防损主管培训之不同偷盗方式的防范及处理

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1、防损主管培训之不同偷盗方式的防范及处理2021/7/192敬请配合1、请把手机调整到震动位置或关闭；2、请不要随意走动；3、积极思考，主动参与；4、你是学习的主人；5、重在应用；2008大众行普及风暴零售主管培训全国巡回大讲堂不同偷盗方式的防范及处理2021/7/193精明商家都明白一道理，卖出100元的商品，未必有10元的利润，但被偷100元的商品，损失的是百分之百的利润，因此防损理念自然被商家接受认同。在美国无论是几十平米的杂货店或是仓储式超市都安装EAS系统，因为他们已认识到安装EAS，不仅是一种防范手段，更是一种全新的经营理念。2021/7/194一、损耗产生的数

2、据分析防损需要所有人的参与现代零售业的核心竟争力——成本控制、防止损耗防损工作的重要性增加营业额、降低成本、提高利润、减少损失损耗的分类已知损耗：可计算的商品损失未知损耗：不知道原因而找不到商品所造成的损失据统计，中国零售业的纯利率只有百分之一点多2021/7/195一、损耗产生的数据分析在激烈的商业竞争中，防损管理是商家在经营管理中的重大问题，是商家降低成本、提高利润的环节之一。重视防损管理2021/7/196一、损耗产生的数据分析损耗的含义：即帐面金额数量与实盘金额数量之间的差额2021/7/197雇员盗窃顾客盗窃供应商欺诈行政管理错误Source:1996美国零售保

3、安调查一、损耗产生的数据分析2021/7/198一、损耗产生的数据分析美国1993年的安全与防损问题调查报告披露：平均每一百名顾客就有？人偷窃2021/7/199一、损耗产生的数据分析美国1993年的安全与防损问题调查报告披露：平均每一百名顾客就有一人偷窃!!!2021/7/1910据不完全统计，98—99年，全球零售业损耗估计在2000亿美元左右，中国零售业损耗总额超过200亿人民币；一、损耗产生的数据分析零售损失最普遍的方式是雇员盗窃及顾客偷窃2021/7/1911Source:1997年美国食品零售协会对东南亚零售损失调查一、损耗产生的数据分析按种类统计的易丢失商

4、品2021/7/1912按价格统计的易丢失商品Source:1997年美国食品零售协会对东南亚零售损失调查一、损耗产生的数据分析内部偷盗外部偷盗2021/7/1913一、损耗产生的数据分析行政错误盘点数据错误文字书写错误电脑录入错误验收错误条形码错误商品包装错误错误=损失=损耗2021/7/1914一、损耗产生的数据分析一、内部偷盗的防范和处理2021/7/19151．内部偷盗的主要行为定义：员工通过不正当或违法的行为实施使公司的财产和金钱受到损失的行为2021/7/1916二、内部偷盗的防范及处理1．内部偷盗的主要行为（1）员工直接偷窃公司的商品、赠品、用品（2）员工直

5、接偷窃公司同事的私人财物（3）员工未按有关程序而故意丢弃公司的商品，以逃避责任（4）员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动2021/7/1917二、内部偷盗的防范及处理2021/7/1918（5）员工偷吃公司的商品或未经许可试吃；（6）员工利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐；（7）员工未经过正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲友受惠；（8）员工未按公司的程序，私自将营运部组的文具、工具、用具拿来自己用；1．内部偷盗的主要行为二、内部偷盗的防范及处理1．内部偷盗的主要行为（9）员工未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品（

6、10）员工贪污公款、携款潜逃（11）收银员从收银机中盗窃钱款（12）收银员为亲属、朋友等少结帐或不结帐2021/7/1919二、内部偷盗的防范及处理1．内部偷盗的主要行为（13）收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款（14）客服人员利用退货、换货等手段盗窃公司钱款；（15）员工未经公司允许私自接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠等。2021/7/1920二、内部偷盗的防范及处理2．内部偷盗的原因（1）超市的管理松懈、混乱，制度不全，给员工有机可乘的环境，诱发盗窃；（2）怀着侥幸的心理进行偷盗；（3）经济上出现困难，比较缺钱；2021/7/1921二

7、、内部偷盗的防范及处理2021/7/1922（4）个人的经济条件无法满足个人的私欲；（5）贪图小利或便宜；（6）觉得在公司受到不公平待遇后进行报复等2．内部偷盗的原因二、内部偷盗的防范及处理员工易产生不诚实行为的因素机会多结交不可靠的伙伴对私用商品习以为常不知道严重性一个员工偷窃得手后较普遍的特点是引发其他员工仿效2021/7/19232．内部偷盗的原因二、内部偷盗的防范及处理超市人培训中心3．内部偷盗的手段（1）不同部门的员工进行勾结，进行“一条龙”偷窃活动（2）员工与外人、朋友、亲属合作，偷窃公司的商品（3）员工利用衣服、