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《SE800常见故障处理流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、SE800常见故障处理流程适用场合：SE800上的用户使用PPPOE或专线接入方式，系统全部或大部分用户不能正常上网。处理步骤:1,当拨号用户不能拨号,而专线用户正常时.(1)认证问题showsubsummaryall,观察用户数.首先检查ip地址池的使用情况,是否ip地址已用尽.showippool如果没有用尽,用以下方法判断问题存在于SE800还是radius服务器.pingradiusserver,检查与认证服务器的连通性.用showradius(server,counters,statistics)来检查与认证服务器的通信状况.还可以打开debug功能,进行进一步诊断.
2、TermmonDebugaaaexception,debugaaaauthen,debugaaaradius或Debugaaaall.Nodebugall如果判断问题源于BAS,及时与贝尔公司联系.(2)非认证问题showsubsummaryall,观察用户数.首先,看系统cpu利用率,内存占用情况及告警,showsystemstatus,showprocesscpu,showmemory,showsystemalarm,showredundancy,showprocess观察日志,查找异常告警,特别对带有error的信息做初步判断.showlogactive.平时,每天应做一
3、次savelogfilename,文件名最好用日期,如20050910.log文件会存在/md中.用showlogfile/md/20050910看历史log记录.或用showlogfile/md/loggd_dlog.binshowlogfile/md/loggd_ddbg.bin看历史log记录.用showhardwaredetail看所有卡板的物理状态.或用showhardcarddetail来看具体卡板的物理状态.Showportslot/portdetail检查端口是否upup.showportcountersslot/portdetail检查端口的收发包
4、情况.如果有硬件相关故障,应及时调整或更换.用showcrashfiles来看有无卡板故障产生的dump文件.观察pppoe,ppp进程运行情况showsystemstatusprocesspppoedshowpppoesummaryall,showpppoedwon,showpppoestarting,showpppoecounters,showprocesspppoediagnose,或showprocesspppdiagnose来判断是否有pppoe或ppp会话挂起.少量挂起时,可用以下命令清除clearsubscriberusername(在正确的用户所在的contex
5、t中使用)大量挂起时,首先收集诊断信息ppp-debugpppoe-debug再做processrestartpppoe,相隔5分钟后再做processrestartppp来恢复业务如果厂家要求提供诊断信息,processcoredumppppoe,相隔10分钟后再做processcoredumpppp2,包括拨号及专线在内所有用户不能上网.首先ping外网,检查路由是否正常.不通时,检查路由表,卡板及相应端口,并做相应处理.如果不能解决问题,看系统cpu利用率,内存占用情况及告警,showsystemstatus,showprocesscpu,showmemory,shows
6、ystemalarm,showredundancy,showbackplane-status观察日志,查找异常告警,特别对带有error的信息做初步判断.showlogactive.平时,每天应做一次savelogfilename,文件名最好用日期,如20050910.log文件会存在/md中.用showlogfile/md/20050910看历史log记录.或用showlogfile/md/loggd_dlog.binshowlogfile/md/loggd_ddbg.bin看历史log记录.Showportslot/portdetail检查端口是否upup.showport
7、countersslot/portdetail检查端口的收发包情况.如果有硬件相关故障,应及时调整或更换.用showcrashfiles来看有无卡板故障产生的dump文件.showprocess来看有无挂起进程.如发现,及时与贝尔工程师联系.3,个别专线用户不能上网,且不能ping通网关.对于ATMpvc的专线用户(1483b封装,启用ipsecured-arp)或vlan专线用户,所以首先检查专线用户是否使用了我们分配给他的合法地址，如果地址正确，如果同时排除了DSLAM往下的2层问题，检
