业务中存在的问题和对策

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1、业务中存在的虚实问题和对策世间万事万物，无外乎两个字，无论是阴阳虚实矛盾都可以来简洁的表达任何的事物，事理。大道至简，我们在业务中也可以通过这种把复杂的问题删繁就简，用简单的俩字来总结出来一套行之有效的方案，应对经常遇到的问题。业务中所有的问题无外乎虚实二字，对客户多数时候一定是要来实的，少来虚的，但是客户也会在和我们交易过程中不断的虚晃一枪，迷惑我们，其实在某些关键时候，还是需要用一些虚的来达到我们自己的目的。虚虚实实，至善至美。客户最容易给我们来虚的时候主要是在如下几个环节：1需求量，客户一般需求没有那么大，而会在开始联系时候给我们说的需求量非常大

2、，这样的目的是为了我们给他一个更好的价格。让我们形成一种错觉他是一个大客户。我们也需要给客户虚报一个比较大的供应量，以让客户放心咱们的供应能力--动物界眼镜蛇最擅长此招。这时候，需要我们通过询问对方的产品种类，产能，及其他相关信息来判断对方的实际使用量。客户如果每月需求100吨的话，至少需要找两家到三家供应商，每家至少能供应50-100吨的能力。2价格，客户会拿出某某客户给他的所谓的底价来压我们的价格，绝口不提其他客户的高价，目的还是为了压低我们的供应价格，以达到他的目的。如果有那么合适的价格，为何他不采购那个客户的而反过来问我们？--我们可以根据客户

3、的不同情况给客户报一个合适的稍高点的价格。然后在客户的一再要求之下可以降低点。如果不是需要量特别大，一般都要高于出厂价加运费。要量少的话一定要多加一定的利润。（5吨以内可以加500-1000元一吨以内加1500以上））客户要的品种多的时候，可以把一个价格定的低些，对客户产生较大吸引力，而把其他品种的价格（某个数量比较大的，我们有优势的）稍微定的高点，这样增加整体利润率。工业品的买家，特别是每天大量消费的原料，一般都不会买最贵的和比较贵的，也不会买最便宜的，而是会买价格适中的和质量可信可用的产品。3质量：说我们的质量没有人家的好，如果他想买好的，就直接找

4、人家了，不会和我们在这里磨了。所以还是对我们的产品有有兴趣的。一定要坚定信念！何况我们的产品都是很多大厂商都认可并大量使用的，不合格的产品不会入库！可以让客户放心！（实。可以通过给客户举例说几个比较大的合作客户，这样更有说服力。4品种：只要我们卖的，都是我们自己生产的！除非是客户确实知道某个产品不是我们自己产的。人家那么多的纯粹的贸易商都是说的有自己的工厂！我们何况有自己的工厂呢！切不可轻易说我们只有两三个品种。如果客户知道但可以说是从大厂换货调剂的价格优势很明显，比一般客户直接拿货便宜。举例给客户：防老剂：5发货：发货有时候涉及到的问题非常多，会因为

5、种种原因，不能及时到货，这时候就需要我们灵活应对，不能全部按照实际情况给客户说实话，以安慰客户的情绪。环保检查，工厂临时停产，这是最合适的借口，谁也无法改变，有时候还可以连续用这个借口，工厂停电，检修，也可以用来缓和三两天的时间，司机车坏了适合短暂的缓兵之计6货款客户有时候总是找种种理由推拖货款，我们在催货款时候也要说种种的悲惨情况来告诉客户我们急需那批货款，委婉的让他早点支付。①顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。②不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的

6、产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是因为快，而是因为有方法。多给自己找前进的方法，不要总是找后退的借口办法总比困难多！遇到问题不回避不拖延随时解决！