唐成成工作总结

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1、工作总结光阴似箭，不知不觉中我进联通已经快一年了，在过去的一年中，在领导的帮助带领下，经过了自己的积极努力，做了以下工作。一．工作态度，思想工作。做任何一份工作都一定要有一个正确的工作态度，我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。每一份工作都不是容易做的，但是不管身在什么样的环境，一定要会给自己的心找一个定位，我深知我所做的工作是服务行

2、业，那么我首先就要做到用自己的真心去为每一位用户服务，让每一位用户都消费的明明白白，高高兴兴。而我也是每天都保持着愉快的心情开始一天的工作，这样我的好心情才能为我所接待的用户带来宾至如归的感觉。二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。营业员是公司的一线员工，要直接与用户面对面，当然也会碰到一些无理的用户，这时候就是考验营业员的时候了，我每次都以自己的专业态度来告诉自己，这些用户都

3、是行外人，所以我必须以我的专业技能来为他们接触疑惑，以便于让每一位用户最终相信联通，并且继续支持联通。三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，一有时间我就会登陆OA以及客服平台去主动了解并学习最新的业务知识及热点，这样不但能在用户面前更有说服力，并且还能扩展自己的见识。四、树立工作目标，创品牌服务形象我刚转正的时候很担心自己完成不了任务，因此，第一个月我想我一定要完成任务，于是我为这个目标而加油，最终，我终于在半个月

4、完成了一个月的任务，那时候心情真的很激动。再后来我将任务定为3G任务20个，2G任务30个，我知道公司的主营方向就是3G，因此。我在这方面下了点功夫，不想其他人那样有用户咨询办号的是就介绍2G，而我刚好用了跟他们相反的方向，只要用户有意新入网，我就先介绍3G，宣传3G，最终我的3G任务很可观。当然，每天坐在营业厅里等着用户主动新入网，那发展量是肯定不够的，于是我碰到买充值卡的用户，就会尽力说服用户将买充值卡的钱变成首次入网费。其实，每个人都会有自己的一套工作方式，但不管怎样只要做好本职工作，尽力为自己的团队争取多一份的荣誉就是自己的价值所在。除

5、了在这段时间里我学到的以及做到的以外，在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象。广东路营业厅：唐成成2011年11月13日工作总结