企业管理 - 企业管理术语

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1、零基預算由德州儀器公司開始編製，不久，即風靡全美國；零基預算者，在使管理當局，將每年的預算，從「零」的基準開始，不囿上年度或以前年度預算數字的高低，重新審視其業務活動，決定其優先順序，而根據成本、效益的分析，就下年度預算為最適當的安排，亦就是說將有限的資源為妥善的配置。核心能力培養企業以及個人的核心競爭力，這是個讓你能夠跟你的競爭對手最大的不同之處，而這個核心競爭力也就是讓你能夠贏過對手，而且能夠以這個為基礎向外發展其他的生意；例如我們可以說7-11的核心競爭力是在商品規劃以及物流；Apple的核心競爭力是在定義流行以及工業設計。野宴日式燒烤

2、其核心能力為創新。權變理論權變理論係由費德勒所提出，權變理論強論在面對不同情境時，必須要有不同的問題解決途徑，換言之，如果行政管理人員想要以一套固守傳統的模式，而期能達到放諸四海皆準的成效，乃是種不切實際的想法。尤其，隨著環境的快速變遷，科技的發展日新月異，組織的革新明顯受到外在環境的影響，倘若行政管理人員不知通權達變，因人因事因時因地因物而制宜的話，則不僅無法有效提升組織的效能與效率，恐怕很可能會遭到淘汰。SWOT分析SWOT即Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）和Threat（威脅）這四個字組

3、合而成的。他是一種使管理者界定內部環境的優勢與劣勢，並將此優勢、劣勢與外部環境有利的因素（即機會），與不利的因素（即威脅）間的關係予以探討。工作擴大化指增加水平方向的工作內容，將某項工作的範圍加大，使員工所從事的工作任務變多，同時也產生了工作的多樣性，其目的在於消除員工工作的單調感，使員工能從工作中感受到更大的心理激勵。工作豐富化乃是針對工作擴大化的缺點而加以改良的，指增加垂直方向的工作內容，讓員工對本身的工作掌握更大的控制權，同時肩負通常由上司擔任的工作---即工作的規畫、執行和評估。4工作豐富化乃是站在人性的立場考慮，徹底改變員工工作內容

4、，其方法不僅擴展工作的廣度，同時也擴大了工作的深度，目的在讓員工對自己的工作有較大的控制權來激發員工個人的成長與發展。馬斯洛學說＜需求層級理論＞需求層級模式是最廣為人知的激勵理論之一，是由心理學家Maslow提出；他認為，人有五種基本需求：生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求及自我實現需求。當一種較低層次的需求獲得滿足時，他便會渴望更高一層之需求。一旦需求獲得滿足，它就不再是一種需求，因此也就不成為激勵之根源，簡而言之，如要創造及維持高度的激勵，我們就必需使某些需求永遠得不到滿足。科層體制理論科層體制是由韋伯所提出，韋伯嘗試從混亂的社會現象

5、中，找出一種理想的形式，期能有助社會安定。韋伯認為，科層體制的組織應具有依法行事、專業分工、權威階層、不講人情、依年資或貢獻升遷以及建立書面檔案等特性。在科層體制中，權威是一個重要的概念，韋伯將權威分成三種類型：精神感召的權威、傳統的權威和法理的權威。何謂事件行銷，請舉例加以說明傳統行銷策略轉趨無效，該如何推陳出新？運用「事件行銷」來造勢，乃成為行銷人員的最佳選擇。所謂「事件行銷」，是指「企業整合資源，透過企劃或創意，創造大眾關心的話題、議題，因而吸引媒體的報導與消費者的參與，進而達到提升企業形象，以及銷售商品的目的」。事件行銷模式，可以從中

6、看出消費者、企業及媒體三者之間的關係：消費者經由參與企業舉辦的活動或提供的事件訴求（消費者自己帶杯消費統一星巴克咖啡少10元），獲得有形商品的訊息或購買滿足，以及無形事件意識的探討（消費者10元的實質回饋和自覺做環保），提供企業實質利潤或企業商品形象的延展（統一星巴克是一個有社會責任的企業）。同時，企業也因活動、事件或商品組合具有新聞性與話題性，獲得媒體青睞，以付費或不付費的方式（多不付費）加以報導，進而促銷商品和行銷企業品牌知名度。再者，媒體不但肩負提供消費者訊息告知之重責，更藉由消費者的觀察，瞭解並掌握消費者趨勢和脈動，也從媒體廣告費和新

7、聞事件的報導得以永續生存。三者利益共生，利潤共享。4策略策略（strategy）一詞，本身是指軍事上計畫的一種藝術，意即所謂的「戰略」，後來引申到專為某項行動或某種目標所擬定的行動方式。ＢＣＧ策略ＢＣＧ投資組合分析乃由美國波士頓顧問群所創，主要用於企業層級的策略選擇。係將企業經營的事業按照相對市場佔有率及事業的成長率二個層面予以分類何謂程序正義原則程序正義的觀念源於英國，那裡的人們稱程序正義為“自然正義”（naturaljustice）。“自然正義”原則的具體內容是：1、任何人不得自己審理自己或與自己有利害關系的人的案件；2、任何一方的訴詞都

8、要被聽取。自然正義原則是司法審判活動中的最低條件，任何人如果違反了這一原則，則該司法審判活動無效。受英國程序正義觀念的影響，美國也接受了程序正義的觀點，並使其得到了