新手用网优入门必参!!!经典之经典

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1、新手用网优入门必参!!!经典之经典.txt心若无尘，一花一世界，一鸟一天堂。我曾经喜欢过你，现在我依然爱你希望月亮照得到的地方都可以留下你的笑容那些飘满雪的冬天，那个不带伞的少年，那句被门挡住的誓言，那串被雪覆盖的再见个人起手准备技能：计算机：计算机技能在现在这个时代的重要性无需说明，同样身为IT职业之一的通信行业，基本也属于离开了计算机就一无所能的状态噢。有时候，要照顾好自己的计算机（至少要熟悉并且保养好工作用的计算机，关键时刻卡机的情况绝对不要出现噢，也不要去上乱七八糟的网站和装很多游戏，估

2、计你入行较深以后也没空玩）。另外要补充一点，搞一个好一点的鼠标，个别OMCR客户端上的操作命令行按钮，删除和修改是上下行，就是说只差5cm左右，镇定些，别手软别点错。英语：英语倒是不强求，国内的设备商主要指华为，中兴等界面都已换成是中文界面了。但是，要知道，先进的软件和国外的操作界面可都是英文的噢。想要国际先进技术接轨的话，英文很重要。有些专业英语，深奥难懂，长期接触以后才会熟悉，但是有的则一般英语4级就足以应付，具体不懂的时候可以查字典。但是有时候没有那么多空闲学习，总的来说，记在头脑里或者笔

3、记上比后查实用。另外，用个英语测试软件啥的别惊讶，别心虚，熟悉以后其实不是很难。个人理论知识准备：现在是3G时代，可以考虑参加单位的培训，但是我个人觉得2G的知识并不落伍噢，就好象虽然电脑已经进化到双核时代却仍逃不出冯诺依曼结构一样。具体知识应学习哪些，正规的公司培训里都有，设备商的培训比较有针对性，基本上是针对自己公司的设备的。外包商则要看为哪家设备商提供服务，原理都是一样的，国际标准定的，但是在各家设备商的具体设置中，有细微的区别，这些东西需要实践经验补足。补充一点，刚培训的时候，有些东西可

4、能是没有具体概念的，暂时无法体会，可以先收藏好或者记录好，具体工作中遇到，可以拿出来对比，这样可以加深印象和学会灵活运用。灵活运用和学习这个东西，其实是看悟性的，知识就是那些，工作十多年，那么经历过的事情自然就多，但是知识到实践的应用是需要一段时间的。现在是2G全面转向3G的交替时代，应该说一个全新的起点，基本同一起跑线，就算领先也领先不多，对自己有信心的同志们，时机来临了噢。具体要看哪些书：通信基础知识，信令接口，空中接口，数据库，专向设备原理和应用类。补充：没有经过实践和时间检验的理论知识其

5、实很脆弱。网优上手基础-路测投诉勘站：A．看似简单的路测：路测是一个别人看似很简单，实际自己操作才知道并非如此的工作。举个例子来说，我出去路测，别人看来，非常简单，就开软件坐车上溜一圈闪人。一般新人会想，这又有什么难的，其实不然。路测考验的是观察力，现场临变反应，思维和判断也有一些要求。软件大体能够把所有该测试出来的数据情况测试出来，但是在观察到数据情况时，最好是能够在现场有所判断和思考。老手能够在现场分析出问题大致在哪里，或者需要做哪些工作，稍慢一些可以回去对比数据，大致能够正确判断情况。路测

6、的要求一般需要提供解决方案，大家都知道，调整硬件例如物理天线效果较为显著，调整软件例如小区参数效果有可能不明显。但是硬件调整耗时耗工，软件调整方便快捷，当然像有经验的工程师是可以两者同时调整的。这些调整都是建立在现场路测数据的基础上的，也就是路测担当了情况侦查的角色。打仗的时候，虽然决策很重要，但是侦查也很重要噢，没有侦查决策会失误导致败局，所以千万不要轻视路测，具体操作自己用心体会吧，有时比较枯燥，可以锻炼耐心噢。补充：路测时应同时观察周边物理环境和软件信号测试数据，心分二用，还要指挥司机，强

7、人还可以带一个学徒随时现场指导，有时要应付运营商人员的询问，挑战噢。B．万金油养成用，投诉处理：投诉处理，对于新人来说，其实是非常好的锻炼，至少我这么认为。刚走出校门的大学生，心高气傲，接触社会后会产生落差感，才发现原来自己也只是一个普通人。那么来做投诉处理吧，绝对超值噢。在投诉处理中，会接触到各行各业的各种性格脾气的人，有的是对信号不满很火爆的人噢，这种情况下，如何安抚客户，安抚不成则说服客户。大家要把安抚和说服看成2中概念，一般比较理智比较年纪大的客户，安抚一下就可以了，当然回去还是要搞点调

8、整，改善信号的噢，否则下次还去就没面目了。有时候会遇到脾气火爆，不讲道理的客户噢，这种情况下，我一般采用说服或者通俗说磨嘴皮子的方法，顺便锻炼一下辩论的能力。一般这样锻炼下来以后，说话技巧可以大幅提高，甚至说话思路都会不一样，处理问题圆滑程度大幅提高，所以称为万金油之路。投诉高级后，会经常去做VIP或者大客户投诉，这时候接触的人物档次就绝对不一样了噢，我在北京时就有机会去中央各机要部门转了一圈，虽然今天你在别人眼里只是一个干活的小兵，但是以后的某一天，说不定会再重逢的噢，这个世界很奇妙。C．实战