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时间:2019-08-08
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1、第五章工厂现场的质量管理 一.现场的质量管理为了减少变异,管理部门必须建立标准,促使员工养成遵守纪律、遵循标准、不让不良品流到下一位顾客的习惯。生产现场中的大部分质量问题可以用现场——现物的原则,以低成本、常识性的方法来解决。 1.如何管理品质Æ重视制度,实行标准化①制度的制定一定要切合实际制定企业制度,不宜过于宽泛,应当将无关紧要、模糊不清的制度除去。②严格地按制度执行一条制度的违反就意味着对所有制度的威胁,因此,必须严格执行每一条制度。③违反标准制度,一律给予处罚④对就标准制度提出问题的人给予奖励一般情况下,只有优秀的员工才
2、会对标准制度提出问题。对于员工对制度的意见,管理者应当及时给予反馈,如果制度确实存在问题,须及时加以改进,如果不能马上采纳,也应当向提出意见者做出解释。Æ重视执行要提高执行力,应当注意做好以下两方面的工作:①检查②考核Æ重视分析碰到任何问题,都要动脑筋思考而不要想当然。例如,有的质量问题需要进行深层次分析。Æ重视不断改善重视改善的表现之一即加强对员工的培训,特别是对一线员工的培训,不断提高企业的生产效率。Æ重视教育训练企业需要给员工培训制定一个最少时间,并要做到全员培训。 2.不良的来源——变异Æ变异来源之一是机器 【案例】广西
3、某个水电站发生了一起特大事故,即一个发电机组炸毁了。原因是三个员工同时违反操作规程。这说明,员工的每一个小变异都可能酿成重大的变异。管理机器的人,不仅要学会如何操作,还要注意机器的变化,例如切割机器刀具锋利度,冲压机冲程可能之变动,电镀处理液之变动,空压机气压之品质等等。而机器的保养主要依靠操作设备的人而不是修理机器的人。Æ变异来源之二是材料材料变异包括供应厂商更换、材料﹙部件﹚替换、材料机械性质或化学性质的变动、材料尺寸变动等等。Æ变异来源之三是方法方法的变异包括流程之变更、作业方法之变更、工具和夹具不当等等。企业需要员工在工
4、作过程中不断地研究方法,思考目前的方法是不是按照标准化的方法在进行?在按标准化方法操作过程中,能不能发现目前的方法存在什么问题,而发现问题后能否提出来改正。Æ变异来源之四是操作员操作员的变异因素包括操作员熟练度、操作员习惯性、操作员有没有依照操作标准作业、操作员的体力与情绪、操作员的工作场所及使用工具等等。①操作员的熟练度在员工流动性很大的现代社会,企业必须考虑缩短一个生手过渡到一个熟手的时间。②操作员的习惯性操作员需要养成良好的习惯动作。对新员工来说,需要改掉以往的习惯动作,形成适应新的标准动作。③操作员的操作标准训练操作员的
5、标准动作也需要花费一些时间,但这并不是浪费,一旦员工熟练掌握了操作标准,以后的工作速度就会成倍提高。④操作员的体力和情绪企业要注意尽量把工作设计得比较轻松,而不是延长加班时间,造成人的体力透支。此外,员工的情绪稳定与否也会极大地影响工作质量。⑤操作人员的工作场所和使用工具一个人的工作环境不适宜,工具不好用,很容易出现工作上的问题。Æ变异来源之五是环境因素环境因素包括电源稳定度、水质稳定度、湿度、温度、空气粉尘、照明度、地板及工作场所清洁、工作场所物品的摆放等等。 【案例】松下空调的广州公司在新建厂房时,非常注意厂房的位置、通风、
6、温度、朝向等因素,努力给工人营造一个舒适的工作环境。Æ变异来源之六是管理因素管理因素包括紧急订单比例多、机种更换频繁、人员流动频繁、设计不妥当等等。①订单的比例控制对于订单,销售部门一定要做到对客户有一定的掌控能力,否则,容易出现质量问题。尽量让订单平衡,保持订单的计划性。②机种更换机种更换频繁是现代产品的一个趋势,企业应当研究产品尽量多的通用性,尽力减少不必要的频繁更换。③人员的频繁流动人员的流动是不可避免的,但过度的流动会给企业带来损失,因此,应当把握整体的度。④设计不妥当有的产品质量问题是因为设计造成的,解决这一问题的方法
7、是要求设计部门重新更换设计方案。 3.防止废品的八大要诀Æ稳定的人员如果一个员工在企业中工作的时间过短,该员工对企业的贡献就非常低。而相对稳定的员工对企业有着重要的作用。Æ良好的教育训练良好的教育,可以让员工学到在原有企业中学不到的知识。Æ建立标准化建立标准化需要不断地修改和完善各种制度。同时,标准化制度要简单化、步骤化、图表化,以便于现场操作。Æ制程的品质管制制程的品质管制就是制造工程的品质管制,而不是制造之后的品质检查。所以品质检查人员不能在最后检查产品,而应在生产线上进行流动检查。Æ消除环境脏化﹙推行5S﹚Æ稳定的供应厂商
8、不断地更换厂商对企业的伤害是很大的。Æ推行QCC﹙品管圈﹚Æ完善的机器保养制度﹙推行TPM﹚
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