2018年质量方针和目标

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1、天水铁路宏达实业有限责任公司2018年度公司质量方针市场开拓是生存的基础产品创新是竞争的核心顾客满意是追求的目标持续改进是永恒的主题涵义〈宗旨、方向〉：市场开拓是生存的基础：市场是企业赖以生存发展的根本、基础，面对日益激烈的市场竞争，公司必须想方设法加大市场营销、开发力度，夯实企业生存发展的基础。产品创新是竞争的核心：时刻提醒组织，企业之间的竞争归根到底是靠产品的创新，产品创新能够提升企业核心竞争力。顾客满意是追求的目标：以顾客为关注焦点，不断满足顾客的期望和要求，全面实现对顾客的承诺，是我们永不停歇追求的目标。持续改进是永恒的主题：通过对产品质量状况的评价，提出改进方案，按期落

2、实整改措施，实现企业可持续发展，是我们长期努力的方向。望公司全体员工深刻理解并领会公司年度质量方针的深刻内涵，并以实际行动积极贯彻落实总经理：2018年1月16日2018年度公司质量目标及分解表公司整体质量目标 考核周期目标量值职能部门综合管理部资产财务部生产技术部销售部塑料车间机加工车间信号器材车间盘具车间备注增量客户为稳步提升产品质量，提高市场占有率，扩大产品知名度和影响力年度每年新开发重点A类〈特级〉大客户≥1家/年度★▲首次提成法:为了激励销售人员:对新客户首次订单可以多提取毛利润的10%.每年新开发一般客户≥2家/年度★▲客户价值贡献率年度其他客户(合计)10%★▲以销

3、售额为计算依据。天水铁路电缆有限公司(老客户依赖度)90%★▲新产品开发年度≥1项/年度▲顾客满意度年度≥85分/家▲顾客投诉≤4起年度塑料类产品  ≤1起★▲★年度机加工产品≤1起★▲★年度盘具车间  ≤1起★▲★年度信号器材车间≤1起★▲★员工培训季度销售部≥1次/季度▲半年机关及各车间中层管理人员：≥1次/半年▲★★★季度车间全体员工：≥1次/季度★▲▲▲▲（采购）入库合格率年度（采购）入库合格率100% 每种以数量为核算单位。▲★(关键)季度关键过程受控记录 ≥▲过程控制1次/班季度关键过程受控记录 ≥1次/天▲季度特殊过程专项记录 ≥1次/批工艺纪律抽查频率、次数年度公

4、司：≥1次/月▲季度车间：≥1次/周▲▲▲▲产品一次交验合格率季度塑料类产品≥98.2%▲季度机加工产品≥98.2%▲季度盘具车间≥98.2%▲季度信号器材车间  ≥98.2%▲在用计量器具检验合格率年度塑料车间（包含化验室） 100%▲★年度机加工车间100%▲★年度盘具车间100%▲★年度信号器材车间 100%▲★▲：责任部门★：配合部门注：要求公司各部门在2月底之前对以上各项目标进行二次详细分解，落实到具体工班和个人，并制定切实可行的措施和方法，将分解目标交生产技术部备查,考核办法详见《公司质量目标考核办法》.2016年1月15日批准:审核:编制:陶正海