11资环中心国安第一城实习报告

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1、实习单位简介——中心国安第一城中信国安第一城由中信国安集团公司投资兴建，1992年奠基，占地面积266万平方米，建设周期历时15年，总投资超过50亿元人民币。座落在北京东南郊，西临北京，东接天津，地理位置得天独厚，交通十分便捷。以会议展览为经营主业，集休闲度假、康体健身、美食购物、影视拍摄等多种功能于一体，成为目前国内规模最大的综合性国际会展中心。中信国安天下第一城简称天下第一城，位于北京东，地处京、津、冀交界处，距北京建国门52公里，距天津市中心70公里，距廊坊市20公里。于1992年10月18日奠基兴建，再现明清北京古城风貌，内九外七，十六个城门，另有六个角楼，共计22个城楼

2、，城楼间有八米高的城墙相连。这些城楼和城墙均按明清京城以1：1的比例修建，只是将城墙长度缩短(周长5公里)，并将内部两层的空腹式城墙，作为客房、餐厅或办公场所，为保证质量和效果，城墙砖都是在西安定制的。外城以前门商业街(总建筑面积5000平方米)为界，分成东、西两区，东区为圆明园景区占地约17万平方米，景区内湖光水色、植被繁茂、景色十分优美，其中亭台楼榭更体现了皇家园林的风范；西区为王府、特色四合院、佛教寺庙景区，主要体现了中国传统建筑风貌。内城设有九座城门，以高8米、底宽10米的城墙相连环绕，中间地带为9洞高尔夫球场。周边有朝阳酒店、安定门酒店、鸡尾酒花园、康体中心和戏水乐园、

3、金色大厅等大型住宿、餐饮、娱乐及会议设施。实习的目的意义通过实习，加强理论与实践的联系，增强我们对社会、国情和专业背景的了解；通过考察和实践，拓宽了我们的视野，巩固和运用课堂教学所掌握的理论知识，了解本学科发展的状况，培养我们分析问题、解决问题的能力和创新能力，增强劳动观念，培养敬业、创业精神。 实习能够达到扩展我们的知识面，扩大与社会的接触面，丰富个人的理论知识和提高自身的社会经验和处事能力。 实习的完成情况与过程从2013年6月6号下午从合肥出发，7号早晨到一城，至2013年10月7号在一城的实习结束，整整四个月的时间。我们顺利的完成了在一城的社会认知实习。而我则是被分配在会

4、展部的崇文门工作，日常主要负责会议室卫生，会议会场布置以及会议服务，工作还是比较轻松的。每天基本上是8点20上班，下午5点下班。每个星期上班6天，1天休息。第三页有会议的工作流程：一般是提前一辆天将会场布置好，包括桌椅，杯盘，茶杯，纸笔等，在客人来之前半个小时左右在固定岗位迎接客人的到来，会议期间每隔20~30分钟添水一次，会议结束后，提醒客人拿好自身物品离开，待客人离开后进行清场打扫卫生，恢复原有布置，关闭所有灯以及其他设施设备，锁门，写好交接本，然后去前台退还钥匙，签退下班。没有会议的工作流程，每天准时上班，由领班分配岗位后到各自区域进行卫生保洁工作，做到随时可以让客人参观的

5、地步，到下午5点时，关闭会议室的灯以及热水器等设施设备，锁好门，去前台退还钥匙签退下班，这标志着一天的工作就结束了。实习感知（1）一城的企业文化。一城在企业文化方面做得不够，几乎没有企业文化的形式存在。给予员工的企业娱乐活动几乎没有，一个企业要想做大做强，必须拥有自身特色的企业文化，好的企业文化能够提高员工的内涵，提高员工的工作积极性，增加企业的经济效益和影响力。（2）一城的员工素质。一城企业员工大约有三千人，但绝大数文化素质较低，一般为初高中文化程度，少数大专或大专以上文凭。企业员工的素质普遍偏低，多数人对工作不够积极，消极态度泛滥，且闲暇时多喜欢聚集聊天，小集体现象严重。加之

6、一城大多数地方有无线网，因此导致员工没事就用手机上网聊天、看电视。（3）一城的布局规划优点和不足。一城整体规划是根据老北京城的风貌而建的，采用中轴对称的方式，利用城墙空腹，建成酒店、会议会场、娱乐场所等一系列建筑形式。一城整体布局合理，拥有水景、树景、草场（高尔夫球场）、古建筑群等多景，各景自然协调，合理错落。然而，也存在许多不足之处，例如：过山车、卡丁车等孩童娱乐设施过于隐蔽，一般人难以发现；道路设计不够严谨，倾斜程度欠缺，每逢下大雨就会形成内涝；荷花厅处在崇文门二楼，且没有货梯连接一楼，搬运东西不便；还存在多处不是平坦衔接，而是由三四个台阶连接，这给经常搬运的人员造成很大的不

7、便；虽然一城景点很多，但地势较低平，没有假山等，容易让人产生视觉疲劳；福安宫是2007年建的，整个建筑庞大，坐落在外城东侧，与其它建筑很不是协调。（4）设施设备管理情况。第一城很多运营场所超期运营严重，比如商业街、九州清晏、如园餐厅从1999年使用至今已15年；古城酒店2000年使用至今已13年；正安宫、朝阳、安定门酒店2004年使用至今已9年，新园酒店2006年曾改造翻新至今7年；福安宫酒店是最新酒店2008年使用至今也已5年。按照5~7年使用周期，第一城大部分酒店都存在装修陈