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1、Lesson8Mostinvestigationsinthefieldofindustrialpsychologyareconcernedwiththequestionofhowtheproductivityoftheindividualworkercanbeincreased,andhowhecanbemadetoworkwithlessfriction;psychologyhaslentitsservicesto"humanengineering,"anattempttotreattheworkerandemployeel
2、ikeamachinewhichrunsbetterwhenitiswelloiled.WhileTaylorwasprimarilyconcernedwithabetterorganizationofthetechnicaluseoftheworker'sphysicalpowers,mostindustrialpsychologistsaremainlyconcernedwiththemanipulationoftheworker'spsycheTheunderlyingideacanbeformulatedlikethi
3、s:ifheworksbetterwhenheishappy,thenletusmakehimhappy,secure,satisfied,oranythingelse,provideditraiseshisoutputanddiminishesfriction.Inthenameof"humanrelations,"theworkeristreatedwithalldeviceswhichsuitvaluesarerecommendedintheinterestofbetterrelationsacompletelyalie
4、natedperson;evenhappinessandhumanwiththepublic.Thus,forinstance,accordingtoTimemagazine,oneofthebest-knownAmericanpsychiatristssaidtoagroupoffifteenhundredSupermarketexecutives:"It'sgoingtobeanincreasedsatisfactiontoourcustomersifwearehappy...Itisgoingtopayoffincold
5、dollarsandcentstomanagement,ifwecouldputsomeofthesegeneralprinciplesofvalues,humanrelationships,reallyintopractice."Onespeaksof"humanrelations"andonemeansthemostinhumanrelations,thosebetweenalienatedautomatons;onespeaksofhappinessandmeanstheperfectroutinizationwhich
6、hasdrivenoutthelastdoubtandallspontaneity在工业心理学方面的大多数调查都是关于如何使工人的生产率得以提高,如何能使他少带一些抵触情绪去工作。心理学已用来服务于"人类工程",即试图把工人和雇员当作机器来对待,认为他们也像机器一样,只要加好油,就能运转得好一些。泰勒主要关心的是如何在工业生产上更好地组织使用工人的体力,而大多数工业心理学家关心的主要是如何左右工人的心灵。可以这样来表达其基本思想:如果他高兴就能工作得好一些的话,那么就让我们使他高兴、安心、满意或别的什么的,只要这样能提高他的产
7、量,减少抵触情绪就行。在"人际关系"的名义下,他们用对一个完全冷漠的人的一切手段去对待一个工人;就是幸福和人们的价值观也是从与公众建立更好的关系这个角度提出来的。例如,据《时代》周刊报导,美国一位最著名的精神病学家对一批1500名超级市场经理人员说:"如果我们是高高兴兴的,我们的顾客就会感到更满意……如果我们真的能把某些有关价值观和人际关系的总的原则付诸实践,那么对资方来说,换来的将是实实在在的金钱。"他们讲的是"人际关系",指的却是最最非人的关系,冷漠的机器人之间的关系。他们讲的是幸福,指的却是完全机械的重复活动,这种活动使
8、人完全失去了独立的思考和任何的主动性。Lesson9InabasementunderoneofthebeautifulpublicbuildingsofOmelas,orperhapsinthecellarofoneofitsspaciousprivatehomes,ther