企业管理概论第二章 管理与管理的基本职能

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1、第二章管理与管理的基本职能管理是科学与艺术的结合！《西游记》与管理团队唐僧，是个管理天才，非常适合高层的角色地位，他能与如来佛祖结成战略联盟，拉来大唐皇室的友情赞助，还能让观音出任猎头，为他网罗精干部下，外交能力可见一斑。他让三个颇有背景的徒弟认同“西天取经”这一共同的价值观，在打造企业文化上颇有一手。最重要的是，他有无比坚定的成功信念，所以，虽然唐僧不会降妖除魔，但只有他能够管理好西行团队。他虽然深沉，有计划，注意细节，善于发现问题，能够深切地关心别人，但做事、决策速度都较慢孙悟空，是能力超强的业务骨

2、干，是当之无愧的明星员工，上天入地，几乎无人能敌，是精英中的精英，骨干中的骨干。西行路上，他始终扮演着运营总监的角色，为取经目标的实现披肝沥胆。他永远是一马当先、孤身深入，最终取得令人瞩目的工作绩效。虽然他不太容易与人相处，但有着超一流的执行力，虽然他坚忍不拔，不屈不挠，坦率，自负，但恃才自傲，不善于与同事合作，缺乏人情味，有时候咄咄逼人；猪八戒是“和稀泥”的好好先生，看上去没什么长处，其实他的存在大有必要，因为他心甘情愿充当“绿叶”，衬托着悟空这朵“红花”他性格开朗，能坦然接受批评，在团队中就像是“润

3、滑油”，哪里有矛盾，哪里就有他，他情商很高，会说俏皮话，拍马屁也很在行，所以深得师父偏爱，他虽然幽默风趣，嘴甜，有人情味，重感情，但意志薄弱，容易放任自己；沙和尚是老实本分的办事员，是实干派的典型代表。他能力平庸、缺乏主见，但是任劳任怨，主动承担了“挑担”这种粗笨工作，默默地为唐氏企业的壮大贡献力量，他一直在孙悟空和猪八戒的夹缝中生活，是最被忽视的一个，从某种意义上说，沙和尚是大多数人的缩影。§2-1管理的定义一、管理的任务二、管理的定义一、管理的任务管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目

4、标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现二、管理的定义管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程管理定义的四层含义：第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的第二，管理的核心是达到组织既定的目标第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源第四，管理的本质是协调管理重要吗乔布斯与苹果你知道茅台老总吗§2-2管理者和管理工作的评判一、管理者二、管理者的作用三、管理工作的有效性和效率一、管理者管理者（Ma

5、nagers）是组织中有权指挥他人活动的人按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者二、管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施三、管理工作的有效性和效率一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)管理的有效性是指管理工作对投入后的产

6、出与组织目标一致性的影响管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响管理的有效性和效率的关系良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源资源利用程度目标实现程度未达到目标不浪费资源达到目标不浪费资源未达到目标浪费资源达到目标浪费资源图2-1管理的有效性和效率蒂夫·乔布斯（1955-2011），发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司，他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴，先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod

7、、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。2011年10月5日他因病逝世，享年56岁。乔布斯是改变世界的天才，他凭敏锐的触觉和过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领全球资讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。职能分析乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末

8、至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜力的人。（什么职能）受命于危难之际乔布斯果敢地发挥了行政总裁的权威，大刀阔斧地进行改革。他首先改组了董事会，然后又做出一件令人们瞠目结舌的大事——抛弃旧怨，与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，缔结了举世瞩目的“世纪之盟”，达成战略性的全面交叉授权协议。（什么职能）（什么职能）§2-3目标管理一、目标的定义和目标原则二、企业的外部和内部目标三、企业的目标范畴四、目标管理的理论五、目标管理的内容六