汽车维修企业管理概述

《汽车维修企业管理概述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、汽车维修企业管理第1章汽车维修企业概述1.1汽车维修企业的特点和作用1.汽车维修业：是在社会发展的经济活动中同类汽车维修企业的集合。2.汽车维修企业：是指从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经济组织。1.1.1汽车维修企业的概念1.1汽车维修企业的特点和作用汽车维修企业具有工业生产和社会服务双重特征汽车维修企业具有“点多、面广、规模小”的特点汽车维修企业的维修对象和服务对象具有高科技特征汽车维修企业的维修手段具有高科技特征汽车维修企业的维修人才具有高科技特征维修技术的高科技特征维修管理的高科技特征汽车维修企业具有社会分散性汽车维修企业具有市场的调节

2、性汽车维修企业具有很强的竞争性1.1.2汽车维修企业的特点1.1.3汽车维修企业的作用汽车维修业是汽车运输业的重要组成部分，是延长车辆的使用寿命，减少行车故障，保障运输安全，节约能源，减少环境污染，降低运输消耗，提高运输质量的技术保障基地。1.1汽车维修企业的特点和作用1.1.4汽车维修企业的类型1．按照行业管理划分根据2005年交通部发布的《机动车维修行业管理规定》和国标GB/T16739.2—2004《汽车维修业开业条件》的规定，将汽车维修企业分为汽车整车维修企业和汽车专项维修业户。1.1汽车维修企业的特点和作用1.1.4汽车维修企业的类型（1）汽车整

3、车维修企业（TheEnterprisesforMotorVehicleMaintenanceandRepair）是指有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理和更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或者接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。汽车整车维修企业可以根据许可项目，从事整车故障诊断、维护、修理和竣工检验工作。按照规模大小不同汽车整车维修企业分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。（2）汽车专项维修业户（TheEnterprisesforVehicleMain-tenancea

4、ndRepairofSpecialItems）通常称为三类汽车维修企业，是从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器(水箱)、空调维修、汽车装潢(篷布、坐垫及内饰)、汽车玻璃安装等专项维修作业。1.1汽车维修企业的特点和作用1.1.4汽车维修企业的类型2．按照经营形式划分汽车维修企业按经营形式可分为3S或4S特约维修站、连锁(加盟)经营店和传统的汽车维修厂。1.1汽车维修企业的特点和作用1.1.4汽车维修企业的类型3.按经营项目分（

5、1）专业维修：发动机部分、电器部分、底盘部分、钣金喷漆、汽车玻璃（2）汽车养护（3）汽车美容、护理1）车表护理2）内饰护理1.1汽车维修企业的特点和作用1.1.4汽车维修企业的类型3.按经营项目分（4）汽车装饰：新车装饰、高级装饰（5）汽车改装（6）轮胎服务（7）汽车俱乐部（8）二手车经营1.1汽车维修企业的特点和作用1.2汽车维修企业的注册与变更1.2.1汽车维修企业的开业条件1．人员人员构成序号汽车整车维修企业(一类、二类)汽车专项维修业户(三类)123456企业管理负责人技术负责人检验业务价格核算维修：机修、电器、钣金、油漆企业管理负责人技术负责人检

6、验——各专项主修等相关维修人1.1汽车维修企业的特点和作用1.2汽车维修企业的注册与变更1.2.1汽车维修企业的开业条件1．人员人员素质要求各类人员素质要求如见教材中的表1-2.1.2汽车维修企业的注册与变更1.2.1汽车维修企业的开业条件1．人员各类人员数量要求各类汽车维修企业人员数量要求见表1-3。1.2汽车维修企业的注册与变更1.2.1汽车维修企业的开业条件2．经营管理应具有与汽车维修有关的法规等文件资料应具有规范的业务工作流程应具有健全的经营管理体系实行计算机管理1.2汽车维修企业的注册与变更1.2.1汽车维修企业的开业条件3．质量管理具有汽车维修

7、的国家标准和行业标准及相关技术标准具有所维修车型的维修技术资料及工艺文件建立健全车辆维修技术档案1.2汽车维修企业的注册与变更1.2.1汽车维修企业的开业条件4．安全生产（1）安全管理制度企业应具有与其维修作业内容相适应的安全管理制度，建立并实施安全生产责任制。安全管理制度应包括安全生产和消防两大方面。在具体制度建立中要包含停车场、维修车间、库房、重要工位等，并应注重发生事故处理预案的制定。2）安全操作规程明示在相应的工位或设备处这是宣贯安全操作规程的有效方法，不但能指导操作者的行为，而且还能时刻提醒操作者，增强安全意识。1.2汽车维修企业的注册与变更1.

8、2.1汽车维修企业的开业条件4．安全生产（2）安全防护措施1）企业