军弘保安管理规定 2(2) - 副本

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1、北京市军弘保安服务有限公司北京市军弘保安服务有限公司北京市军弘保安服务有限公司2012/1/20北京市军弘保安服务有限公司勤务制度保安勤务是保安人员的基本工作内容，保安员要认真组织学习切实掌握门卫、守护、巡逻、押运，以及有关公共场所保安勤务的基本概念、特点、作用、意义、方法和措施等，为客户提供优质服务，以圆满完成各项安全保卫任务。一、交接班制度保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班，因故不能值勤的，必须提前办理请假手续，在值勤交接班过程中，应按照公司和队内制定的交接班制度进行，交接时本岗发生种情况和未处理完的问题，做好登记和口头告知，办理移交手续，双方签字备查，

2、接班者未到、或未办理交接手续的、当班者不能离开。交接班完必后相互敬礼，回到交接队伍中，由带班员统一带回进行讲评。二、请示报告制度保安员在日常工作中遇到非正常，紧急或重大情况和未发生的情况时，要及时向值班人员汇报，杜绝私自处理，重大事可越级上报有关领导，上报时先讲事情结果，后讲原因经过，同时做好信息登记反馈工作，将必要的材料及时整理上报公司。三、勤务检查制度为了及时了解掌握执勤保安服务的情况，发现问题及时解决，对执行勤务的保安员必须建立严格的检查制度。勤务检查应以执行勤务的保安员的现实思想、工作责任心、岗容岗姿、精神面貌、服务态度、组织纪律以及与客户单位部门及群众意见的

3、为主，驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员，应随时结合保安人员执勤情况进行检查，特别是夜间岗位，保安队相关领导更应加大检查力度，对于岗位较多的单位，保安队应设置专职带班检查人员。勤务检查应根据形势、任务和各个时期不同情况，突出重点，兼顾一般，有侧重地进行检查，对勤务检查中发现和解决的问题处理结果应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。北京市军弘保安服务有限公司四、勤务登记制度值勤记录是在值班期间，记载上级指示、通知交办的事情和值班期间发生和处理的问题，由值班人员负责登记。勤务检查登记主要记载勤务检查中发现的问题及处理结果，由勤务检查负责登记。总结经验教训，不断改进和

4、提高保安服务质量。各种勤务登记必须全面、准确、清楚、不错、不漏、并妥善保管。同时，每个班要认真做好交接工作。队伍管理标准一、保安员着装1、保安员在驻勤单位，除不宜或者不需要着装的情况外，在工作时间内必须着保安制服，因私外出时应着便装。2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志。3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。4、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。二、保安员岗位纪律1、保安员在上岗执勤期间，严格按照保安公司的有关规定开展保安工作，不准超越职责权限。2、严格履行岗位职

5、责，不准做与保安服务工作无关的事情。3、值班保安员杜绝饮酒，所有保安员禁止酗酒。4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。北京市军弘保安服务有限公司5、遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。6、未经允许不准动用客户物品和接受客户馈赠的礼品。7、爱护客户单位的公共设施。8、遇有重要情况要妥善处置并上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。9、要认真填写值班记录，做好交接班工作。10、禁止卧床吸烟和在别墅内吸烟，巡逻当中随地大小便。三、内务卫生1、床单、被褥整齐干净，床下无杂物。2、地面无烟头、无痰迹、无纸屑杂物和乱堆乱放。3、门窗洁净

6、、玻璃明亮。4、生活用品摆放整齐，统一规范。5、早班负责打扫楼道内卫生和卫生间卫生。四、仪容仪表1、值勤时要仪表端庄，精神饱满。2、男性保安不留长发、大鬓角和胡须；女性保安发辫不得过肩。3、不得染发、染指甲，不得化浓妆，戴饰物。五、举止1、精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。2、着装外出时，值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜，不准搭肩、挽袖，边走边吸烟、吃东西、嬉笑、打闹，不准随地吐痰，乱扔废弃物。3、不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。遵守《首都市民文明公约》。5、要尊重少数民族的风俗习惯。六、语言1、在工作中使用语言

7、要简洁准确、文明规范，接触群众时说话要和气，使用“你好，您，请，对不起，谢谢，再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。北京市军弘保安服务有限公司2、值勤时应使用普通话，禁止使用家乡土语。北京市军弘保安服务有限公司2012/1/20