管理信息系统期末复习重点资料

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1、1、信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。2、什么是信息，信息具有哪些特征？信息的性质？①事实性（信息的中心价值）、②时效性（适时性）、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性3、信息与数据的概念及其关系。信息：是关于客观事实的可通信的知识；数据（又称为资料）：是记录客观事物的，可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。关系：信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。（信息是对人有用、能够影响人们行为的数据）4、信息与数据的区别：【简答】数据：1）数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义；2）数据是信息的表现形式；3）数据经过加工就变成信息；4）不

2、同的数据形态可以表征同一信息。信息：1）信息是关于客观事实可以通讯的知识；2）信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3）信息是可以通讯的；4）信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区别事务和改造世界。5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】信息的分类（名词解释）：①管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；②应用领域：管理信息、社会信息、科技信息；③反映形式：数字信息、图像信息、声音信息6、信息量的大小如何衡量？信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切知道

3、信息的内容，那么信息中所包含的信息量就为零。7、信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。什么是知识？知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。知识有显性知识和隐性知识之分。8、系统的概念（名词解释）系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的分类：按其组成分成自然系统、人造系统和复合系统三大类。9、信息系统的概念（名词解释）信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和

4、提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。9、组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。10、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。（填空）11、信息系统的类型：一、作业信息系统：①业务处理系统；②过程控制系统；③办公自动化系统。二、管理信息系统：不仅是一个技术系统，也是一个社会系统。（判断、填空、选择）9、信息系统的发展：电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)。10、信息系统和管理的关系：信息系统为计划、组织、

5、领导和控制职能（四大职能）提供支持。24、决策的四个阶段是什么？信息系统是如何来支持这些阶段的？①情报活动阶段:调查环境、定义决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。②设计活动阶段：分析限制性因素，找出多个实现目标的方案③选择活动阶段：从多个备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。（关键阶段）④实施活动阶段：付诸实施，同时收集实施过程的情报，来对实施的情况进行控制。12、按问题的结构化程度不同可将决策分为三种类型：结构化决策（管理信息系统主要解决这种）、非结构化决策和半结构化决策。第二章15、管理信息系统的定义（名词解释）：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、

6、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。五个特点：1）是一个为管理决策服务的信息系统；2）是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；3）是一个人机结合的系统；4）是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；5）是多学科交叉形成的学科。管理信息系统的特点是什么？【简答】16、管理信息系统的结构：纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。1）基于管理任务的系统层次结构：分为战略管理、管理控制、运行控制、业务处理四个层次

7、。（管理信息系统的金字塔形结构：一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形，见下图；金字塔的底部表示结构化管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。）2）基于管理职能的管理信息系统结构：销售与市场、生产、物资供应、人事、财务和会计、信息处理、高层管理16、管理信息系统的环境因素