电脑维修管理系统

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1、电脑维修管理系统目   录 1     系统分析...21．1       用户需求...21．2       可行性研究...21．3       现状调查...3（1）业务相关组织机构调查...3（2）工作现状调查...3（3）信息流程调查...6（4）现状评价...81．4       目标分析...8（1）基本项...8（2）ERD构思...9（3）E-R图...102．1 总体设计...122．1．1 一般关系模型设计...122．1．2 系统平台的总体结构设计...14（1）设备地理位置分

2、布...14（2）信息处理及信息存储设备总体设计...14（3）人机接口设备总体设计...14（4）数据通信设备总体设计...14（5）系统处理结构的总体设计...15（6）通信网络拓扑结构总体设计...15         概述   本系统是一个企业的电脑维修部门，主要对修电脑管理，零件的出、入库、订货进行管理，如接收到年电脑、领料维修。系统开发的目标就是要准确、方便地对客户的电脑维修进行管理，及时、准确地将零件库存信息提供给部门员工用时的进货。 1       系统分析1．1       用户需求

3、   现行系统是全手工管理，包括单证的制作和填制，全部都是由有关人员人手完成。电脑维修管理要有两个目标，一是管理电脑修理业务，二是管理修电脑零的订货、入库、领用与出库。当客户多时，对零件的需求也多，因而要及时的反映库存情况，好让工作人员及时安排好工作时间，按时完成好工作任务。对客户数据进这行相关的登记忆，好了解客户及时找出要修理的电脑。对于零件具体要做到，零件出、入库能准确记录和及时向相关工作人员提供零件的库存状况。 1．2       可行性研究   根据系统现状和用户需求，给出两个初步方案以供选择

4、。一、引入计算机进行管理，用计算机来完成零件出、入库管理和电脑修理业务管理。二、引入计算机网络系统进行管理，用计算机网络系统来完成零件出、入库管理和电脑修理业务管理。  必要性可能性有益性技术引入计算机管理可以及时处理零件问题，减少因库存不足而延迟交还电脑时间。需要几台微机和配备几个计算机操作人员信息化管理水平有所提高，信息的处理更加准确、方便、快捷经济管理效率有所提高一次性投入少量资金购置设备效率的提高也提高了部门经济效益社会迎合发展需要管理体制、管理方法保持稳定，管理手段先进能局部运用现代的管理方

5、法与技术表1．1        计算机管理可行性研究九宫格  必要性可能性有益性技术引入计算机网络系统可以及时处理零件问题，减少因库存不足而延迟交还电脑时间。需要若干台微机和网络连接设备、计算机操作人员和网络管理人员信息化管理水平大幅提高，信息的处理更加准确、方便、快捷，信息的传递也更及时、准确经济管理效率大幅提高一次性投入资金购置设备和培训员工，长期配备网络管理人员节约管理成本，同时管理效率的大幅提高亦能显著提高部门经济效益社会迎合发展需要，适应未来发展趋势管理体制大体保持稳定，管理方法和手段更加科

6、学、先进能全面应用现代的管理方法，利于部门长远发展表1．2        计算机网络系统可行性研究九宫格 1．3       现状调查（1）业务相关组织机构调查总经理采购部修理部主管部其他部门……零件厂房仓库行政关系物流关系图1．1 组织结构图（2）工作现状调查业务流程图如下： 图1电脑修理管理信息系统业务流程图 （1）修电脑管理流程：客户提出修电脑要求，填写登记单，业务员与电脑核对，有错误则退回给客户修改，正确则交给修理工修理。修理完成后，修理工填好修电脑单，业务员根据修电脑单收费开发票交给客户。

7、（2）零件管理业务流程：采购员按计划购回修车零件后，填写零件入库单，仓库管理员与实物核对，有错误退回采购员修改，正确则入库并修改库存台帐。修理工修电脑需要零件时填写零件领料单，仓库管理员与修电脑登记单核对，有错退回修改，正确则发给零件并修改库存台帐。仓库管理员定期检查库存台帐，对库存缺货的零件，请求进货，交给采购员去购买。 表1．1  登记单编号：                                                日期： /  /修理项目 电脑编号 型号   客户姓名 地址

8、 联系电话   表1．2电脑修理单登记单编号：                                                           电脑编号：   修理项目 送修日期 零件号      数量      修理小时 完工日期：                                             修理工：  表1．3  零件出库单编号：