者激愤不满。(6)制止社会流言的最好方法,就是及时向公众发布充足、可信的正面信息,使群众对政府充满信心和信任,坚定意志,谣言自然也就会很快被消除。任务2一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具
