NOKIA 常见告警处理-LN 2010-07

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1、NOKIA告警处理告警级别：按告警号作如下划分0～999notice提示◆1000～1999disturbance干扰◆2000～2999MSC告警（按级别定义为1星★，2星★★，3星★★★）3000～3999诊断报告号◆4000～5999外部告警◆6000以上为基站告警。输出信息：一，常见告警和处理命令：1.查看告警⑴查看当前告警—ZAHO—①CLS=告警级别（AL3，AL2，AL1，not，dis）②NR=告警号例：ZAHO：：CLS=AL3；ZAHO：：NR=2915；⑵查看历史告警—ZAHP—①CLS=告警级别（AL3，AL2，AL1，not，dis）②NR=告警

2、号例：ZAHO：：CLS=AL3：YYYY-MM-DD(年月日用－分隔)，HH-MM-SS(时分秒用－分隔)；ZAHO：：NR=2915：YYYY-MM-DD，HH-MM-SS；2.紧急故障★★★2064ROUTESETUNAVAILABLE信令路由全阻，导致目的信令点不可达。1)登录网元，使用命令【ZAHO】核实告警是否存在。2)核实是否为工程引起。步骤1查询故障BSC下是否有基站数据？步骤2查询A口信令是否为人工闭塞？步骤3查询故障BSC的历史话务量数据？用命令：【ZNRI：NA0，对应信令点编码；】（NA0到MSC核心网，NA1到BSC方向，用哪一个要根据告警信息中

3、的对端信令点编码判断，4位以下的到BSC，5位以上的到MSC）查看到某一局向的所有路由状态；如果路由状态是UA-INS请检查是否出现#2070告警，＃2070处于活跃状态则按照＃2070告警处理；如果路由状态是UA-INR请用【ZNRT】查询STP接入，看从STP到相关的信令点是否有信令路由；（可以看到对端的局向名，电话联系分公司或者专业室确定是否有工程）一般是对端设备坏了。如果是到BSC方向的用【ZEDO：NAME=局向名；】看BSC下挂了多少基站，或者用【ZCEL：NCGR=局向名；】看两个局向间开了多少电路，判断BSC是否在用。若确定为非工程原因引起的信令点不可达后

4、，请立即电话通知专业室，并派发工单。相关指令：ZAHO,ZNRI,ZEDO,ZCEL.★★★2070LINKSETUNAVAILABLE信令链路组中所有信令链路不可使用，到某一局向直达信令链路集不可达。1)登陆网元使用【ZAHO】核实告警是否存在。2)核实是否是工程引起用【ZNSI】检查对应局向（注：命令显示链路组号码为十进制，告警补充信息中为十六进制）如果LINKSET状态为UA，即时电话通知专业室，同时派单。3)可尝试用【ZNLI】检查LINK状态，如果发现LINK有非UA-INS状态的，可以尝试用ZNLC命令进行激活。用命令：【ZNSI：NA0，对应信令点编码；】（

5、NA0到MSC核心网，NA1到BSC接入网，用哪一个要根据告警信息中的对端信令点编码判断，4位以下的到BSC，5位以上的到MSC）查看信令链路的局向和所在的传输位置ET号。（看是否集中在某几个ET上）【ZNAI；】（列出了网元所有目的信令点的编码和局向，一般不用）电话联系分公司或专业室是否有工程。ZNRI：NA0，局向名；查看到某一局向的所有路由状态。（判断是否有目的信令点不可达，是否会影响业务）如果不影响业务，ZRCI：SEA=3，NCGR=局向名，PRINT=4；（PRINT=4打印所有电路时隙）查看到这个局向所有电路的情况。ZYEF：ET，ET号；查看传输状态。相关

6、指令：ZAHO,ZNSI,ZNAI,ZNRI,ZRCI,ZYEF.★★★2741NOSUCCESSFULCALLS交换机下没有成功的呼叫。1)登陆网元使用ZAHO核实告警是否存在。2)核实是否是工程引起。3)即时电话通知专业室，联系所在局进行相关拔测。4)使用ZMCJ查看交换机下的呼叫情况，同时进行派单。用命令：【ZCEL】查看外部电路状态，【ZCET】查看呼叫连接信息。【ZMCJ】查看呼叫记录。【ZTUT：CLR】检查维护报告，查看呼叫是否已经被释放。通过停止、重启来复位维护报告计数器。计数没有增加，可判断故障是更低层问题。【ZUSI】查看CCSU和BSU的工作状态，【

7、ZAHO】查看是否有CCSU和BSU的告警。★★★2742BSC/MGW(REL99)OUTOFSERVICEINMSCBSC退出服务。2744BSC/MGW(REL99)ORBTS/SACINWRONGSTATEINMSCMSC中BSC/MGW(R99)或BTS/SAC状态不对，该BSC/MGW(R99)或BTS/SAC不可用。1)登陆网元使用ZAHO核实告警是否存在2)用ZNRI查看局向3)用ZEDO看BSC状态，以及该BSC下是否挂有基站，从而判断该BSC是否投入使用4)再打电话到分公司询问该BSC是否在工程或是否是新增