客户端问题处理手册

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1、上网客户端常见故障排除在使用的过程中，可能弹出如下类似错误提示。第一种为了解决这个问题，请按以下方法操作：对于win7系统：1、开始菜单-控制面板-网络和internet-网络和共享中心-更改适配器设置，打开本地连接，点右键，选择“属性”2、打开“属性”对话框，如下图。将图中“共享”下面的Internet连接共享的勾去掉，也就是不要选中。注意：有多个本地连接的，所有的本地连接（包括有线、无线、宽带）都要一一去掉共享。对于XP系统：1、打开本地连接，点右键，选择“属性”2、打开“属性”对话框，如下图。将图中“高级”下面的Internet连接共享的勾去掉，也

2、就是不要选中。注意：有多个本地连接的，所有的本地连接（包括有线、无线、宽带）都要一一去掉共享。如果以上方法没有解决问题，再按以下步骤操作：该故障可能是因为客户端误判您的计算机安装了代理所致，请用户关闭微软的ICS互联网共享服务，操作方法如下：Win7用户——打开“控制面板——系统和安全——管理工具——服务”，双击“InternetConnectionSharing(ICS)”，启动类型改为“手动”，服务状态选择“停止”WinXP用户——打开“控制面板——管理工具——服务”，双击“WindowsFirewall/InternetConnectionShar

3、ing(ICS)”，启动类型改为“手动”，服务状态选择“停止”第二种为了解决这个问题，请按以下方法操作：方法1：【开始】à【运行】à输入“cmd”回车后，在光标闪烁处输入“netshwinsockresetcatalog”然后回车，重启电脑后再联网；打开“网络和共享中心”--“更改适配器设置”看看是不是有多出的这一项“MicrosoftVirtualWiFiMiniportAdapter”，如下图所示，有的话说明用户使用了虚拟网卡。将虚拟网卡禁用。或者你使用了其它虚拟机系统，如Vmware，也请将虚拟网卡禁用！