(2007-12-29)业务股2007年工作总结

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1、业务股2007年工作总结2007年的收费工作已经在紧张有序中落下帷幕。一年来，三个队在各自队长的带领下，根据全年计划，充分发挥主观能动性，在巩固去年成果的基础上，积极探索收费新路，大力拓展收费职能，取得了良好的效果。截至12月20日，委托自来水代收污水处理费万元，自收元，完成局下达全年指标比例高达%。其中地下水元，临时工地元，超标元。同时，实验室已步入良性运行轨道，排水许可制度的实行已正式列入议事日程。总之，在所领导的正确领导下，全体收费人员共同努力，最终超额完成全年工作指标，实现了提高之年的全面辉煌。一、收费工作：（一）地下水收费工作延续了上一年的良好势头。一队以“巩固

2、成果，力求突破”为原则，充分挖掘收费潜力。根据以往收费情况，首先从征收大户入手打开局面。针对部分钉子户，加强与自来水公司的联系，弄清单位用水量，再进行协商谈判，逐步推进，取得成效。对特殊情况的单位，改变传统的一次性收费模式，代之以分次按月缴纳，这样缓解了单位的抵触情绪，有助于收费。一年来，共对个单位进行了征收，比去年增长户。其中，新增户，分别为6；部分单位的收费额较去年有一定增长，如。（二）面对滨海新区开发开放的大好形势，临时工地收费工作得到很好的开展。二队以“紧跟形势，抓住机遇”为指引，通过多种渠道了解区内土地出让划拨情况，加强巡查力度弄清房地产市场开发建设现状，掌握第

3、一手资料。最终在上半年就超额完成目标。全年共增收元，比去年增长%；发放临时排水许可证份，比去年增加户；下发违法通知份。总体工作较去年有很大提高。（三）超标收费工作进入全面实施的第一年。三队全体队员面对新业务无经验可循的情况，“大胆开拓，努力进取”。首先确定以宾馆、饭店为主要征收对象，以去年调研的4家单位为重点攻坚，按地域分片进行突破。其次，对有关业务文件进行专项学习，并结合工作中用户提出的问题进行分析，既解决用户的疑惑，又加深对文件的理解。实际工作中，在运用传统收费方法基础上，积极探索新路，拟定了催缴通知书、交费协议书、估算表等。同时，对不同单位采取不同的谈判方式，较小的

4、力争一次性突破，大单位则不畏辛苦，多次造访，逐步渗透，必要时现场勘察排水情况。经过全队的努力，终于使绝大多数排水户对超标费有了明确的认识，纷纷表现出宽容理解的态度，能主动配合，因而形成了较为理想的收费局面，不仅使今年工作取得开门红，更为明年工作奠定了基础。据统计，全年造访次数近800次，共6发放宣传材料143份，催缴通知书26份，估算表3份，协议书5份，最终收费户87家，占总发放户数近70%，取得了良好效果。二、实验工作：实验工作的开展是今年业务工作的一个亮点。这项工作是为配合超标费用的征收和即将开展的排水许可制度而进行的，得到局所领导和全体职工的高度重视。所组织精兵强将

5、，由业务股长挂帅，三队负责此项工作。他们充分利用工作时间，还部分牺牲了节假日投入到工作中。自3月份始，一方面加强与市排水监测站的联系，请其协助选址、房间安排、确定施工队伍及购置药品设备等事宜；另一方面，做好内部人员分工，有专人负责装修的质量监督，有化验人员抓紧熟悉实验步骤及注意事项，做好充分准备。终于在5月16日完成实验室的装修，仪器药品全部摆设到位，设备经过调试和质监部门的认证，处于正常使用状态。经过上半年的精心准备，所领导认真研究，决定进行实验。三队在圈定了4户单位作为实验对象，严格按程序从取水样、接水样、做实验、写记录等方面做出明确分工，这一切促成了8月7日至9日第

6、一次实验的进行。期间，三队队员不辞辛苦，甚至放弃休息吃饭时间，坚守在工作岗位，从仪器操作、药品配制、样品处理、文书填写等方面一丝不苟、有条不紊，遇到问题虚心请教，最终得到的实验结果与同期市监测站基本实现一致，这充分说明所领导决策的正确，三队的工作是卓有成效的。在此基础上，三队又分别在9月27日至28日、10月10日6至11日成功进行实验。现在，三队正在对三次实验进行认真分析总结，将实验记录、管理制度、相关文书分类整理，一些问题记录在案，及时向市监测站请教，决心以更加娴熟的技能迎接明年排水许可工作的开展。三、监管工作：今年继续加强对新河污水处理厂的监管工作。除了往年的每月按

7、时查水量以外，还以实验室为依托，不定期从其进水口、出水口采集水样进行水质化验，真正实现了对其的全面监管。四、存在问题：超标收费是一项全新的业务，并无先例可循，在工作中遇到不少困难，收费难度大的问题比较明显。首先是用户的不理解。有的对环保排污费与污水处理费概念混淆，主观认为对污水收两种费用是重复收费；有的有污水处理设备就认为排污达标。其次，从用户规模看，以小户居多；从用户数量看，数量较大；从用户行业看，以宾馆饭店为主，无大型工矿化工企业。而三队人手有限，一年来从年头干到年末，但仍无法把工作面完全覆盖全区，且工作中遇到钉子户刁难现