EMC Symmetrix 监控方法

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1、EMCSymmetrixDMX日常监控方法客户操作及代码说明EMC客户服务支持团队1/8/2010本文档仅供EMC客户使用，未经EMC公司授权，不得复制、转载、出版和传播EMCSymmetrixDMX监控方法EMCSymmetrixDMX监控方法EMC公司推荐客户使用EMC远程监控及支持系统（包括callhome，Webex、ESRS等多种模式），客户也可以通过本文中提及的方法，实现对EMCSymmetrixDMX系列产品的监控。一、在主机上建立或更新存储设备信息：这个操作在监控主机上执行一次后，将会在监控主机上建立存储设备信息的数据库，以后只

2、有在存储设备配置变更后，才需要重新执行，用来更新存储配置信息。登录到安装有SolutionsEnabler的主机，执行以下命令(需要一至二分钟)：symcfgdiscoverSolutionsEnabler安装目录UNIX：/usr/symcli/binWindows：C:ProgramFilesEMCSYMCLIbin二、使用以下命令列出该主机所连接的存储信息：symcfglist列出主机所连接的存储，包括local和remote，输出示例如下：SYMMETRIXMcodeCacheNumPhysNumSymmSymmIDAttach

3、mentModelVersionSize(MB)DevicesDevices000290xxxx26LocalDMX457736553601042000290xxxx82RemoteDMX45773655360353三、查看存储设备的日志信息：symevent-sid-vlist-start[-end]收集序列号为SN的盘阵在startdate到enddate之间的日志信息。例如：symevent-sid19list-start12/20/2009此命令为收集序列号尾数为19的盘阵在2009年12

4、月20日以来的日志信息。EMCSymmetrixDMX监控方法如果仅有以下输出：SymmetrixID:000290xxxx19则表明存储系统在此期间没有Event出现。如果输出示例如下：SymmetrixID:000290xxxx19TimeZone:GMTStandardTimeEventatTueFeb2408:20:182009:ReportingDirector:DF-1ASource:ServiceProcessorCategory:EnvironmentSeverity:ErrorNumericCode:0x006aEventCo

5、deSymbol:SYMAPI_SEVT_DAE_PSB_FAULTEDDescription:EnvironmentalError:PowerSupplyBfaulted需要关注以下几项：Detectiontime:日志时间，为存储设备时间，可能与本地实际时间不同。ReportingDirector:事件是从哪个director报出来的Severity:事件等级，分为information,warning,error,fatal。EventCodeSymbol:事件代码缩写，如上例，可用DAE_PSB_FAULTED在下面的ERRORCODE

6、列表中查找Description:事件描述，上例中可知道是连接到director1A的DAE的PowersupplyB故障。上面事件表明在此期间有DAE_PSB_FAULTED的ErrorCode出现，同一个事件代码可能会同时通过多个部件报出来，可以收集下面第四点所说的收集相关的命令输出，与EMC联系，进行进一步检查。常见的EventCode可查阅本文附件。四、发现ErrorCode/EventCode后的处理：请客户致电EMC服务支持热线8008190009（手机用户可拨打4006700009），提供机器序列号，报告故障现象并提供以下的命令输

7、出配合故障诊断。EMCSymmetrixDMX监控方法（以下命令针对序列号尾数为19的存储）symevent-sid19list-v-start10/30/2009:9:00-end10/30/2009:17:00symcfg-sid19–vlist-env_datasymcfg-sid19–vlist-env_data-service_statefailedsymcfg-sid19–vlist-env_data-service_statedegradedsymdev-sid19–vlist-hotsparesymdisk-sid19-v-sp

8、are_info-hotsparelistEMC公司收到客户的信息及资料后，会立即安排技术支持工程师进行分析处理，随后会安排工程师到客户现场进行进一步