2008年团队奖项评估标准及细则

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1、团队奖项评估标准及细则酒店部门下属先进班组（可以是分部的班组）的评选，必须具备如下条件：1）明确的管理目标；2）良好的服务意识；3）较强团队凝聚力；4）良好和谐的工作氛围；5）同事之间信任帮助，6）同时具备如下具有团队鲜明的个性特色：Ø效率团队：总是在规定的内完成上级交办的各项工作，团队成员以追求迅速准确到位为已任；Ø激情团队：团队成员拥有热情、乐观的积极心态；团队成员之间总是分享成功的经验，面对困难永远充满斗志与活力；Ø学习型团队：团队成员自觉学习、自行适应、自主管理、自动创新、自我超越，成员之间共享信息与其他资源，共同进步

2、；培训出勤率高。Ø信得过团队：团队工作一贯准时，准确，无需监督、跟催、指导；华师粤海酒店2008年度效率团队提名表部门：分部：评估年度：效率团队事迹：（评选材料可另附）部门评估：（如在此期间有任何可能影响团队表现的有利或不利因素，请说明）：评估人：职位：日期：团队领导签名及日期部门总监/经理签名及日期人事行政部经理签名及日期考评小组评选结果：当选□/未当选□。总经理：日期：华师粤海酒店2008年度激情团队提名表部门：分部：评估年度：激情团队事迹：（评选材料可另附）部门评估：（如在此期间有任何可能影响团队表现的有利或不利因素，请

3、说明）：评估人：职位：日期：团队领导签名及日期部门总监/经理签名及日期人事行政部经理签名及日期考评小组评选结果：当选□/未当选□。总经理：日期：华师粤海酒店2008年度学习型团队提名表部门：人事行政部分部：评估年度：2008年学习型团队事迹：2008年，人事行政部面对新劳动合同法出台的新形势，相关人员均进行了深入的自我学习，大家群策群力，对劳动合同的签订及条款内容进行了相应处理，在最大程度上保障了企业的利益，为企业节省了较多的人力成本，同时，在处理企业员工劳动关系问题上，因能较好的运用法律法规等条例，未发生一起劳动纠纷及仲裁。

4、2008年，人事行政部在质检、行政秘书等几个关键岗位上都出现了人员更替的情况，不论是质检员、行政秘书均是从酒店内部其他岗位选拔，并不具备相应的工作技能，但在部门其他人员的热心帮助、指导与培训下，加上以上岗位人员的自我学习意愿强且擅于学习，均能较快的融入到新岗位中，且在短短三个月的时间内，较好地掌握了相应的岗位知识，甚至在工作效果上超越了原任职人员。2008年，质检培训部从酒店的实际情况出发，对原质检工作进行了细化，推动了质检工作从“表面问题”深入到“实质原因”的进步；同时，针对以往交易会期间的英语培训的问题，培训人员结合店外学

5、习成果与酒店各部门实际的工作需要，对酒店英语等级培训资料进行了全面修订；另，结合《关键时刻》的全店培训，质检培训部根据培训内容，对酒店各部门的服务标准进行了总结与修订，推出了各面客服务部门的“关键服务准则”，为各部门的服务质量建立了可衡量、可检查的客观标准，对酒店的服务质量改进将起到重要的推动作用，另外，根据酒店服务的现状，质检培训部结合各优质服务标准及服务质量相关理论，结合本酒店实际情况，推出了“华师粤海三步曲”并提供了相应培训，从服务的心态、行为等方面给全体人员作了较好的指引。（评选材料可另附）部门评估：（如在此期间有任何

6、可能影响团队表现的有利或不利因素，请说明）：　　根据上述事例，可以看出，人事行政部成员有共同的特点即“自我学习意愿高并擅于将新知识转化为实际工作能力”，同时，积极的针对酒店的实际情况，适时推出自己的解决思路与方案，力求促进酒店的可持续发展。评估人：职位：日期：团队领导签名及日期部门总监/经理签名及日期人事行政部经理签名及日期考评小组评选结果：当选□/未当选□。总经理：日期：华师粤海酒店2008年度信得过团队提名表部门：分部：评估年度：信得过团队事迹：（评选材料可另附）部门评估：（如在此期间有任何可能影响团队表现的有利或不利因素

7、，请说明）：评估人：职位：日期：团队领导签名及日期部门总监/经理签名及日期人事行政部经理签名及日期考评小组评选结果：当选□/未当选□。总经理：日期：