STC系统常见问题分析及处理步骤

《STC系统常见问题分析及处理步骤》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、STC系统维护手册1、常见的硬件故障1.1、显示器不显示问题①、若显示器电源指示灯不亮。检查开关是否打开，显示器电源插；头是否没有插紧，电源是否有电，UPS是否正常开启。②、检查是否是显示器故障的原因，更换正常显示器。③、若显示器正常，电源指示灯亮，且提示无视频输入。检查电脑主机没有开机或者故障，视频线是否插紧。1.2、显示器有波纹或抖动①、显示器老化，更换显示器。②、偶尔出现波纹或抖动，检查是否因无线电点等干扰因素引起。③、视频延长线或转接头老化。④、使用KVM设备的，将KVM调节一下看看效果。1.3、鼠

2、标不动①、检查鼠标指示灯是否亮，若灯灭查看鼠标插头及电脑端延长线是否松动。②、主机系统死机了，重启主机。③、鼠标坏了或鼠标延长线断了，更换鼠标，更换鼠标延长线。④、使用KVM设备的，将KVM设备两端重启以及把网线拔插。1.4、计算机网络不通①、检查电脑网络连接是否禁用或者打叉未连接.②、IP地址设置正确，确保地址在一个网段并且无重用冲突③、检查交换机、水晶头是否正常，可以先换个交换机试试，重新做个水晶头试试。④、电脑网卡故障或者网线断了，更换网卡，重新敷设网线1.5计算机无法进入系统①、若显示操作系统丢失文

3、件，首先进行系统还原看是否可解决，否则重做系统。②、若操作系统一直读进度条，然后自动重启，先重做系统看是否解决，重做系统还是那样，则说明硬盘有坏道，建议更换硬盘，低格硬盘有可能暂时解决。1.6计算机无法启动①、按开机键，计算机电源指示灯不亮，CPU风扇不转，检查计算机电源是否故障，若电源无问题，那计算机主板需要更换。②、计算机开机后，计算机电源指示灯亮，但是没视频输出。一般是计算机的内存有问题或者内存金手指氧化，插拔内存试试，不能解决就更换内存。1.7计算机经常自动重启①、检查计算机机箱CPU上方位置是否过

4、热，CPU风扇不转或转速过慢会引起计算机CPU温度过高而重启。②、检查计算机电源风扇是否转动。③、给计算机进行杀毒，某些病毒引起计算机重启。2、常见的计算机操作系统或STC软件程序故障2.1、电脑系统无声音提示①、检查音频线电脑端及音箱端是否连接好。②、检查系统是否静音、音箱或则显示器音箱的音量调节是否调为零。③、检查电脑系统是否声卡驱动丢失，重新安装驱动或操作系统。④、音箱或显示器音箱故障或音频线是否断了，需要更换。2.2、电脑系统分辨率不能调节①、重新安装显卡驱动或操作系统。②、电脑主板故障，显卡模块老

5、化。2.3、STC系统值班员程序无法正常打开①、提示串口初始化失败先把值班员主机后面的串口拔掉，然后右键点击“我的电脑”－＞“属性”－＞“设备管理器”－＞“通迅串口X”，点击右键，选择“停用”，重启电脑后把串口启用再把程序启动，最后再把主机后面的串口插上。（通迅串口X的选择需要查看程序的配置文件）②、提示无法连接数据库检查数据库是否各项服务是否启用，数据库是否附加正确。③、提示双机热备串口失败。解决：先检查本机双机热备用的是串口几，然后找D盘zby文件夹里的twoserver文件，里面有ChuanKouPo

6、rt=3语句，然后把“3”改为双机热备所用的串口号就行了。2.4、STC某个客户端连接不上值班员①、重启客户端②、重启值班员端程序③、客户端软件的网络配置与值班员IP不一致，详见3.6④、检查是否网络故障（详见1.4）2.5、STC系统所有客户端连接不上值班员①、重启值班员端程序。②、检查值班员的网络连接是否正常（详见1.4）。③、检查交换机或者光收发器存在故障。④、计算机网路存在环路引起堵塞，具体表现为值班员Ping各个客户端电脑大量丢包。2.6、STC客户端连接时断时连①、同一个客户端安装在不通的电脑上

7、，且都能连接上值班员。以外勤为例，假如外勤时断时连，把外勤的程序关掉以后，值班员程序上的网络连接显示外勤还正常连接，那说明有其他的计算机装有外勤的程序。②、值班员程序的双机热备没有配置正确，具体配置详见附件。2.7、STC程序有些图标没显示（字符丢失）①、点击操作系统左下角的“开始”－＞“程序”－＞“附件”－＞“truetype造字程序”，点击其中的任何一个字符，然后再保存一下就可以了。2.8、STC系统值班员程序微机监测中断①、请询问电务机械室的微机监测机是否运行正常；最近是否刚进行程序升级或者硬件维护。

8、②、微机监测通信串口盒故障或串口通信线断了。用万用表检查线路是否断开，若线路无问题，更换通信串口盒。③、STC值班员程序安装没配置正确或值班员机器串口烧坏。。2.9、STC系统值班员程序阶段计划中断①、请询问本车站的办公网是否正常。②、检查STC交换机与办公网连接是否正常，检查IP地址配置是否正确。③、请询问办公网管理人员是否设置MAC地址绑定等认证措施。④、阶段计划服务器故障⑤、值班员机器网卡故障。2.10、S