计算机系统维护与信息安全

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1、第十章计算机系统维护与信息安全微机常见故障及维护BIOS/CMOS概念和简单设置网络安全基础计算机病毒与防护教学说明1.学时：2个学时（理论教学）2.目标：了解维护计算机系统与确保信息安全的方法3.重点：BIOS的设置、病毒的防冶4.难点：BIOS/CMOS的设置10.1计算机常见故障及维护一、常见的故障1．不能继续加电试机的故障（1）开机后出现打火、冒烟、焦糊味。（2）开机后软驱、硬盘或其他设备出现严重异常声响。（3）机箱电源的散热风扇不转。（4）显示器无任何显示。2．可以继续加电的故障BIOS自检响铃二、故障排除1、故障表现形式死机故障。表现为画面“定格”无反应，任意移动鼠

2、标，按键盘上的任意键屏幕均无反应，软件运行产生非正常中断。蓝屏故障。整个屏幕的底色呈现为蓝色，注有白色文字的故障说明。黑屏故障。屏幕为黑色，无任何信息，计算机不能启动，处于完全瘫痪状态2、引起死机的软件原因（1）初始化文件受破坏（2）动态链接库文件（．DLL）丢失（3）非法操作（4）启动的程序太多（5）硬盘剩余空间太少或碎片太多（6）软件升级不当（7）应用软件本身的缺陷（8）内存中突（9）非法卸载软件（10）非正常关机（11）病毒感染3、引起死机的硬件原因（1）散热不良（2）灰尘、湿度太大（3）移动不当（4）CMOS设置错误（5）设备不匹配（6）内存条故障（7）硬盘故障（8）超频

3、（9）硬件资源冲突（10）劣质零部件4、硬件故障维修方法直接观察法---采用耳听、眼看、鼻嗅、手摸等方式对计算机的故障进行排查。拔插法----一般由于接触不良引起故障的可能性较大。重新拔插一下硬件.替换法----将基本判断为故障点的部件拔出，然后替换插上好的部件。或将拔出的部件插入到别的机器上进行测试。比较法----采用比较法对确定故障点十分有效。在维修一台计算机时，使用另一台相同型号、配置的计算机，分别进行部件的逐一比较测试。振动敲击法---用手轻轻敲击机箱外壳，有可能判断出因接触不良或虚焊造成的故障部位，可进一步检查故障点的位置，并排除之。测量法---使用测量设备进行检修，属

4、具有一定专业水平者所为。设法将机器暂停在某一状态，根据逻辑图，使用万用表等测量仪测量所需检查的电阻、电平、波形等，以此检测、判断出故障部位的实时方法。程序诊断法---使用专用程序诊断，必须是在计算机还能运行的情况下进行。所以该方法一般仅限于诊断计算机外部设备的故障，如典型的打印机断针检测程序。5、黑屏故障的排除方法主机电源开关没有打开。电源线接触不良。电源损坏。有金属异物（如螺钉等）落在主板上导致的局部短路。显示器的亮度、对比度旋钮被意外地“关死”。显示器适配器（显卡）与PCI插座接触不良或显卡损坏。内存条的金手指与插座接触不良或内存条损坏。硬盘或光驱的数据线接反。主板BIOS芯

5、片损坏或BIOS芯片与插座接触不良。主板损坏等一系列原因。CPU超频过度。CPU与插座之间接触不良或CPU损坏。微软公司正版软件验证6、死机、蓝屏等故障排除的方法1）重启2）新硬件3）禁用新驱动和新服务4）检查病毒5）检查BIOS和硬件兼容性6）检查系统日志7）查询停机码8）回到最后一次正确配置9）安装最新系统补丁和ServicePack10.2BIOS/CBOS解析BIOS的基本功能BIOS分类BIOS与COMSBIOS设置及实例（自学）BIOS自检响铃含义一、BIOS的基本功能BasicInput/OutputSystem，即基本输入输出系统。是一段程序码和数据的混合体，固化

6、在主板的ROM中。1．自检及初始化程序2．硬件中断处理3．程序服务请求二、BIOS的分类按BIOS品牌分类目前市面上较流行的主板BIOS主要有AwardBIOS、AMIBIOS、PhoenixBIOS三种类型.AwardBIOS是最为流行的按ROM芯片生产厂商分类主要有Winbond、Intel、ATME、SST、MXIC等公司。三、BIOS和CMOSBIOS是主板上的一块EPROM或EEPROM芯片,FlashBIOS（快闪存储器)，装有系统的重要信息和设置系统参数的设置程序（BIOSSetup程序）CMOS是主板上的一块RAM芯片，存放关于系统配置的具体参数，其内容可通过设置

7、程序进行读写。CMOSRAM芯片靠后备电池供电，即使系统掉电后信息也不会丢失BIOS中的系统设置程序是完成CMOS参数设置的手段；CMOSRAM既是BIOS设定系统参数的存放场所，又是BIOS设定系统参数的结果。四、BIOS设置程序开机启动时按热键AwardBIOS：按Del或“Ctrl+Alt+Esc”AMIBIOS：按Del或EscPhoenixBIOS：按F2或“Ctrl+Alt+SCOMPAQ：按F10用系统提供的软件用一些可读写CMOS的应用软件五、BIOS设置实例（自