秘书四级国家职业资格全国统一鉴定考试模拟试卷(一)

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1、四级秘书国家职业资格全国统一鉴定考试模拟试卷﹙一﹚案例分析﹙录像题﹚评分基本标准：简要列出15个以上的要点，并在“﹙﹚”中以“√”“×”给出正确和错误的判定；每列出并判断正确1个答案，给2分，总分不超过30分；如考生所写答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每点可计1分，最多计4分。一、1.着装规范﹙√﹚2.发现问题能及时了解情况﹙√﹚3.能够及时报告维修部门排除隐患﹙√﹚4.及时填写《隐患记录及处理表》﹙√﹚5.《隐患记录及处理表》格式正确，内容完整﹙√﹚6.《零用现金凭单》设计正确﹙√﹚7.会用计算机查找文

2、件资料﹙√﹚8.不熟悉发电子邮件的程序﹙×﹚9.认真核对报销手续并指导下属﹙√﹚10.没有领导签字就予以报销﹙×﹚11.现金没有放在带锁的抽屉里﹙×﹚12.没有及时在零用现金账簿上做记录﹙×﹚13.接电话及时﹙√﹚14.接电话问候语正确﹙√﹚1.没有对收集到的信息资料进行整理﹙×﹚2.起身迎接客人符合接待要求﹙√﹚3.招待客人有礼貌﹙√﹚4.将客户信息的有关资料随手放在桌上，没有保密意识﹙×﹚二、1.着装规范﹙√﹚2.进入领导办公室敲门﹙√﹚3.主动为领导制定活动计划表﹙√﹚4.活动计划表格式正确﹙√﹚5.能够

3、及时更改工作日志﹙√﹚6.办公桌上摆放整齐﹙√﹚7.办公桌前电线拖拽﹙×﹚8.不应让工作人员自己开具介绍信﹙×﹚9.印章、空白介绍信不应放在桌上，没有保密意识﹙×﹚10．没有及时通知对方该变接待规格﹙×﹚11.不应安排来访者参观企业的保密项目﹙×﹚12.能够提前整理接待室﹙√﹚13.没有到大门口迎接客人﹙×﹚14.不应抢在领导前面与客人握手﹙×﹚15.引导客人手势正确，合乎礼仪要求﹙√﹚16.安排主、客座位不正确﹙×﹚17.接电话前能够主动向客人道歉﹙√﹚18.出去接电话处理方式正确﹙√﹚