如何做好内审

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1、如何才能做好内审？内审是体系管理中非常重要的一项活动，搞得好对推动持续改进大有益处，搞得不好就流于形式了。总体来看，内审搞得好的毕竟不多。今天正好在企业内组织实施内审，想来跟大家探讨下如何提高内审的有效性？一、内审活动的有效性？首先，我们得讨论下什么叫搞得好？1.从活动实施层面来看：·审核范围是否全面？如是否覆盖到所有产品类别、活动场所、过程、设施设备和标准条款等。如审核食品安全，经常会忽略了辅助供应系统（如水、蒸汽、压缩空气、惰性气体等）、返工处理环节、产品周转暂存运输环节、食品接触面验证、食品防护等，这跟审核策划有关，需要策划者熟悉体系范围。·审核是否能够抓住重点？由

2、于审核时间比较紧张，在兼顾全面的同时也要善于抓重点来审。如关键原辅料的验收、关键工序的监控及验证结果、关键区域的环境维持状况及卫生管理、关键人员的能力考核、关键设备的清洁消毒及潜在风险、关键标准参数的确认等。·审核是否严格按照程序实施？审核是一项很严谨的活动，要保持严肃、紧张、活泼的氛围。相关领导及部门负责人应出席首末次会议，审核员应严格按照计划把握审核进度，受审核方应尊重并配合审核员，责任部门应确定不符合项整改计划等。严格按照程序实施，保证审核活动的神圣及重要性。2.从审核发现的质量来看：·是否只是发现文档层面的问题，如某某人没有签字、某某文件没有受控、维护检查无记录、

3、某工序没有按文件执行等问题，这些审核发现，我们一般称为低级不符合项。这样的审核就属于“只见树木、不见森林”。·我们希望通过审核能够发现较为深层次的问题，如人员能力、设备技术能力、流程设计有效性、制度执行有效性、标准制定合理性、活动实施有效性、持续改进有效性层面的问题？如很多企业会推行5S检查活动，但现场管理还是很糟糕，这说明检查活动有效性存在问题。再比如，有个企业生产拉链头，出货前进行抽样检验，但还是经常收到客户关于外观的投诉，这就说明检验能力不足，按理应扩大抽样，但对于低价值的产品来说，无疑检验成本太高，这就需要引进更先进的检验技术（如照相识别技术），实施全检，才能降低

4、质量风险。·有时候审核也许没有发现问题，但不代表管理的有效性很好，这就是俗称的“盒子式审核”。3.从不符合项改善有效性来看：·发现问题已属不易，但真正推动问题改善的才难能可贵。按照标准要求，不符合项应制定纠正和纠正措施，但很多时候只是采取了简单的纠正动作，并没有深入检讨问题的原因，所以问题也没得到正在的解决。·虽然从程序上，我们要求内审员对不符合项的改善情况进行验证，但鉴于内审员自身的能力，验证也只是停留在表面。所以从资料上似乎完成了闭环，但从效果上未必。二、那如何提高内审的有效性呢？根据上述3点，我认为该从下面几个方面来提高有效性：1.做好审核准备工作·提前做好审核计划

5、（一般都是部门式审核计划），计划除了列清楚受审核部门、条款以外，还应写清楚每个部门审核的重点事项；合理分组、分配审核任务，一般两人一组（新老内审员组合、专业互补）；根据部门过程复杂度合理分配时间。·提前做好审核通知，通知到高层、各部门负责人和内审员。营造审核氛围，影响高层，最好让高层在关键会议上能表达对审核的重视；必要时申请出台相关的激励和奖惩制度（但必须获得领导的支持）。·提前召开一次内审员会议，明确内审员的审核任务，并对审核重点进行阐述，并要求内审员提前进行文审和准备内审检查表（对于新内审员，熟悉检查表非常重要）。2、提高内审员的能力其实，审核有效性的问题主要还是审核

6、员能力的问题。但想提高内审员能力，也是最难的，不能一蹴而就。·首先，内审员得稳定，不能搞一两次就换人（很多也是因为企业人员极不稳定导致内审员更换频繁）。审核能力不是听一堂课、参与一次审核就能够获得的，想掌握内审技巧，就必须多实践，除此之外，别无他法。所以确定好内审员对象后，就应着重培养。企业内审员不宜多，但宜精。·其次，以前审核主要是符合性审核，现在提倡有效性审核，内审员除了得掌握标准、法规等基本要求之外，内审员还需具备一定的管理功底，能够站在一定的高度（如经营层面）来思考制度、流程等的合理性；所以企业在选择内审员对象时，应考虑其基本能力（如表达能力）、工作经验和个人性格

7、等。·第三，前面说了得重视培养，但应建立系统的培养机制，如选拔、绩效奖励、外部学习的机会、晋升的机会等，这样大家才动力去学习和参与审核活动。·第四，还可以在检查表上下功夫，有些企业会将检查表设计的比较详细，如应查什么文件、记录，现场应关注那些细节，都一一列出，这样审核员也能根据检查表完成审核任务。但总的来说，还是停留在符合性层面的比较多。毕竟审核是非常灵活的，应根据实际情况随时调整审核思路。所以检查表有一定的作用，但也只是初学阶段适用。·最后，还是一句话，熟能生巧。如果你能审上一百家企业，你也能成为专家。因为你可以从不同的企业