车站·列车人员被劫持

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1、车站/列车人员被劫持车站/列车人员被劫持1现场人员发现歹徒劫持人质，立即报行值，简单说明歹徒和人质数量、事发地点及劫持原因等信息，行值立即上报。2现场人员做好分工，稳定歹徒和人质的情绪，并疏导周围乘客。3发生事件后，车站及时确认通往设备区通道门处于锁闭状态，防止歹徒进入。4行值与控制中心保持联系，执行控制中心指令。车站/列车人员被劫持5车站配合到场的公安人员处理。6车站发生劫持人质事件的应急处理程序。7列车发生劫持人质事件（列车停靠在车站），比照车站发生劫持人质事件应急处理程序执行，现场人员进入车厢稳定歹徒和被劫者的情绪，根据行调命令清客或关站。列车若离

2、开车站，依照行调命令处理。车站发生劫持人质事件的应急处理程序值班站长（1）接到发生劫持人质事件的通知后，抵达现场，接替现场人员，稳定歹徒和被劫持者的情绪，避免事态扩大。（2）尽量将歹徒控制在固定位置（如角落），防止其自由移动。（3）处理过程中注意车站人员人身安全和车站财产安全。车站发生劫持人质事件的应急处理程序值班站长（4）公安人员到场后，交公安处理，听从公安的安排。（5）加强与行值的联系，及时进行信息沟通。车站发生劫持人质事件的应急处理程序行车值班员（1）接到车站发生劫持人质事件的报告后，报驻站公安/110、维调、行调、值站、部门领导，视情况报宣传工作

3、部、保卫部，安质部、预算部，简要说明双方人数、地点和初步了解的劫持原因等。通知客值到现场协助。（2）接到控制中心执行紧急疏散的命令后，广播通知各岗位执行紧急疏散程序，告知乘客疏散。车站发生劫持人质事件的应急处理程序行车值班员（3）操作IBP盘，将闸机设为紧急模式。若启动失效，则利用AFC监控工作站设置。（4）通过CCTC监控现场情况，与控制中心、值站保持联系，执行控制中心指令，及时汇报、沟通人员疏散及现场处理情况，视情况报120。（5）接到乘客疏散完毕，各出入口已关闭的通知后，报行调。车站发生劫持人质事件的应急处理程序客运值班员到现场协助值站处理。车站发

4、生劫持人质事件的应急处理程序站台安全员（1）接到执行紧急疏散程序的通知后，将站台乘客从远离现场的一端向站厅疏散，确认其疏散完毕后报行值。（2）到站厅疏散乘客，引导其通过边门、闸机出站，确认其疏散完毕后报行值。（3）协助关闭各出入口并报行值。车站发生劫持人质事件的应急处理程序售票员(1)接到执行紧急疏散程序的通知后，停止票亭服务，收好现金和票卡，关闭票亭。(2)到站台将乘客从远离现场的一端向站外进行疏散，确认其疏散完毕后报行值。(3)到站厅疏散乘客，引导其通过边门、闸机出站，确认其疏散完毕后报行值。(4)协助关闭各出入口并报行值。车站发生劫持人质事件的应急

5、处理程序保安、保洁、安检(1)接到执行紧急疏散程序的通知后，保安协助车站疏散乘客。(2)保安到车控室领取告示纸在出入口张贴，阻止乘客进站。并迎接120医护人员。(3)安检关闭安检机，协助疏散站厅乘客。(4)保安、保洁、安检协助关闭各出入口并报行值。列车被歹徒劫持车站保持高度警觉，站台站务人员发现列车出现无故低速驾驶、进站连续鸣笛等明显的异常行车现象时，应提高警惕，加强对列车的观察，了解司机的安全情况，视情况上报行值，行值报行调，按行调命令处理。接到恐吓信息1当车站接到炸弹、毒气等恐吓信息时，行值立即报告驻站公安/110、维调、行调、部门领导，视情况报保卫

6、部。2公安人员抵达现场前，车站维持正常服务或按控制中心要求处理。3公安人员抵达现场后，车站按其要求处理，及时报维调。