管理企业迎向未来-哪里、这里、那里

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1、迎向未来－哪里、这里、那里1自我介绍1.云林科技大学企业管理硕士、彰化师大工教系人资组博士生2.职训局云嘉南区、中彰投区就业服务中心主任；企业训练组副组长3.2004APEC人力资源工作小组会议中华民国代表（韩国济州岛）1997国际就业安全协会84届年会中华民国代表（美国俄亥俄州）4.业界管理部助理、品保专员、人力资源管理师、执行副总室助理2大纲壹、哪里－环境变迁贰、这里－立足点参、从这里到那里肆、结语3壹、哪里－环境变迁一、4真三国无双：一种文化、多种诠释75％、12－25岁、日本人UPSNIKE5DH

2、L！甚么都送！6回纹针＆房子凯尔．麦当劳（KyleMacDonald）软心糖果＆苹果电脑7点子？日本100无用发明8「辨识」产业―共同处、关联?(童雅梅,2006)9Wii10二、未来七个领域的市场(RobertReich，前美国劳工部部长)七领域：健康、娱乐、美、知性启发、促进家庭幸福、财物安全、「接触」多数人都会在这七个领域，创造、行销、提供服务和建议和人、生活、美、脑力有关＊＊＊思考：技能、专业之外？11通用汽车公司鲁兹董事长:我们是艺术事业、娱乐事业、行动雕塑事业……旧酒装新瓶:「三国演义」、「水

3、浒传」、「封神榜」，古老的故事，结合数位内容、电脑动画，，玩出新气象。12三、企业运作（一）管理模式的改变传统业务功能独立作业核心区分资讯未来顾客流程整合作业13(二)转向「知识与技术形态」随时间、组织能力而变动速度品牌价值企业文化弹性创新诚信团队运作人力资源┋土地、设备、厂房资金通路口碑、顾客、服务资料来源：东海大学詹茂焜老师2002.0614四、二十一世纪企业兢争力(C-Eight)核心专长(CoreCompetence)最终顾客(EndCustomer)不断创新(ContinuousCreation

4、)智慧财产权(C.P.T.D)电子商务(E-Commerce)现金库存(CashInventory)学习型组织(CultivatingOrganization)全球合作(GlobalCooperation)资料来源：企业的未来15五、产业发展与需求资源产业发展需求资源基础研究应用研究产品发展量产市场行销拓建通路研究发展研究环境技术知识市场资讯市场结构市场环境人力资源财务资源(黄素珍,2006)16六、工作性质(THECHANGINGNATUREOFWO

5、RK)UnskilledworkMeaninglessrepetitivetasksIndividualworkFunctional-basedworkSingle-skilledPowerofbossesCoordinationfromaboveKnowledgeworkInnovationandcaringTeamworkPorject-basedworkMultiskilledPowerofcustomersCoordinationamongpeer（Source：Gifford&Elizabeth

6、Pinchot,”IntelligentOrganization”）17贰、这里－立足点一、游鱼在水，飞鸟在天18二、人的关键能力（改写自德国工商总会，2003）:关键能力个人能力社会能力认知能力耐心、决心独立性行动力弹性、责任创造力学习意愿合作意愿沟通能力调解冲突适应力逻辑思考解决问题多元思考学习能力判断及决策能力19卡内基－职场成功三角形（1）专业能力15%（2）加分能力自信、积极、热诚良好的沟通能力85%圆融人际、领导力20将心比心，感同身受建立和谐关系(不是表面和谐)认同别人欣赏他人的贡献积极达成

7、团队目标伙伴有困难时，主动分享资讯例―团队合作：21常识informativeknowledge操作知识/能力operatingknowledge技术知识/能力processknowledge系统知识/能力systemknowledge决断知识/能力managementknowledge进阶层级农林渔牧及生产作业人员事务工作及服务工作人员技术员及助理专业人员专业人员企业主管及经理人员类近之职种类项人力资本高级化之阶层54321三.人力资本高级化之进阶层级资料来源：环球经济社汇整，200622ex1：艾群科

8、技翁董事长元臻多重能力:非指电脑、会计、行销等能力而是「用团队格局看事情」、「快速掌握组织流程的能力」、「执行力」、「人际关系」23ex2：电子公司征内勤业务工程师职务内容：产品特色分析介绍系统规划建议产品报价、客户服务学历：专科以上，电机、机械、理工科系需求条件：具责任感、接受挑战，具良好沟通能力、略懂英文24ex3：化妆品行销人才（L’OREAL人力资源部郭总经理秀君）农夫般的逻辑、组织；诗人般海濶天空的想像力；了解化妆品