兰州大学榆中校区打印市场状况的调查报告1

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1、-1-兰州大学榆中校区打印市场【1】状况调查报告系别：哲学社会学院专业：社会学学号：320090940761姓名：宁涛年级：2009级2012年5月16日【1】这里的“打印市场”-1-是个广义的概念，而非狭义的单指打印这一活动，应包含打印、复印、喷绘制作等多项印务活动。正文中如无特别说明均如是定义。-2-目录1、前言···········································22、调查概要·······································22.1．调查目的····························

2、··········22.2．调查内容······································32.3.调查对象······································32.4.调查方法·····································32.5.抽样方案·····································3-2-3、调查数据结果分析·······························33.1．消费需求特征·································

3、·33.2．顾客满意度···································53.2.1.打印价格满意度·······························53.2.2.打印环境满意度·····························93.2.3.打印区位意度······························113.2.4.打印效率满意度····························123.2.5.服务态度满意度·····························124．调查结论-2-··········

4、····························134.1.小结·········································134.2.意见和建议····································14附录兰州大学榆中校区打印市场调查问卷················14-1、前言受兰州大学XX大型综合性打印公司委托，我们小组一行三人于2012年5月在榆中校区针对兰州大学榆中校区的打印市场【1】进行了调查，现将调查情况汇报如下。2、调查概要2.1调查目的本调研是受XX大型综合性打印公司委托，针对兰州大学榆中校区的

5、打印市场，进行调研。通过本次调研，了解兰州大学榆中校区的打印市场情况，主要是市场的饱和度、发展潜力。通过对榆中校区大一到大三的学生打印消费水平、打印满意度以及现有的打印店盈利情况调查，分析学校打印市场规模和潜力，为XX大型综合打印公司在榆中校区开设自己的打印店提供相关的信息。2.2调查内容本调查将从学生和打印店主两个方面入手，对榆中校区打印市场的基本情况进行调研。对象内容学生最近一周的打印次数本学期打印资料的费用打印种类（彩印、复印、黑白打印、打印照片等）打印店除打印、复印外还应具备哪些服务（如：打印照片等）现有打印店的服务态度情况现有打印店位置便利情况觉得还应该

6、在哪些地方增设打印店打印价格是否能够接收，自己能够接收的打印价格是对于打印店的建议、要求打印店打印店的总体投入现今的盈利情况打印、复印纸等的进价情况-2.3调查对象兰州大学榆中校区本科生、榆中校区打印店(观察、访谈）。2.4调查方法本次调查采取的调查方法主要是问卷调查法和参与观察法。1、资料收集：问卷法（对简单随机抽样的学生进行问卷调查）；观察法（打印店的客流量）；访谈法（偶遇抽样的学生、打印店主）。2、资料分析：对于收集回来的问卷利用SPSS软件进行分析；对于观察和访谈的资料用定性方法进行分析。2.5抽样方案用简单随机抽样对榆中校区本科生进行抽样（抽宿舍楼、楼层

7、、宿舍号，共100份问卷。具体就是利用23栋宿舍楼已有的编号进行抽样（16号除外），总共有22栋宿舍楼，抽出5栋宿舍楼，然后对每栋宿舍楼进行抽样，每栋抽出一层，之后对每层进行宿舍号的抽取，每层抽出20个宿舍，每个宿舍发放一份问卷进行调查）进行问卷的调查，用偶遇抽样的方式对在打印资料的学生进行访谈。实际发放120份问卷，最后回收有效问卷117份【1】，具体如下图：性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男生7261.561.561.5女生4538.538.5100.0合计117100.0100.0年级频率百分比有效百分比累积百分比有效20092924.824.824.

8、82010