任务3电脑网络故障及其维修方法

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1、任务3：电脑网络故障及其维修方法山西综合职业技术学院计算机工程系维修实训教研室目录子任务1：了解常见电脑网络故障原因子任务2：了解常见电脑网络故障维修方法子任务1：了解常见电脑网络故障原因故障一：ADSL经常掉线故障原因：1.ADSLModem或分离器故障。ADSLModem或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。2.ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到ADSLModem之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过5米

2、。3.室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可能导致通信故障，建议使ADSLModem远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。4.网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也能导致频繁掉线。5.PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，WindowsXP建议使用系统本身提供的PPPoE协议和拨号程序。Windows98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。6.ADSL

3、Modem散热问题。故障二：ADSL间断性地无法获得IP地址故障现象：操作系统为WindowsXP，ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔1天或几天，拨号的时候就提示：“无法获得IP地址，检查网线是否插好。”重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)。故障原因：ADSL有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，而且也便于节约有限的IP地址资源，即只有用户拨入时才会获得一个IP地址，断开连接时又自动释放。然而，IP地址

4、池中的IP数量毕竟有限，当突发的用户数量较多时，IP地址将被分配殆尽，后面的用户再拨入时将无法获取IP地址，直至其他用户下线并释放出IP地址为止，所以，在Internet访问高峰时间，无法获取IP地址的问题将会更加突出。如确属该原因，不必重新启动计算机，只须稍过片刻重新拨号，即可获得IP地址。也就是说，如果过一会儿即可获取地址，故障原因自然就出自局方。另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此，如果排除了局方原因，就应当检查以下各项内容：1.网线是否有问题，尤其是RJ-45头，与网卡的接触是否良好。2.A

5、DSL是否设置为“桥接(bridged)”方式。3.网卡及驱动程序是否有问题。4.WindowsXP操作系统是否有问题。故障三：上网正常但无法打开任何网页故障现象：有一台笔记本电脑，在单位通过局域网可以正常上网，回家后使用ADSL连接Internet就会出现问题。尽管电脑显示宽带连接正常，但却无法打开任何网页，无法实现Internet访问。ADSLModem的所有LED指示灯显示正常。故障原因：在单位通过局域网上网时，网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器IP地址)是单位局域网指定的。而

6、在家中上网使用ADSL时，需要重新设置该网卡的IP地址信息。通常情况下，与ADSLModem连接的网卡的IP地址信息应当设置为自动获取IP地址。解决方法：回到家后，应当将网卡的IP地址设置为“自动获得IP地址”，DNS设置为“自动获得DNS服务器地址”。然后，将该网卡连接至ADSLModem，即可正常连接Internet了。返回目录子任务2：了解常见电脑网络故障维修方法故障现象：QQ、MSNMESSENGER能上，不能打开网页的故障分析。1.DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选DNS和备用DNS设置是否正确。

7、2.TCP/IP协议出错：如果DNS设置无误但仍无法浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP协议，就极可能造成无法浏览网页，请务必删除一个。如果要卸载并重新安装TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再重新安装。3.如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器正常，则需要重新安装IE。故障现象：能上网但PING不通如果你PING指定的IP地址不通，但又不是所有的都不通，这种现象可解释为：指定的IP地址设置了防PING规则（如安装防火墙）一般在不能上网时才使用PING测

8、试，顺序一般是：ping127.0.0.1->ping自己-->ping网关-->PING代理服务器-->pingdns服务器，它是测试网络是否正常的一种铺助办法。故障现象：上不了网处理方法：1.首先进入命令行模式，通过ping127.0.0.1来判断TCP/IP协议是否正确安装，不通则重新安装设置。2.输入IPCONFIG获得本机IP网关，通过PING本机