物业项目部绩效考核

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1、2015年度绩效考核方案（试行）一、绩效考核的意义及作用绩效考核是指对员工的专业能力、工作态度、业绩进行的薪酬挂钩的考核，以此对其作出客观全面的评价。通过绩效考评可以知道员工的绩效实绩，了解员工可能发展的潜力，以期肯定、调动员工与公司的共同发展之积极性。同时，绩效考评结果是确定劳动报酬、职务升降、岗位调整的依据，是进行员工培训和开发的依据；是对员工进行有效激励的科学手段。三、月度绩效考核（一）绩效考核原则及工作开展1、考核原则：事实求实，公平公正2、考核方法：①项目部副经理、项目部经理助理、各部门主管、保安队长由项目部经

2、理考核；②各部门班长由各部门主管和项目部副经理或经理助理共同考核；③各部门职员分别由其直接上司（班长）与部门主管共同考核。2、绩效考核工作的开展：①公司人力资源部负责起草、完善、宣传绩效考核方案；各项目经理经理负责日常工作质量督查与考核方案实施；②项目部各部门主管组织培训各下属员工学习月度绩效考核方案，项目部副经理或经理助理督促、检查、指导各部门落实绩效考核工作，；③当月考核评分结果需员工本人签字；由部门主管对部分员工进行讲评。④各项目部办公室对考核结果进行统计，并保管各种原始考核资料。（二）考核内容在注重员工工作结果，

3、也就是业绩与贡献的基础上，辅以对工作态度和能力的考核，从员工的德、能、绩、勤四个方面衡量考评。（三）考核形式、程序及要求1、月度考核，每月一次，考核的周期为当月的1日至30日或31日；2、考核形式以自评、直属上司考评、与项目部经理终评相结合；3、每月1日-3日为考核评定时间；①考评前期，员工认真学习绩效考核的有关规定、程序和方法；②项目部根据类别于当月末将考核表发至各部门，部门负责人须及时将考评表发放到员工手中，并指定该员工的评估人；③自评时，要求自评人端正态度，客观认证、评价自我，客观地将自己的工作情况按表格中的项目内

4、容仔细填写，于次月2日前上报评估人（直接上司）；④考评人员依据平时掌握的员工工作情况对员工进行客观、公正考核，全面平衡员工绩效考核成绩，签署意见后于次月初随实际出勤统计报表交项目部经理审批；次月10日前随同考勤汇总报告上报公司人力资源部。(四)、绩效评估成绩计算及绩效考核的评定等级1、评估总分满分100分，各项指标分值相加总和等于评估总分；2、考评成绩：①保安队员、厨工、保洁员考评得分中直属上级评分占40%，各部门主管评分占60%；①保安班长、客服专员、行政专员、工程维修员的考评得分中自评分占20%，部门主管评分占40%

5、，项目部经理或副经理评分占40%；②副经理、经理助理、各部门主管、保安队长的考评得分中自评分占30%，项目部经理评分占70%3、等级A、优秀：95分以上。在工作业绩、态度、能力各方面都十分突出，能较好完成其岗位工作；B、良好：90—94分。工作绩效、态度、能力的大多数方面符合本职位的要求，工作绩效是较高质量的；C、称职：80—89分。是一种比较称职的工作绩效水平，基本达到工作岗位要求，完成职责内工作；D、一般：70—79分。在绩效的某方面存在明显缺陷，需要进行改进，得此评估结果的员工若不马上改进将被列入被淘汰之列；E、不

6、合格：69分以下。其绩效水平与工作状况无法让人接受，得此评估结果的员工列入被淘汰名单。4、月度绩效考核成绩与员工当月绩效工资直接挂钩。月度绩效工资发放：①月度考核结果为A级者，绩效工资发放比例为：110%；②月度考核结果为B级者，绩效工资发放比例为：100%；③月度考核结果为C、D、E级者，绩效工资发放比例分别为：80％、70％、60％；(五)、各级考核人员评定考绩时应注意的事项1、考核人进行考核时要客观、公正，对同一岗位的员工使用相同的考核标准，不得徇私舞弊，不得存有偏见或假公徇私、甚至打击报复；2、只对考核周期和工作

7、范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价，不可抗因素不作为评分依据；3、为保证考核的客观、公证性，评价应有确实根据并做出说明，考核结果要及时反馈给员工，并组织公示。(六)、考核结果的应用月度绩效考核作为部门人事管理工作的可靠资料，是公司对员工进行绩效工资和年度奖金发放、以及职位升降、薪资等级调整的重要依据；(七)、申诉各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务；如果员工对直属上司的月度考评结果有异议，员工可当面或用书面形式向上一级或项目部经理反映。主管上司或项

8、目部经理收到员工投诉的三日内须向员工以明确的答复。员工最高可向公司总经理投诉，总经理意见代表公司之最终裁决结果。附：1.考核表格2.月度绩效考核结果汇总表物业管理有限公司（）年（）月绩效考核表姓名：岗位：工程维修员日期：20年月日考核项目考核指标标准考核要点分值自评主管评分经理评分工作业绩（65分）设施设备责任区管理