团队建设与管理

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1、团队建设与团队管理梁良破冰讨论在团队建设中，您认为哪一个管理要素对管理者来说是最为重要的？--计划?--组织?--执行?--监控?--协调?--其他?首先和最重要的是:团队和团队建设的意识！团队的概念是由员工和管理者组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标为什么团队如此重要？企业面对外部的竞争加剧新一代管理要求的差异共同的价值观和愿景业绩提升自我实现为什么需要团队建设？归属安全自尊地位社会认可价值感1、个人一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮成功20%靠自己，80%靠别人成功的目的

2、——幸福需要合作2、企业顾客需要完整的服务——要求企业沿供应链与相关部门间的精诚合作顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务——要求企业的每个人、每个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作成功需要团队合作团队建设的核心理念1、最重要的的资源是人、是人力资本，员工是团队最宝贵的资源；2、管理就是协助各级管理人员全方位管理一线员工和充分开发人力资源；3、团队管理必须重视员工与团队的共同利益，注重“双赢”和双向沟通和交流，建立信任；4、团队管理的核心是要吸引人才，稳定人才，发展人才。构成团队的5P要素目标（p

3、urpose）人员（people）定位（place）权限（power）计划（plan）创造业绩信任技能个人成长解决问题责任感团队领袖团队的7因素一群人(形成期)集权团体(磨合期)高效团队(整合期)1.单打独斗1.以领袖为中心1.以目标为中心2．无共同目标2．有共同目标2.有理想3.角色不清3．责权明确3.互相支援4．缺乏沟通4．部分沟通4．充分沟通5．迟疑不决5．被动5．主动6．抗拒改变6．接受改变6．寻求改变7．个人英雄7．群体英雄7．人人是英雄团队的发展少量成员2-25人技能互补技术和功能方面特长互补解决问题和决策技

4、能互补人际交往和人际沟通互补共同目标做出承诺各个成员有自己的绩效指标管理层通过公司绩效定义权限的界限和范围来为团队指明方向。一个共同目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队不断进步共同方法成员间的社会契约与他们的目的相关联，并指导他们一起工作团队目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的过程中，团队成员逐步形成默契的配合有良好的层级结构，彼此之间汇报关系明确，不越级越权彼此承诺和信任团队的特征凝聚力高效团队行动力组织力目标、愿景、共识协调关系调和

5、差异促进合作流程、标准、专业高效能团队三要素高效能团队的特征团队成员相互认同；团队成员具有共同的目标；团队成员接受共同的领导；团队成员成败与共；团队成员通力合作；团队成员各司其职；团队能进行有效的决策；团队由多种类型的人员组成。1）创造者——革新者：产生创新思想；2）探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想；3）评价者——开发者：分析决策方案；4）推动者——组织者：提供结构组织；5）总结者——生产者：提供指导并坚持到底；6）控制者——核查者：检查具体细节；7）支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾；8）汇报者——建议者：

6、寻求全面的信息；9）联络者——沟通者：合作与综合信息交流。团队成员的九种角色卓越的执行力团队单独任何人都不可能完成取经的任务每个人都有特长；也都有各自的缺陷高效团队管理团队管理者的定义能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。鼓舞士气，指引大家展望未来。管理者的标志是什么？管理者的职责是什么？你的管理风格是怎样？你喜欢什么样的领导？你对下属了解有多少？你经常与下属沟通吗？你能记住几个员工的生日？你经常定期向上级汇报工作吗？你是否是一个优秀的团队管理者？团队管理风格一个团队其成员积极性的发挥取决于团队管理的风格团队管理

7、风格有六个衡量尺度：灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度进取性：管理者鼓励员工不断改进追求卓越的程度奖励性：管理者评价员工时认可和表扬的程度明确性：员工清晰了解团队使命和方向及组织架构的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外努力的程度团队的成功与否取决于管理的风格强制型：强调立即服从权威型：提供长远目标和愿景亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契，产生新思想速进型：以他人为榜样，追求高标准教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点管理风格管理模式

8、与沟通：命令型、指导型、扶持型、委托型高低低高扶持型指导型命令型委托型对下属管制的程度与下属的沟通程度管理风格和管理方式权力关系专制的命令式温和的命令式协商式参与式信任程度对下属没有信任，没有信心具有主仆之间的信赖关系上下级之间有一定的但不完全的信任领导与下属之间完全信任交往情况交往很少或是在不信任中进行交往在上级指