合格的农信人、从我做起

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1、合格的农信人、从我做起！各位领导、各位新同事：你们好！我是省联社电子银行部的张颖，今天非常荣幸有机会可以参加2014年全省新老员工交流。我是2010年加入福建农信这个大家庭的，或许还算不上老员工，但是对如何从一个职场新人转变为农信人我有一些自己的体悟，而这个转变也将是在座各位即将面临的重要转折之一。所以，希望今天自己的总结可以给在座各位新同事带来小小的收获。2010年，我加入建阳联社，先后从事过基层柜员、学习过信贷业务、担任过网点副主任兼主办会计、银行卡部副经理，2013年5月通过省联社的选调考试选调至省联社电子银行部。从初入职场的无

2、知懵懂到一步一个脚印的成长蜕变，从对农信的一知半解到对农信事业的认可热爱，一路走来，我感谢农信给我成长的机会和展示自我的舞台，让我得以在这个舞台上不断的成长与进步。今天的农信正运行在高速发展的轨道上，作为农信社新生力量的我们，也将迎来更广阔的发展平台。所以，请相信，如果我们足够优秀，农信将为我们提供更大、更能够展示自我的舞台；如果我们还不够优秀，农信也会给予我们锻炼自我、提升自我的时间与机会。那么，作为农信社新生力量的我们，又要如何完善自己，让自己真正成为一个合格的农信人呢？SOHO中国有限公司的总裁潘石屹曾经说过：“不找借口找方法，

3、胜任才是硬道理。”一个合格农信人就应该是一个极具胜任力的人。我觉得，我们的胜任力应体现在以下四个方面：6首先，优秀的专业能力和职业素养很重要金融行业是一个专业性很强的行业，我们首先应该让自己成为一个金融行业的人才，掌握岗位所必备的专业知识和技能，无论将来的你从事什么岗位，都必须做到精通它。鄢理事长曾经说过：“机会不常有，但是机会一定有。”当机会来临时，优秀的能力就是你成功的基石，如果没有能力，机会就只是机会而已。或许很多人以为，专业能力是只需依靠靠时间就可以积累到，在工作中遇到问题，总是会用“我是新人，这个问题我不知道是应该的”、“我

4、在这个岗位的时间不长，等我工作时间长了这些问题我就会解决了”等等诸多事由来为自己寻找不会的借口，却忽略了在专业能力累积过程中去充分发挥自己的主观能动性。除了优秀的专业能力之外，我们还应具备良好的职业素养。管理学中有一个“冰山理论”，是说：一个员工的全部才能就像一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，水下的7/8则是由职业意识、职业道德等职业素养组成。那么，什么是职业素养呢？在我看来，职业素养就是日常工作中养成的工作习惯，正确的工作态度，是需要自身不懈努力积累起来的。

5、我们身边的许多同事或许他们没有良好的教育背景，但是他们都用最实际的行动来告诉我们什么是职业素养。记得我在网点当主办会计不久就遇到了年终核算，要核实和清理网点的历史账务，即便是现在，很多网点的历史账务都是用手工帐的形式登记在册，不认真研究是不容易理清这些账务的来龙去脉。刚好那天，6联社财务科的同事挂电话给我，说：为什么网点“其他应付款”科目有余额？我稍微查了下科目后就回复说：“是之前租用别人房产的应付房租还没有偿付，所以科目还有些未结清的款项。”同事听之后，又问：“都是些什么客户的房租，各自多少钱，能不能找得到人？”我当时吱唔了一下，说

6、不清楚，同事听到就跟我说了这么一句话：“做会计，就是要管好每一笔账，哪进哪出，绝不能含糊了事。”听过之后，我觉得很汗颜，为自己工作中的不到位而惭愧。或许，职业素养说起来很简单：“做会计，就管好每一笔账；做信贷，就营销好每一笔款；做柜台，就服务好每一位客户。”但是，真正做到就需要我们在日常工作中的不懈努力。其次、严谨的工作态度不可少银行一直以来就有个“三铁”的说法：“铁账、铁款、铁算盘”，时至今日，就应该是铁的纪律、铁的底线，原则不可破，底线不可丢。严谨的工作态度是我们日常工作的基石，态度决定成败。有这样一个发生在身边的案例我觉得非常值

7、得跟各位分享：农信社办理各种贷款，借款人夫妇必须本人签字，这是原则也是底线。随着农信社客户经理信贷业务能力的不断提高，贷前调查、贷中审查、贷后检查的能力也不断提升，但是却存在一个极容易忽略的环节，那就是贷款合同签订过程中的本人签字确认。曾经就有一位借款人带着临时“租来的”妻子到营业网点来签订借款合同，客户经理在核对借款夫妇本人身份的时候对“妻子”6身份提出质疑，但借款人坚持该女子为其妻子本人。客户经理在反复核对比对之后仍有疑义，为确保借款人妻子身份的真实性，客户经理马上让同事帮助招待借款人，同时，趁这段时间前往借款人住所周边邻居家进行

8、进一步走访确认，经查，该借款人妻子外出务工根本没有回家。在日常的信贷工作过程中，我们总是会遇到各式各样的客户，他们或者有心或者无意，很多时候都需要靠我们自己去判断。就如这位客户经理一样，如果他办理业务时不够严谨，对借款人