中秋1&国庆双活动执行案

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1、售后服务部情在中秋,乐在国庆,有“福”同享一：活动背景/目的背景1、今年首次高速全免过路费，国庆出行高峰期，2、厂家Q3服务关怀活动3、以传统中秋博饼为噱头4、针对近期需保养和有出行要求的客户为目标群体，开展招揽促进回厂目的1、通过双节日来增加进场量，增加售后产值2、针对性的消化现有库存压力3、通过本活动实现定保的突破4、借此提升服务品质和品牌形象二：活动说明活动主题：情在中秋，乐在国庆，有福同享活动时间：2012年9月22—10月22日（为期1个月）主办单位：漳州华骏福特售后部、DCRC部门活动形式：博饼、进店安检、维修保

2、养优惠、美容优惠活动目标售后服务部目标活动30天，活动目标：9月22日-30日定保客户数达到265台，售后产值实现60W。10月1日-22日进厂客户400台，产值实现55W，细项数据：服务专员内容项目目标&考核责任人节选出系统内超期未回厂的客户（系统每日更新），根据车牌划分给各个专员要求回厂率20%，各个专员认领客户并对目标客户进行邀约，以3天为一个节点反馈之前邀约成果，未完成扣岗位考评10分杨亚森针对活动期间机电专员开展8步预检产值开发竞基础是促成维修金额2W，低于此目标处罚100元，排名第一专员的给予奖励400元杨亚森活

3、动期间防冻液，刹车油，刹车片，轮胎，方向机油阶梯达成奖励刹车片：5套、10套、15套。轮胎：8个、14个、20个。刹车油、防冻液，方向机油：8瓶、14瓶、20瓶。达成给予相应的每套奖励0元，5元，10元杨亚森售后服务部车间内容项目目标责任人针对活动期间机电2组开展产能开发竞赛基础是促成维修金额5W，低于此目标处罚各组员50元，排名第一班组的给予奖励组长300元，各个组员200元庄耀智钣喷事故车辆加入安检内容促成客户自费维修金额达成2W庄耀智售后整体进度管控和督导达成各项指标庄靖龙DCRC部目标活动30天，目标数据：内容项目目

4、标&考核责任人节选出系统内9月1日-10月31日到期需保养客户群体，以3天为一个节点反馈之前招揽结果要求回厂率达到40%，达成给予DCRC全体专员每名奖励500元，未达每名专员成处罚100元。陆银凤三：促销内容u9月22日-10月22日活动期间，华骏福特所有车主进店更换刹车片、轮胎、方向机油和防冻液即可享受，刹车片一套现抵用50元、轮胎一条现抵用50元、方向机油一台现抵用50元、防冻液一台现抵用50元。u9月22日-9月30日活动期间进场所有客户均可以参加博饼2次取最好一次成绩，博饼奖品：博饼奖项明细奖项数量奖品状元1035

5、00元的导航精品抵用卷(原价8800元)或车模对堂15200元工时抵用券三红30100元工时抵用券四进5050元工时抵用券二举60开瓶器或杯子一秀80高级纸抽u9月22日-10月22日活动期间，长安福特对所有在华骏福特的客户，免费提供秋季35项特别检查服务，保养更可以参与3000元加油卡大奖的抽奖活动！u10月1日-10月22日活动期间单张工单自费满2500元，赠送价值1680元镀膜项目u10月1日-12月22日活动期间单张工单自费满2000元，立减80元u9月22日-10月22日活动期间，老客户转介绍成功，即送1000元油

6、卡补充说明：售后服务部1、35项检查表都必须详细告知客户并且让客户签名确认。2、抽奖活动由厂家抽取，届时中奖客户由厂家公布，可参阅福域网站。3、加油卡由销售部赠送4、博饼规则四：前期准备项目要求负责人完成时间超期未回厂客户信息收集节选出系统内9月1日-10月31日超期未回厂客户群体，数据每日更新，以3天为一个节点反馈之前的招揽成果杨亚森系统每日更新活动期间相应促销零件补充刹车油，防冻液，各型号轮胎，刹车片，方向机油材料充裕王慈25日前博饼奖品的准备纸巾、车模、开瓶器、马克杯王慈25日前美容制度对于美容施工流程监督和结果总检陈

7、瑞发22日前到期需保养客户群体系统内节选9月1日-10月31日需保养的客户群体，系统数据会每日更新，以3天为一个节点反馈之前的招揽成果陆银凤每日更新抽奖签名表表内含有客户签字，车牌，奖项，时间陆银凤22日前活动内容短信通知所有客户本月活动内容分2次告知客户，9月22日转发一次，10月10日转发一次。陆银凤22日，10日活动广宣大门口活动宣传，刀旗郑媛娜25日前每天早会，夕会对每一天进行分析、评估、点醒庄靖龙活动每一天售后服务部邀约借口Ø高速公路免过路费，出游前安全检查，开得放心，用的安心Ø售后博饼活动Ø客户服务关怀五：活动广

8、宣1》广宣说明Ø漳州新闻网（软文+图片，前期+后期）Ø漳州车市网（软文+图片，前期+后期）Ø51QC海峡汽车网（软文+图片，前期+后期）Ø太平洋汽车网（软文+图片，前期+后期）Ø易车网（软文+图片，前期+后期）Ø爱卡汽车（软文+图片，前期+后期）Ø短信平台2》短信内容短信：华骏福特：情在中