专卖店5s形象标准

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1、专卖店5s形象标准序号项目　　　　　　　　　　　　　　1门头、橱窗1、店铺门头必须干净、整洁、无破损、保证灯光完整；　　　　　　　　　　　　　2、橱窗无灰尘、杂物、展示模特干净、完好、展示货品整洁，每周定期更换；　　　　　　　　　　　　　3、橱窗内装饰物摆放合理，不挡住货品、装饰物保持整洁；　　　　　　　　　　　　　4、不得随意张贴张贴促销广告，以公司统一的促销pop为标准，张贴位置统一、规范（如：中岛、吊旗)。　　　　　　　　　　　　　2衣架、标准架、背柜1、货架、衣架干净、整，、使用规范、无乱用、混用现象；　　　　　　　　　　　　　2、必须使用统一专

2、用品牌衣架；　　　　　　　　　　　　　3、中岛架摆放符合销售着购物习惯，不挡住主要通道；　　　　　　　　　　　　　4、每个货架陈列商品种类和数量合理，无混乱、混用现象；　　　　　　　　　　　　　5、高柜陈列、使用合理，各高柜挂壁一致。　　　　　　　　　　　　　3灯具、灯箱片、展示模特1、灯光柔和，所使用照明灯完整，无破坏、脏污，明亮干净；白天开室内、外孔灯，阴天开高柜孔灯，傍晚开室内、外孔灯，高柜形象墙灯。　　　　　　　　　　　　　2、品牌水晶吊灯及壁灯必须完好无破损，灯光完整；　　　　　　　　　　　　　3、如有形象柜、精品柜或或活动灯箱，应保证其干净、

3、无破损；　　　　　　　　　　　　　4、模特、饰品等道具完整，使用规范；　　　　　　　　　　　　　5、季节性更换饰品，更换速度和产品推广同步。　　　　　　　　　　　　　4开票台、收银1、收银台上必须有品牌logo，logo无破损，收银台干净整洁；　　　　　　　　　　　　　2、收银台玻璃整洁、无破损，台面可放置宣传画册，无其它杂物；交接班应查库存及账务金额相实，若发现假币有导购承担。　　　　　　　　　　　　　5pop及画册的摆放及张贴1、中岛架立牌是否有使用过，使用是否规范；中岛架立牌不使用过期pop；　　　　　　　　　　　　　2、pop使用规范、摆放合理，

4、与促销货品摆放一致，不使用过期pop；　　　　　　　　　　　　　3、画册、小折页等推广、促销使用恰当、规范；统一摆放于开票台友侧玻璃展台上。　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　试衣间1、灯光充足、柔和，试衣间干净、整洁、无异味，营造舒服的式氛围；2、试衣间只能张贴试衣间文化，不得乱张贴别的宣传画，试衣间文化整洁、干净、无破损；　　　　　　　　　　　　　3、放置有梳子类用品，以便顾客整理仪容；　　　　　　　　　　　　　4、试衣间不得放置私人杂物；　　　　　　　　　　　　　7仓库1、仓库摆放整齐，保持干净、卫生；　　　　　　　　　　　　　2

5、、产品按款号、尺码、颜色分类放置，并标上标签，无乱放、混放现象；　　　　　　　　　　　　　3、仓库定去盘点，不定期抽查，盘点结果最终落实，并及时反应货品缺、补、调换季商品及其消化。　　　　　　　　　　　　　8导购仪容仪表1、注意个人卫生，保持个人整洁；　　　　　　　　　　　　　2、保持统一、清雅的淡妆，给人以清爽、自信、精神饱满的感觉；　　　　　　　　　　　　　3、整齐利落的发式，长发束起在脑后挽成发鬓，用统一的发饰进行装饰；留短发不挡住视线，头发保持清洁；　　　　　　　　　　　　　4、穿好工作服，佩戴好工作牌号；工服必须干净、平整整洁，工牌要端正的佩带

6、在左胸上；　　　　　　　　　　　　　5、不留长指甲、不涂指甲油、保持手部清洁、光滑，冬季应涂润手霜，保证与顾客接触时的舒适度；　　　　　　　　　　　　　6.、不许佩带戒指、手表、手链等饰物上岗；穿工裙时，必须穿肉色丝袜，并且丝袜无破损；着黑色皮鞋。　　　　　　　　　　　　　7、站姿标准，脚成30度丁字步双手互叠，放在下腹部位置；　　　　　　　　　　　　　9导购服务规范1、使用标准欢迎语“您好，欢迎光临****”，使用标准迎宾语“请慢走，欢迎再次光临”。使用“请稍等、让你久等了、我来帮您、谢谢”等礼貌用语坚决执行体贴服务艺术　　　　　　　　　　　　　3、迎

7、宾时应站于顾客进口位置；　　　　　　　　　　　　　4、无顾客时站姿标准，接待顾客时与顾客保持一米左右的距离；　　　　　　　　　　　　　5、为顾客提供微笑服务，笑容以露八颗牙齿为标准；　　　　　　　　　　　　　6、以诚恳、体贴、有耐心的态度接待顾客，显得自信，让顾客觉得你值得信赖　　　　　　　　　　　　　7、专业知识扎实，能熟练地为顾客提供专业服务；巧妙地运用FAB法则　　　　　　　　　　　　　8、清晰公司、品牌的基本情况，可以准确得为你值得信赖；　　　　　　　　　　　　　9、有良好的团队精神，积极协助同事，集体进步；　　　　　　　　　　　　　10、掌握成

8、熟的销售技巧，有较高的成交率和客单价；　　　　　　　　　　　　　11、快速、高度