秩序维护员内部管理规定

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1、1.目的为了规范秩序维护员内部管理，建立良好的内部环境，同时能够合理有效的进行备勤，确保突发事件发生时能够及时有效处理。2.范围所有秩序维护员。3.职责3.1安防事务部负责内部管理办法制定、培训、指导和监督。3.2物业服务中心经理负责秩序维护员内部管理的全面监督和指导。3.3秩序维护主管负责秩序维护员内部管理的具体开展和检查、考核。3.4秩序维护班长负责本班日常内部管理的具体开展、监督和落实。4．程序4.1秩序维护部纪律4.1.1秩序维护员“九要九不准”4.1.1.1要服从命令听指挥，不准自由散漫；4.1.1.2要敬业爱岗守职责，不准偷懒怠工；4

2、.1.1.3要实事求是讲真话，不准弄虚作假；4.1.1.4要遵纪守法树新风，不准违法乱纪；4.1.1.5要廉洁奉公作贡献，不准营私舞弊；4.1.1.6要文明执勤讲礼貌，不准蛮横粗野；4.1.1.7要爱护公物和装备，不准损坏丢失；4.1.1.8要努力学习求上进，不准自甘落后；4.1.1.9要友爱互助讲团结，不准离心离德。4.1.2秩序维护员“十条禁令”4.1.2.1严禁无请假外出；4.1.2.1严禁到娱乐场所消费、逗留（迪吧、网吧、歌舞厅、游戏厅）；4.1.2.2严禁外出游泳；4.1.2.3严禁驾乘无合法手续机动车辆；4.1.2.4严禁酗酒滋事；4

3、.1.2.5严禁打架斗殴；4.1.2.6严禁赌博和变相赌博的行为；4.1.2.7严禁刁难、勒索、辱骂客户；4.1.2.8严禁有损公司形象、声誉的行为；4.1.2.9严禁不服从管理和顶撞上级领导。4.2秩序维护部的内务制度4.2.1内务管理4.2.1.1床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、凉席、被子应摆平整放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。4.2.1.2衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，宿舍内不得晾挂衣物。4.2.1.3宿舍、活动室、卫生间、储藏室等，任何物品都必须保持整洁、无尘污、纸篓应及时清倒，不

4、得在宿舍内吃饭或把易变质食物留在宿舍内。4.2.1.4不得在宿舍区域内高声喧哗和做其它影响他人休息的事情。4.2.1.5员工宿舍原则上不得留宿外来人员，如需特殊原因确实需要留宿必须由秩序维护主管同意批准。4.2.1.6非休息时间，不得随意躺在床上看书报或聊天。4.2.1.7内务值日轮流负责，每天至少设一名内务值日人员负责公共内务。4.2.1.8严禁在宿舍区域从事打牌、赌博等违法违规行为。4.2.2秩序维护员宿舍规定4.2.2.1保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰、不乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。4.2.2.2床铺保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方

5、正，帽子、腰带、口杯、脸盆、毛巾、鞋子等日常用品按指定的位置摆放，做到整齐有序。4.2.2.3室内严禁存放易燃、易爆、剧毒等危险品，不得使用电炉等大功率电器。4.2.2.4未经秩序维护主管/副主管同意，不得带外人到宿舍逗留。4.2.3秩序维护员作息规定4.2.3.1值班制度：实行24小时值班制，根据各队实际情况安排时间，每班提早10分钟交接班。4.2.3.1每周进行训练或学习，每周不得少于两次；每周至少召开一次班务会议；关于训练、学习及周会的具体时间和安排由各地分公司根据实际情况具体确定。员工作息时间由各地公司根据实际情况具体确定。注：如遇特殊情

6、况或值班安排有变化时，秩序维护部可根据实际情况作相应调整，文件修改按《文件管理控制程序》执行。4.2.4秩序维护员请销假规定4.2.4.1队员请假外出1小时以内，需班长批准同意。4.2.4.2队员请假外出4小时以内需经主管批准同意。4.2.4.3队员请假外出超出4小时以上，需经主管和物业服务中心经理批准同意。4.2.4.4秩序维护主管请假外出需经物业服务中心经理批准同意，事先安排好工作，有事召之即来。4.2.4.5班长外出请假按队员规定执行。4.2.4.6不得因请假而影响工作。4.2.4.7因特殊情况外宿的员工，手机等联系工具等24小时处在开机状

7、态。4.3秩序维护员的风纪规范和语言规范4.3.1风纪规范4.3.1.1头发应当整洁，男队员不得留长发、大鬓角和胡须,蓄发（戴假发）不得露于帽外,帽墙下发长不得超过一点五厘米，不得在身体明显部位有纹身行为；女队员发辫不得过肩和烫发。4.3.1.2不得留长指甲和染指甲,不得围围巾,不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物,不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。除工作需要和眼疾外,不得戴有色眼镜。4.3.1.3不准染黑色之外的颜色头发。4.3.1.4执勤时要文明、大方，严谨，不吹口哨、哼歌、吃零食、吸烟、聊天。4.3.2秩序维护员的着装规范4.3.2.1统一穿

8、着公司规定的季节服装，着装必须整齐，无破损，无皱痕。钮扣必须齐全扣紧，佩戴工号牌于左上衣袋上方，达到平直无斜度。不准卷衣袖和裤脚。4.3