附录营销术语

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1、A作业成本法（activity-basedcost,ABC）:一种会计程序，通过识别各个不同活动的实际成本，来确定不同活动的真正利润贡献。采用（adoption）:个人决定成为某一产品的常规用户。广告（advertising）:由特定的赞助商采取付费方式，围绕创意、产品或服务而进行的非人员展示与促销。广告目标（advertisingobjective）:在既定时期内针对特定消费者达成特定的传播任务和业绩水平。锚定与调整启发法（anchoringandadjustmentheuristic）:当消费者形成最初判断时，基于额外的信息再对其第一印象进行调整。独立企业间

2、价格（arm’s-lengthprice）:其他竞争对手就相同或类似的产品所收取的价格。渴望群体（aspirationalgroups）:消费者渴望成为但当前还未成为其成员的参照群体。联想网络记忆模型（associativenetworkmemorymodel）:一种概念表示，即认为记忆包括一系列节点和相互连接。其中，节点代表存储的信息或概念，连接则代表着信息或概念之间的联系强度。态度（attitude）:个人针对某一事物或观念长期持有的好与坏评价、感情上的感受和行动倾向。附加产品（augmentedproduct）:具有一定特色的产品，这些特色超出顾客期望，且

3、有别于竞争对手的产品。有效市场（availablemarket）：那些对特定的产品有兴趣、有支付能力并可以接近这些产品的消费者。可得性启发法（availabilityheuristic）:消费者根据他们最先而且最容易想到的一个记忆中的特定事例来做出预测。平均成本（averagecost）：在既定的产量下，单位产品的成本。它等于总成本除以产量。B后向创新（backwardinvention）:重新推出以前的产品式样，已经过调整使其适应外国市场需求。横幅广告（网络）（bannerads(Internet)）：一种带有文字或图片的长方形小广告，它们可以对某一品牌构成支

4、持。基本产品（basicproduct）:实际产品具体是什么。信念（belief）:人们对某一事物所具有的描绘性观点。品牌（brand）:一种名称、专用名词、符号、象征或设计或它们的组合，旨在标识出某一卖方或一组卖方所销售的产品或服务，并把它们与竞争对手的产品与服务区分开来。品牌架构（brandarchitecture）:参见品牌化战略。品牌资产管理团队（brand-assetmanagementteam，BAMT）：来自对品牌绩效产生影响的职能部门的关键代表。品牌联想（brandassociations）：所有与品牌相关的想法、感觉、感知、印象、体验、信念、态

5、度等，它们与特定的品牌联系在一起。品牌审计（brandaudit）:一种以消费者为中心的活动，运用一系列程序来评价特定品牌的健康程度，揭示品牌资产的来源，并给出改善品牌资产的建议。品牌知名度（brandawareness）:消费者在不同条件下识别出某一品牌的能力，通过品牌认知或回忆效果来反映。品牌社区（brandcommunity）:一个由消费者和雇员组成的专门的社区，他们的身份认同和活动重点围绕着品牌。品牌接触（brandcontact）:现有或潜在顾客所拥有的承载信息的人和体验，可以是积极的，也可以是消极的。其中，顾客体验可能包括有关特定品牌产品品类或市场的

6、体验。品牌发展指数（branddevelopmentindex，BDI）:品牌销售与品类总销售相比较所生成的指数。品牌稀释（branddilution）:消费者不再把某一品牌与具体的产品或高度类似的产品联系起来，或开始不再对某一品牌有积极的感知。品牌元素（brandelements）:有些有助于识别和区别品牌的标志性工具，如名称、商标或符号。品牌资产（brandequity）:品牌赋予产品与服务的附加价值。品牌延伸（brandextension）:公司利用现有的品牌来推出新产品。品牌形象（brandimage）:消费者所持有的感知与信念，由消费者记忆中的联想所体

7、现。品牌知识（brandknowledge）:与特定品牌相关的所有想法、感受、形象、体验、信念等。品牌线（brandline）:某一品牌下出售的全部产品，包括原始产品以及产品线延伸和类别延伸产品的组合。品牌组合（brandmix）:某一特定销售商所能提供给用户的一整套品牌线。品牌个性（brandpersonality）:特定品牌所具有的一组人类特质的组合。品牌组合（brandportfolio）:在某一特定产品大类中，企业拥有的品牌及品牌线的集合。品牌承诺（brandpromise）:营销者认为特定品牌应该是什么、应该为消费者做什么的一种愿景。品牌追踪研究（br

8、and-tracking