某著名公司管理手册

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1、上海车有限公司文件编号：BM-C-01质量/环境/3C文件版次：C/0文件页码：52OF52管理手册质量/环境/3C（依据ISO/TS16949：2002、ISO14001：2004、3C要求编制）BLM-C-01版编制：审核：批准：发布日期：2008年12月05日实施日期：2008年12月05日上海车有限公司文件编号：BM-C-01质量/环境/3C文件版次：C/0文件页码：52OF52文件修订记录版次修订页次修订内容修订申请号发行日期A全部依据ISO/TS16949：2002标准制订--2005/4/01B全部依据ISO/TS16949：2002及ISO140

2、01：2004标准重新制订07030012007/3/01C全部依据ISO/TS16949：2002/ISO14001：2004/3C标准重新制订081205012008/12/05上海车有限公司文件编号：BM-C-01质量/环境/3C文件版次：C/0文件页码：52OF52目录章节标题页码封面　文件修订记录目录　0.1前言　0.2总经理声明　0.3质量＆环境方针　0.4管理者代表任命　0.5顾客代表任命　0.6公司简介　1.管理原则　2.范围与应用　3.引用标准、术语和定义　3.1引用标准3.2术语和定义3.3汽车行业常用的英文缩写4.质量＆环境管理体系　4.1

3、总要求　4.2文件要求　5.管理职责　5.1管理承诺　5.2以顾客为关注焦点　5.3质理＆环境方针　5.4策划　5.4.1质量＆环境目标　5.4.2质量、环境、3C管理体系策划　5.5职责、权限与沟通　5.6管理评审　6.资源管理　6.1资源提供　6.2人力资源　6.3基础设施　6.4工作环境　7.产品实现　7.1产品实现策划　上海车有限公司文件编号：BM-C-01质量/环境/3C文件版次：C/0文件页码：52OF527.2与顾客有关的过程　7.3设计和开发　7.4采购　7.5生产和服务提供　7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认　7.

4、5.3标识和可追溯性　7.5.4顾客财产　7.5.5产品防护　7.6监视和测量装置的控制　7.7环境管理运行控制　7.8环境应急准备与响应7.9认证产品的一致性7.10强制性产品认证标志的管理8.测量分析和改进　8.1总则　8.2监视和测量　8.3不合格品控制　8.4数据分析　8.5改进　8.5.1持续改进　8.5.2纠正措施　8.5.3预防措施　上海车有限公司文件编号：BM-C-01质量/环境/3C文件版次：C/0文件页码：52OF52前言本《管理手册》（BLM-C-01）依据ISO/TS16949；2002和ISO14001：2004;3C标准编制，本手册自

5、生效之日起，原《质量手册》BLTS-1-001/B同时作废。本管理手册引用GB/T19001-2000和ISO14001：2004及3C所规定的概念和术语定义。本手册由质量＆环境管理者代表负责组织制定、修订、修改、换版、及解释协调。本手册由公司总经理批准发布。本手册的管理按《文件控制程序》实施；本手册的解释权归管理者代表；本手册由综合部归口管理。上海车有限公司文件编号：BM-C-01质量/环境/3C文件版次：C/0文件页码：52OF520．1总经理声明上海有限公司（以下简称本公司）的《管理手册》根据《ISO/TS16949：2002质量管理体系汽车生产件及相关服

6、务组织应用IS09001：特别要求》、ISO14001：2004《环境管理体系规范及使用指南》标准要求、工厂质量保证能力要求（3C）及国家有关法律、法规和各项政策规定，结合本公司实际情况编制了本质量、环境、3C管理手册。本手册是公司实施质量＆环境管理活动的纲领性文件，其他相关程序及制度必须依据本手册制定并不得与之相违背，所有员工必须严格执行本手册和其他质量＆环境管理体系文件的规定，确保质量＆环境管理体系、质量、技术和成本的持续改进，并负有以责任：5积极参与质量＆环境管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量＆环境方针，为实现公司的质量＆环境目标，持续改进质量环

7、境3C管理体系的有效性以及产品质量、过程能力认证产品的一致性和过程绩效而努力；5以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；6严格执行体系文件，防止一切与质量、环境、3C管理体系要求不一致的情况发生；7本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量＆环境体系的任何改进机会和其他问题应即时通过规定的渠道向公司提出；为了确保质量＆环境管理体系要求的建立、实施、维护、并持续改进。各部门负责人必须按照ISO/TS16949：2002ISO14001：20043C本和本手册的要求进行工作，担负起本部门的推行、指导及监管的职责，与管理者代表一起将

8、本公司质量＆环境管理水平